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現代汽車也倒戈,加入特斯拉充電樁陣營!把 NACS 開放給對手充電的策略考量是?

2023-10-06 數位時代 陳建鈞
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今年 3 月,特斯拉宣布向所有車主開放北美充電站,曾被認為是為獲得政府補助將最大優勢拱手送人的作法,沒想到不到 3 個月時間,特斯拉成功透過廣大的充電網路,吸引福特、通用等車廠相繼宣布支援特斯拉充電標準,特斯拉所用的北美充電標準(NACS)儼然即將「一統江湖」。

電動車 特斯拉 NACS 充電標準
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電動車 特斯拉 NACS 充電標準
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電動車 特斯拉 NACS 充電標準
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如今宣布擁抱NACS的車廠再加一,韓國現代汽車(Hyundai)宣布,現代的新款電動車將自2024年第4季起在美國配備NACS充電標準,至於舊有使用CCS充電標準的現代車主,也會提供轉換器,讓車主也能夠使用NACS。

在各大廠紛紛投入特斯拉懷抱之際,卻也有人持反對意見。電動車製造商 Lucid 執行長Peter Rawlinso也表示,未來不排除轉向使用NACS 系統,但同時他對此卻感到擔憂,因為將會發生使用者資料被壟斷的情況。他強調,最終不管是誰控制了充電接頭,如果不是在一個開放且公正的標準之下,而是由「一家公司」掌控,那麼這家公司將會擁有大量的消費者數據,這點才是最令人擔心的。

此外,他也表示,政府投入的充電基礎設施補助應該使用在夜間充電,對整體環境影響比較好,「對環境最好的事情就是24小時更平衡地充電,對環境最糟糕的事情就是在工廠運轉、每個人都在做飯的白天時充電。」

特斯拉「北美充電標準」獲大量車廠採用,還有誰沒加入?

外媒《The Verge》形容,如今電動車充電標準的戰爭,令人遙想起 2000 年代 Sony 的藍光和東芝的 HD DVD 在爭奪成為下一代的媒體格式,最終 Sony 拉攏華納兄弟放棄 HD DVD,隨後派拉蒙也跟進,為這場大戰劃下句點。

時隔 15 年,同樣的情況在電動車充電標準重演,今年 5 月底福特宣布加入特斯拉 NACS 標準陣營,2024 年初起旗下車主將能使用特斯拉遍布北美的上萬座超級充電樁,並從 2025 年開始生產支援 NACS 標準的電動車。

福特的加入似乎引爆跟進特斯拉充電標準的骨牌效應,沒多久通用汽車同樣宣布採用 NACS 標準,三大充電站業者 Blink Charging、ChargePoint 及 Tritium 都跟進採用特斯拉的充電標準。

延伸閱讀:零廣告費、零經銷商,特斯拉憑什麼熱賣?與其它汽車品牌不同的 4 個「服務哲學」

截至 6 月底為止,宣布採用特斯拉 NACS 充電標準的有福特、通用、Rivian 及 Volvo 共 4 間車廠。而充電業者方面,除了上述的三大業者外,以往多是服務本國車廠的韓國 SK Signet 也宣布會在今年內支援特斯拉 NACS。

儘管加入特斯拉陣營的只有數間車廠,但從《Experian》公布的 2023 年第一季北美電動車註冊量來看,特斯拉、福特、通用、Volvo、Rivian 總共佔據超過 75% 北美電動車市場。而目前註冊量排名前 5 尚未採用 NACS 的車廠中,現代汽車已傳出正考慮在北美採用特斯拉的標準,福斯也正在與特斯拉進行協商,顯然距離 NACS 一統北美已越來越近。

車廠紛紛加入特斯拉陣營,為什麼?

在這些車廠轉向 NACS 標準前,組合充電系統(CCS)才是特斯拉以外多數車廠在北美市場的選擇。CCS 及 NACS 都是「直流快速充電」標準的一種,與之相對的是交流電充電,使用的充電標準是 SAE J1772,由於充電速度遠較直流電緩慢,大多使用在住家、飯店等可長時間充電的位置。

但電動車要普及、緩解車主的里程焦慮,發展快速充電是必經之路,CCS 標準便因此在 2011 年誕生,成為目前最多歐美車廠採用的直流電充電標準。CCS 標準也得到美國政府採用,提供給充電站業者 75 億美元補貼的條件之一,便是支援 CCS 充電標準。

特斯拉充電,tesla
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而 NACS 則是 CCS 誕生隔年,特斯拉為 Model S 設計的充電標準,起初叫特斯拉專用連接口(TPC),由於一直以來只有特斯拉使用,以及一間從未推出任何產品的新能源車新創 Aptera 宣布採用,因此並沒有與 CCS 形成競爭的局勢。直到去年 11 月特斯拉宣佈向所有車廠開放這套標準,同時更名為 NACS,揭露想一舉成為「美國標準」的野心。

若要說為何車廠紛紛轉向 NACS,或許可由兩點原因來看,一是 NACS 的設計本身就較 CCS 先進,二是可以讓旗下電動車主更便利地享受特斯拉遍布北美的超級充電站網路。

延伸閱讀:特斯拉真正的價值,不只是汽車!從產業發展的角度,反思 Tesla 的破壞與創新

原因一:NACS 設計更先進

與 CCS 相比,NACS 的設計更有優勢。CCS 是較早的交流電充電標準,設計也較為陽春,只是在 J1772 上額外加入直流電連接口,被認為易用性遠不如一體化的 NACS。NACS 透過將交流電、直流電連接口整合在同一個充電槍,體積只有 CCS 的一半左右。就有分析師認為,從易用性上來看 NACS 取代 CCS 會是時代的必然趨勢。

CCS 的其中一個優勢在於,由於是脫胎自 J1772 標準,因此支援 CCS 標準的電動車,也可以直接使用 SAE J1772 標準的充電槍,對於有慢速充電需求的車主來說較為方便。不過,NACS 標準本身也支援交流電充電,或許隨時間這樣的需求也會漸漸減少。

原因二:特斯拉坐擁龐大充電網路

但比起設計上的先進與否,或許特斯拉龐大的充電站網路,才是 NACS 標準最誘人的賣點。雖然 CCS 過去獲得較多車廠採用,以北美充電樁的數量來說,特斯拉超級充電站是北美最大的充電網路。依照美國能源部的資料,北美總計有接近 3.6 萬座快速充電樁,而其中超過 2.1 萬座都屬於特斯拉,換句話說北美接近 60% 的快速充電樁都由特斯拉把持。

《TechCrunch》指出,NACS 使用與 CCS 同樣的協定進行充電與通訊,車廠要轉向 NACS 只須改變充電槍的設計,這雖然稱不上不費吹灰之力,但也不是什麼重大工程,卻可以為旗下車主創造更良好、便利的充電體驗。

NACS 即將一統江湖,誰是最大贏家?

對特斯拉來說,謀求充電標準統一的好處有什麼?雖然去年 11 月宣布開放標準,不過對於目前特斯拉是免費開放各大車廠使用,還是有收取專利費用暫時沒有更多資訊。唯一可以確定的是,特斯拉超級充電站將迎來更多車主。

特斯拉充電,tesla
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過去超級充電站是特斯拉為了銷售電車的附加服務,但當 NACS 標準一統北美後,充電站事業的收入勢必增長,即使尚不知特斯拉充電站是否營利,擁有更多用戶後也會有更多獲利、操作的空間,也能加速未來超級充電站的建置。

且在美國政府針對充電站祭出 75 億美元補貼後,特斯拉也紛紛為旗下充電站增設轉接頭「Magic Dock」以支援 CCS 標準,某種程度來說 NACS 標準變得更為弱勢,但這次大量車廠及充電業者的加入可說逆轉了局勢。

前陣子,德州成為美國第一個宣布要求充電站支援 NACS 標準以獲得政府補助的州,CCS 不再是唯一標準;近期華盛頓州也計畫推行類似的措施,要求充電站支援特斯拉的標準,顯然在公領域過去被排除在外的 NACS 影響力正逐漸提昇。

NACS 的高速擴張一度讓 CCS 標準背後的 CharIN 協會出面「呼籲」,強調 CCS 才是唯一的世界標準,NACS 並沒有經過適當的流程制定,不能稱作標準。對此,美國汽車工程師學會(SAE)近日也宣布,正在考慮協助 NACS 進行標準化,成為全美推行的充電標準。

無論如何,最大的贏家或許都是特斯拉以外的北美電動車主,未來將能更便利地使用特斯拉超級充電站服務,擺脫過往體驗糟糕的一般充電站。2020 年加州的一項調查指出,高達 40% 受訪者表示,電動車充電時往往會因為器械故障等因素必須聯絡客服。

但值得注意的是,特斯拉充電站過去只須服務旗下車款,往往能較開放生態營造更優質的使用體驗,就像蘋果之於 Windows 或 Google Play,一旦拓展到外部的電動車時,特斯拉要維持同樣優質的充電體驗,或許需要付出更多努力維持才行。

資料來源:The VergeTechCrunchEV Charging Stations

(本文出自數位時代

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台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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