採訪．撰文 簡鈺璇
工作再忙，也要每天閱讀！Google 台灣總經理林雅芳如何選書？
收到私房書的採訪邀約，Google 台灣總經理林雅芳迅速答應。即使工作繁忙，她仍會利用通勤時間看書，保持每天閱讀的習慣。
她在 2014 年加入 Google 台灣，2019 年晉升為總經理，共事過的老闆都稱讚她「學習力很強」，意思不是說她學東西很快，而是遇到困難願意向人請教，或是主動看書找資料。「人可以謙虛一點，不用一定把自己想成全知全能。」林雅芳認為，透過求教、求助，能夠學到許多事情，並找到資源，解答疑惑。
Q｜談談你的閱讀啟蒙和選書方式？
小時候家裡訂國語日報，我會把有興趣的內容擷取下來做成剪貼簿。我覺得書是一個載體，我雖然不見得有書中人物的經歷，但透過它們，好像能認識新的世界。進入職場後，每個月會去書店看一下最近出什麼書，或是近期對某些議題感興趣，會找相關領域的書來看。
我把書分成「道」和「術」。「道」類型的書籍，無論何時閱讀，你都能從中獲得啟發，像《與成功有約》就是這樣的書。我在 20 幾歲時第一次閱讀，它提到的雙贏思維、要事第一、成事靠團隊等原則，至今仍覺得受用，我也在工作中去實踐，這種書我就會一讀再讀。
Q｜Google 的工作經驗，和你讀到的哪些書產生共鳴？
我滿推薦心理安全感的力量和《人人成長的文化》。進 Google 後，我發現公司的制度有引述這 2 本書作者的相關研究，就把它們找出來看，想了解制度設定的背景知識或理論依據。
心理安全感的力量提醒我，世界變化太快，沒有人無所不知，組織無法仰賴單一強者領導，要善用團隊力量來解決複雜問題，因此促成大家把事情做好很重要。
對身為主管的我來講，就是主動揭露自己哪裡需要學習、開會時克制不要先發言，這些方式都會讓同仁更願意表達想法、貢獻所學。
《人人成長的文化》一書中，有段很有意思的話，大意是「在許多組織工作的人，有一個工作是你名片上的職銜與職責外，還有一個是沒有酬勞的第二份工作，是掩飾自己的弱項、積極經營他人對自己的印象、把自己最好的一面展現出來，掩飾自己的不足與疑惑。」這句話指出人們很難正視自己的缺點和不足，因此需要偽裝自己完美的一面。這本書想告訴我們，環境不斷變化，人就會需要處在持續學習的狀態。
Q｜遇到跨國合作專案，哪些觀念對你有幫助？
我在讀《文化地圖》這本書時，除了認識多元文化對於團隊合作的幫助，也提點自己要回頭了解自己的文化，避免用奇怪的濾鏡去評論他人。
我曾經遇過一位美國籍主管，他時常建議我做事情時，先把限制拿掉，去想像在資源無限的情況下能達到什麼程度。我就會發現彼此在看事情時，出發觀點的不同。
當我更深入理解自己的文化時，就會意識到源自於台灣是個島嶼、資源相對局限匱乏的關係，所以我們習慣先思考限制。在發現彼此文化的不同後，我就能以理解和欣賞的眼光去看待對方的觀點，而不是抱怨或批評對方。如果我沒有了解自己，也許就會認為他的想法不切實際。
林雅芳的私房書
《心理安全感的力量》
作者： 艾美．艾德蒙森
出版社：天下雜誌
出版日期：2023/03
《人人成長的文化》
作者： 羅伯特・凱根（Robert Kegan）、麗莎・拉赫（Lisa Laskow Lahey）
出版社：水月管理顧問有限公司
出版日期：2020/05
《文化地圖》
作者： Erin Meyer 原文出版社：PublicAffairs 出版日期：2016/01/05
