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調查|CEO 的「平均年齡」正在下降!為什麼?年輕人才正被看見的重要特質

2023-07-13 編譯・整理 Y Chen
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成為 CEO 的條件有很多:決策能力、危機處理、人脈等,而年紀──通常也意味著經驗──可能不再是最主要的上位原因。《金融時報》(Financial Times)就報導,一名不到 30 歲的年輕人,被任命為歐洲最大的家庭裝修連鎖店之一 Leroy Merlin France 執行長,帶領一間擁有 3 萬名員工、年營收近 10 億歐元(約新台幣 345 億)的公司。

這項人事任命引發了不少討論,究竟成為一名合格的 CEO,跟年紀大小有沒有直接的關聯?

延伸閱讀:你家老闆也喊累、不想上班了?CEO 掀離職潮的背後原因

CEO 的平均年齡在下降!過往經驗不代表未來成功,更開始注重團隊合作與擴張眼界

從數據面來看,答案是「關連愈來愈小」。《華盛頓郵報》(The Washington Post)引述美國獵頭和人力資源公司 Spencer Stuart 調查,發現在 2022 年被新任命執行長的年紀,從 2021 年的 56 歲降至平均不到 54 歲。另外,觀察標普 500 指數(S&P 500)中的企業執行長歲數,2022 年已經有 30% 不到 50 歲,相較 2021 年僅為 12%。

麥肯錫(McKinsey & Company)戰略與企業金融負責人麥可.伯舍恩(Michael Birshan)認為,具有數十年同一行業管理經驗的傳統選人,可能已經過時了,「過往的累積,對一個高層職位的影響,已經不像以前那樣重要。」伯舍恩說,原因很大一部分為在這個科技、趨勢變化莫測的時代,之前 20 年的經驗對未來 20 年的戰略,能起到的效果愈來愈有限。也就是說,企業更需要一位能在不穩定、頻繁動盪市場裡的掌舵者。

除了經驗不一定是領導企業的萬靈丹,Leroy Merlin 母公司 Adeo 肯定了年輕執行長的人際關係能力,同樣是過往挑選執行長時不會重視的特質,但當前 CEO 也會被期待為團隊合作的一員。另外,能以不同方式思考、行動,為組織帶來新視野和目標,也是常在年輕一輩執行長身上能找到的特質。

特別的是,董事會願意選擇年輕人選的同時,《快速企業》(Fast Company)指出 Z 世代相較於千禧世代、X 世代等,更想成為執行長。這顛覆了一般認為 Z 世代不在意工作、沒企圖心的印象,只是他們不想單純為了工作而工作、或被過往職場時間和地點綁住,並非沒有抱負。

延伸閱讀:除了企業成長、獲利之外,CEO 還有新的問題要頭痛!

年齡並非關鍵決定因素,洞察力、有說服力的策略才是登頂條件

儘管 CEO 的位置向更年輕的工作者敞開,但不代表要走上這條路的門檻,就變得非常簡單。首先,過去的經驗不是完全無用,且能否擁有開放的心態,或得以面對變化,也跟年紀高低沒絕對相關。

麥肯錫訪問了 300 位領導者的觀點,總結來說 CEO 必須花費更多資源解決員工的健康和福祉問題,組織內部也會更關注執行長對社會議題的回應。首先是需要增加關注 ESG 議題,還有勇敢面不停歇的市場變動,其實是一個責任愈來愈重、需求能力漸趨複雜的角色。

具體要有的能力之一,是懂得蒐集多方回饋,並以真正的洞察力了解哪些事該做、哪些不該耗費氣力;再來應該備好一套「創造價值」的說法,無論是改變組織文化,還是找尋新業務的突破點,都要能向董事會與團隊好好闡述、說服他們接受這套策略。

最後,不要忘了要成為執行長,意味著已經從私人角色走到公眾角色,一言一行都可能被外界解釋為公司動向。如何管理好風險,進一步成為企業和公眾、媒體串連的優秀人選,也是一位優秀 CEO 得具備的能力。

資料來源 / Financial TimesThe Washington PostFast CompanyMcKinsey & Company

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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