蝦皮訂閱制「蝦拼 Plus」成績揭曉，用戶平均月省 400 元！看似沒賺頭的生意，背後盤算是？

蝦皮購物近日推出免運訂閱制的「蝦拼 Plus」服務，共有 39 元（訂閱 30 天）、99 元（訂閱 90 天）2 種方案可供選擇，參加訂閱制的消費者無須再搶免運券貨、等待免運日，就可以享無限次蝦皮店到店滿額免運費。

台灣的「蝦拼 Plus」是蝦皮第一個嘗試訂閱制的市場，成績格外值得重視。蝦皮指出，目前訂戶平均每月可省下超過 400 元的運費，另外，7 月訂戶數相較於 6 月，已經成長了大約 6 倍。

在用戶輪廓部分，目前蝦拼 Plus 的用戶年齡佔比以 30-44 歲為主，蝦皮也觀察到，用戶黏著度與訂閱意願呈正相關，目前蝦拼 Plus 訂戶的會員等級多為白金蝦 / 金蝦，白金蝦的佔比更高達 40%。購買用品則以居家生活、美妝保健、母嬰用品及美食飲品類別為主。

蝦皮也指出，蝦拼 plus 也額外加碼，提供用戶蝦皮店到宅免運券。（數量有限，先用先贏。目前適用地區以公告為主）

「蝦拼 Plus」對消費者而言幾乎是每個月下單 2 次就回本，但對於蝦皮來說，這樣看似「沒賺頭」的方案，為什麼要推？

蝦拼 Plus 方案 3 大升級重點

細看蝦拼 Plus 方案內容，可以歸納出加入服務後的 3 大升級重點：

升級 1：部分賣場免運門檻降低

在蝦拼 Plus 方案中，可以看到 30 天、90 天兩種訂閱方案。此兩種方案皆享有部分加入方案商家的滿 149 元免運，但是次數皆有限制，30 天方案的 149 元免運僅限 50 次消費，而 90 天方案則有 150 次。 以 30 天 39 元的方案來看，等於每個月只要下單 2 次，省下的運費金額就超過 39 元訂閱費用。

在蝦皮站上，每周三免運日是熱門的優惠活動，每個用戶都能在這一天限時拿到一張滿額免運券。在訂閱蝦拼 Plus 之後，每周三能享有 49 元免運費。

升級 2：全站滿額運費優惠

在蝦皮站上，並不是所有賣場都有加入免運活動。但在訂閱蝦拼 Plus 之後，在未加入方案的賣場，滿額也能有運費優惠 29 元。

升級 3：取貨彈性升級

為了搭配蝦拼 Plus 服務上線，全台蝦皮店到店（新竹光復 - 智取店除外）已調整為 24 小時營業模式，用戶取件不再受到營業時間的限制，可於全天候自由取件。

蝦皮為何要推「蝦拼 Plus」？蝦拼 Plus 都是誰在用？

原因一：用「免運」促銷，對消費者還是最有感

根據資策會 MIC 調查數據指出，免運、折價券、購物金是消費者最有感的 3 大促銷手法與優惠，其中又以免運最受消費者喜愛。蝦皮購物的內部的數據也指出， 有超過 7 成用戶認為「免運」是影響網購最重要的考量指標，顯示消費者對於運費的高敏感度 。

另一方面，GO SURVEY 市場研究顧問發布的《2022 年度消費趨勢白皮書》中也指出，在台灣有 82% 的消費者擁有付費訂閱的經驗，意謂訂閱消費已被台灣民眾普遍接受。

基於以上 2 點觀察，蝦皮購物在今年 5 月開放限量名額搶先體驗蝦拼Plus服務，在今天則全面開放訂閱。推出至今，蝦皮購物發現有超過半數訂閱制用戶選擇繼續訂閱，而 訂閱用戶的訂單量對比訂閱前更彈跳成長近 40%。

蝦皮購物也發現，全台最多訂戶數的城市以新北市拿下冠軍，且訂戶數量不僅將二、三名的台中市、台北市狠甩在後，更有位新北會員在加入蝦拼 Plus 後，於 50 天內下單超過 300 次，平均一天下 6 單，省下超過 1 萬 3500 元的運費。

原因二：把更多消費者引導到蝦皮店到店

從消費者的角度看來，蝦拼 Plus 無疑是一個相當吸引人的促銷方案。但值得注意的是，這一次蝦拼 Plus 服務中，「蝦皮店到店」是唯一適用的物流方式，由此也可以看出蝦皮希望藉此將更多消費者引導到蝦皮店到店的野心。

蝦皮店到店靠 2 大策略持續壯大！百間智取店 24h 營業，背後圖什麼？

根據資策會 MIC 調查指出，超商取貨是台灣人購買網購最愛的物流方式。對於蝦皮來說，提升物流成本的掌握度無疑是經營店到店的重要原因之一，就像是這一次推出蝦拼 Plus，若是要串連多家超商業者，溝通、行銷成本勢必更高。蝦皮也透過 2 大策略，逐步讓蝦皮店到店能跟超商取貨一樣方便。

策略 1：與外部通路合作，服務店點數等同超商

在 2021 年 8 月，蝦皮開始以全直營的方式，在全台設立「蝦皮店到店」門市，儘管店舖中也有提供簡單的零食、飲料販售，但是 9 成以上消費者走進蝦皮店到店，都是為了要領取在蝦皮站上購買的包裹。

在短短 3 年時間內，全台已經有超過 900 間直營門市。如果再加上如連鎖超市美聯社、超商業者 OKmart 這些外部通路，能夠取件的店鋪多達上千間，已經比台灣第三大超商萊爾富的店點還要多。

策略 2：百間自助寄、取貨智取店，如同超商24小時營運

到了 2022 年底，蝦皮店到店進一步推出「智取門市」，店舖中僅有自助報到機、自助繳費機以及電商商品智取櫃，提供自助取貨、自助寄件服務，以機器取代店員結帳、省下成本。如今不到一年，全台智取門市數量已經達到 100 間，除了新竹光復智取店之外，已經全面調整為 24 小時營業，補足過去蝦皮店到店相較於超商取貨的最大劣勢。

從推出時就備受業界注目的蝦皮店到店，至今蝦皮更加碼投入資源，透過免運訂閱制服務，讓更多人嘗試使用。意味著蝦皮在台灣正在持續佈局實體物流相關建設，後續發展值得業界關注。

（本文出自 數位時代）