巨思文化 黃斯佳
全體動員學 AI！巨思文化如何跨部門共學、導入新科技，推出領先全台的影音產品？
生成式人工智慧（AI，Artificial intelligence）爆紅後，許多企業紛紛將 AI 工具結合進產品與服務中。旗下擁有《數位時代》、《經理人》的巨思文化媒體集團（以下簡稱巨思文化），積極透過每個月的社內共學，讓 AI 成為夥伴的 DNA，跨團隊打造領先全台的 AI Podcast 與虛擬 AI 主播，目前也推出 AI 影音職缺，積極招攬對 AI 和媒體有興趣的人才加入團隊。
全體總動員！巨思文化每月召開 ChatGPT 分享會，為夥伴植入 AI DNA
稱呼 2023 年為「生成式 AI 應用元年」或許一點也不為過。各行各業無不絞盡腦汁研發、推出實際運用 AI 技術的產品與服務，影響可說是遍布各行各業。
巨思文化看到了 AI 技術的話題性、發展性，夥伴們開始交換彼此閱讀、收集資訊、外部培訓的收穫，在 LINE 裡成立專門討論 AI 的群組，分享不同 AI 工具在實務應用上的優缺心得，並嘗試落實在各部門的工作中，形成高互助合作的「社內共學群」。
起初群組內僅有少數成員，漸漸地愈來愈多人加入學習與討論，最後茁壯為全社參與、邀請不同部門的夥伴分享心得或經驗，每月展開一次的「ChatGPT 分享會」。
ChatGPT 分享會內容側重實用，主要分為「外部學習分享」和「內部流程進化」兩大方向，主題包含外部學習亮點、各部門導入 AI 常見疑問破解、工作流程如何實際應用等，不同部門和專業領域之間，有更多機會激盪新的思考與觀點，把 AI 工具加進原有工作流程中，變成提升品質與效率的幫手。
跨部門成立 AI 小組！催生領先全台的 AI 影音服務，上架不滿 4 天獲熱烈回響
除了利用 AI 強化工作效率，巨思文化也積極透過新技術提升用戶體驗，並在不斷的嘗試、優化中轉化出更貼近當下用戶需求的產品。
2023 年 6 月，《數位時代》和《經理人》就分別領先全台推出第一個有 AI 摘要並朗讀每日新聞的「6 in 5」和「每日聽管理」音頻服務，並在 7 月下旬上架至 Apple Podcast、Spotify 等平台，不到 4 天，便分別在科技、商業兩大分類排行榜，拿下第一與第三名的收聽成績。
透過滿意度調查持續強化音頻學習體驗，並分析讀者的收聽、使用行為與輪廓，《數位時代》和《經理人》進一步在 8 月推出結合 AI 主播的影音服務，由 AI 主播魏時黛、何立惟播報，讓用戶能更有效率地掌握商管與產業新知。
這些服務背後的最大功臣，是由數據與數位產品部、用戶成長中心、數位時代編輯部共同組成的專案小組。結合各自的數據分析、用戶行為洞察等專業，以及在生成式 AI 方面的研究，短時間內研發出上線 3 天即破萬次收聽的紀錄。
善用 AI 工具產出更豐富的學習內容！巨思文化積極招募 AI、影音相關人才
現階段 AI 還是很新的應用，巨思文化團隊仍積極探索，也樂在研究、試驗和創造中學習，未來也計畫推出更多活用 AI 工具的影音內容。
目前正積極招募 AI 影音製作人才，希望對 AI 有熱忱，喜歡突破、創新，並具有影音腳本撰寫、剪輯專長的人才加入團隊，一起探索具挑戰性又有趣的工作。
用戶成長中心副總監韋惟珊表示，「過去我們累積了很豐富的文字知識內容，現在正不斷嘗試讓這些資源變成影音的可能做法，」希望在更多元的載體上，有更豐富的呈現形式，幫助用戶更輕鬆、有效掌握時事脈動與商管、科技知識。
