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賣一個產品,團隊要做百種文件、千頁說明!睿生光電:我用稻盛和夫的「公式」讓員工保持熱情

2023-10-27 採訪・撰文 盧廷羲
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早在 1895 年,德國物理學家威廉.倫琴(Wilhelm Röntgen)發現了 X 光(X-ray),它是波長在 0.01~10 奈米的電磁輻射,擁有穿透物質的能力,如今廣泛應用在醫療檢測上。

2019 年成立的睿生光電,主攻 X 光平板感測器(X-Ray FPD)元件,能吸收 X 光、處理影像,在低劑量曝光的條件下,取得高品質影像,使醫生能在螢幕上診斷,取代傳統的膠片產品。總經理李志聖說,以前的 X 光檢測屬於「類比式」,放射師拍完照,要沖洗膠片,1~2 周才能看到結果。睿生的產品是「數位式」,拍照後 1~2 分鐘即可獲得影像,大幅提升效率。

短短 4 年,睿生交出亮眼成績,除了去年寫下營收 18.9 億元、每股盈餘(EPS)5.62 元的成績,今年 3 月掛牌上市,更是全台唯一,具備研發、設計、製造、維修能力,提供全球客戶 X 光平板感測器一條龍服務的廠商。

延伸閱讀:15 年前看好 OLED,換來 13 年虧損、燒掉 10 多億元!華凌光電如何撐過低谷、站穩市場?

零件好到客戶主動教技術,打造一條龍服務

睿生的產品分為 3 類,由核心的感測器元件(感測基板,為 X 光平板感測器的關鍵零組件)延伸至模組(整台可直接用於檢測場域的 X 光平板感測器)及工業用、生產線用的 X 光檢測設備。從營收來看,元件跟模組的比例,大概維持 7:3,往後模組的比重會逐漸變高。

原本只做零組件,如今連成品也能做,是來自客戶的鼓勵。李志聖指出,以往的生意模式,睿生做好元件,交給日本客人生產模組,但這樣供應鏈拉長、品質管理等各項成本也較高,「客戶就說,你品質也好,那我教你技術,你能不能自己做模組?」

經過 10 年磨練,睿生在技術上領先同業,整合式的一條龍服務,模組產品更已取得衛福部食藥局(TFDA)、美國食藥局(FDA)、歐洲合格認證(CE,Conformité Européenne)等認證。

近幾年,睿生產品遍及人醫、獸醫,以及工業檢測領域,90% 以上的營收來自於國外客戶。如今,睿生的一條龍服務,能使客戶在產品策略上,更有彈性,他們也接受客戶委託設計,客製化各種尺寸、規格、樣式的X光平板感測器。

團隊脫離群創獨立成公司,從各司其職,學會身兼多職

「雖然我們的強項在技術,但公司成長,靠的還是團隊管理與磨合。」李志聖說,睿生光電原為面板、顯示器大廠群創光電的一個部門,早在 2005 年左右,他們就投入 X 光產業。

到了 2018 年,X 光感測器技術占群創營收仍不到 1%,但李志聖與董事長楊柱祥觀察,這項技術還有很大的成長空間。像是市調機構 SPER Market Research 指出,全球 X 光感測器的市場規模,2021 年是 29.5 億美元(約新台幣 885 億元),2030 年預計成長到 53 億美元(約新台幣 1590 億元),讓群創決定加大投入。

至於從部門到成立公司,是因為 X 光感測器的產品範疇、經營思維,跟群創都不太一樣。李志聖舉例,群創做顯示器,產業變化快、產量也大,必須經常轉換產線,往往上午做一種產品,下午又換另一種;X 光感測器產業變化慢,醫院購買一個感測器,能用 8 年,產量比較少,但客戶要求高,製造產品的思考方式也完全不一樣。

「新事業如果不獨立管理,在資源安排上,總會落在後段班,無法受到重視。」因此,睿生光電 2019 年獨立出來,資源也從部門的「簡配」變成公司的「標配」,完整涵蓋研發、業務、採購、財務、人資等部門。

公司獨立不久後,李志聖就意識到,最困難的是團隊思維需要調整。由於公司創立時多數的員工來自於群創,「以前他們在群創,公司有 5、6 萬人,大家各司其職,現在睿生只有 350 人,必須身兼多職。」以往,群創開一場會議,可能最後由老闆決定,但睿生規模小,每個人得提供更多想法,公司才能快速成長。

轉換思維、還需熱情與專業,才能順利達成任務

楊柱祥、李志聖引用日本經營之聖稻盛和夫的理念,「成功 = 思維 X 熱情 X 專業。」他們向員工說明,團隊不只是思維要調整,還需要具備熱情和專業。不論是研發、找客戶、內部溝通,甚至是危機處理,只要從這 3 面向著手,就能順利完成任務。

以取得認證為例,李志聖說明,X 光平板感測器被認定為醫療器材,要取得美國、歐盟認證,「光是一個產品的開發作業指導書,就要準備數百種文件。」他回憶,團隊成員每天在廠房、辦公室折返跑,把每個零件的生產履歷建檔,整份文件高達 1000 多頁,疊起來超過一公尺高,從送出申請,到取得各國許可證,至少需半年以上,「這些事情,背後都仰賴團隊的熱情與專業。」

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今年上市的睿生,其實 2022 年 9 月就通過台灣證券交易所審議會,原本當年底就可以上市。未料,睿生在美國的一個大客戶經營遇到挑戰,為改善體財務體質,於是依據《美國破產法》第 11 章(Chapter 11)遞交預先包裹式重整(prepackaged chapter 11 bankruptcy)的申請,藉此在法院的監督下,與特定的債務人商討調整公司的資本及債務結構,睿生趕緊向證交所報告,延後上市日期。如果這件事沒有妥善處理,就會影響到公司上市過程,因此這對睿生是一大考驗。

「那時候大家慌得要命,畢竟完全沒有經驗。」即使面對大挑戰,李志聖說,團隊仍保持冷靜。從專業角度,法務人員備齊資料、不懂就向專業機構請益,「第 11 章」的細節有哪些,團隊一起理解事件的情況。後來,客戶完成重整程序、度過危機,睿生的權益未受損,在 2023 年掛牌上市。

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睿生光電總經理李志聖表示,即使面對大挑戰,團隊仍保持冷靜。從專業角度,法務人員備齊資料,不懂就向專業機構請益,最終才能度過危機。
侯俊偉 攝影

李志聖
1970 年生,交通大學光電工程所碩士,曾任奇美電子總處長、群創光電業務協理,現為睿生光電總經理。

睿生光電
創立時間|2019 年
營  收|18.9 億元(2022 年)
營運項目|X 光平板感測器元件與模組、工業用 X 光檢測設備

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經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

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連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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