主管問要如何提高產品市占率，你答得出來嗎？3 步驟、6 工具快速找解方

主管詢問產品經理「為何某產品市占率下降？」經理說，因為產品不夠新穎，無法吸引年輕人，建議推出新品項。主管接著說：公司不是每3個月調整產品，還請網紅代言嗎？經理一時答不出話來。

我們碰到問題時，常會憑直覺與經驗說出「原因」與「解決對策」，然後立刻執行，就像上述的情況。就算一段時間之後發現沒有效果，不但沒有回頭去分析問題，還立刻投入下一個想到的方法，不行再換一個，過程中浪費許多時間與成本。如果一開始用對工具分析原因，評估對策，解題效率就能大幅提升。

問題分析的第一步是確認對象與目標，第二步是篩選要分析的方案，第三步為選擇適合的分析法。在解決問題的過程中，這3步驟會反覆確認與執行。