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宏碁曾三次重創,他三度逆轉!施振榮:屢敗屢戰很好,但別打輸不起的仗

2023-11-08 採訪・撰文 簡鈺璇
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在 1976 年,施振榮以 100 萬元創立宏碁集團(Acer),從創業那一刻起,就決定走自有品牌的路。現今宏碁員工近 7 成為外國人,旗下有 11 個公開發行子公司,2022 年全年合併營收為 2754 億元,已是大型跨國集團。

然而,宏碁成立近半世紀以來,遇到 3 次重創,施振榮 3 度引領宏碁再造,創造下一波成長動能。

問及施振榮為何總能找到變革方向?「認輸才會贏!」施振榮回顧,2013 年宏碁遇到創設 38 年來最大的虧損,高達 205 億元,當時董事長王振堂、總經理翁建仁來到他家跟他請辭,退休 10 年的他不得不回鍋擔任董事長。

「我只是回去當兵啃饅頭,階段性任務達成就要交棒。」接任當下他就決定,董事長當到董事會任期期滿(至 2014 年 6 月),並安排好下一屆接任董事長――宏碁共同創辦人黃少華,請他擔任過渡期董事長,3 年後交給未來接班者。而執行長的人選,則找了前台積電全球業務暨行銷資深副總陳俊聖。黃少華與陳俊聖負責穩住宏碁這艘大船前進的動能,施振榮扛下宏碁走出一條新路的責任。

延伸閱讀:內部創業的難題怎麼克服?明基、緯創幕後推手,宏碁施振榮親吐 3 要點

發現不對就「認輸」,才能找到贏的方法

施振榮表示,由他扛下變革的成敗最適合,因為他自認比較不容易失敗,他在著作《新時代.心王道》寫到:「我的個性很容易認輸,只要不對就會馬上調整,調到最後,就能找到贏的方法。」後來,團隊達成共識,改變過去以硬體品牌為主的策略,朝著「硬體加軟體加服務」方向,才將宏碁從泥淖中解救出來。

不怕認輸,是因為施振榮認為每件事都有學習的價值。大學畢業後,施振榮的第一份工作在半導體裝配公司環宇電子,儘管他是工程師,但他很樂於跟裝配線上的領班及課長請教,從中學到許多實務知識。施振榮表示,他很早就意識到「不知道的,總是比知道的還多」,願意公開承認自己的不足,跟更多不同領域的夥伴討論,這也讓他比較容易拋棄包袱,啟動變革。

沒把握的決策,要先思考後路

施振榮說,屢敗屢戰是很好的精神,但別打輸不起的仗。舉例來說,宏碁在 1989 年跟德州儀器合資 DRAM(動態隨機存取記憶體)公司德碁,施振榮坦言當時他對這個決策沒有把握,因此在德儀退出德碁的經營之後,就把股權分散給中華開發。

後來考量 DRAM 產業必須不斷付出技轉金、權利金,2000 年將德碁以淨值 54 億元出售給台積電。施振榮表示,面對風險很大的投資,領導者要思考萬一失敗了,該如何補救,日後才有機會改革求勝。

領導者不僅從自己的失敗中學習,也要從別人的失敗中成長,「這是最不花錢、也不用考慮面子的學習。」施振榮分享,以前他在榮泰電子擔任總工程師,榮泰電子營運不錯,可惜後來股東把錢借給經營紡織業的關係企業,後來榮泰破產倒閉,他才創立宏碁。榮泰給他的一課是「經營者要保護好自己的罩門,而創業最大罩門就是財務。」因此,他從不輕易借款給他人,並盡可能要求客戶以現金支付款項。

有時看到其他企業遇到營運困境時,施振榮也會在腦中思考:如果他是領導者,該怎麼做。藉此汲取他人的經驗,持續精進自己思考與判斷力。

延伸閱讀:台積電、宏碁也上榜!全球最佳雇主榜單公布,台灣還有哪些企業上榜?

施振榮 Profile

1944 年生,宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長,現為宏碁、南山人壽董事,至今仍持續在創業,被譽為台灣科技創業教父。著有《王道一以貫之》、《創新創業密碼》、《台灣大未來》、《新時代‧心王道》等書。

我的個性很容易認輸,只要不對就會馬上調整,調到最後,就能找到贏的方法。

不僅要從自己的失敗中學習,也要學會從別人的失敗中成長。

經營者要保護好自己的罩門,而創業最大罩門就是財務。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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