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勤誠興業提供

不只幫客戶代工,設計、標準品都能做!機殼大廠 CEO 談營收破百億的管理心法

2023-12-14 採訪・撰文 莊彙翌
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近年因雲端運算、人工智慧等技術創新,帶動伺服器產業蓬勃發展,也帶動伺服器機殼大廠勤誠興業營收創下歷史新高。機殼要容納主機板、硬碟等零組件,影響系統整體運作穩定度,是伺服器不可或缺的配件。

搭上產業趨勢的背後,來自於執行長暨永續長陳亞男近年持續深化商業模式的努力。陳亞男曾在半導體公司英特爾(Intel)服務,並在中國上海協助英特爾建立伺服器營運團隊,也是在這個時候結識勤誠董事長陳美琪。

勤誠創立於 1983 年,是亞洲第一家 PC 機殼製造商,後來 PC 機殼市場遭遇低價競爭,陳美琪看見企業用伺服器的發展機會,如工業自動化、雲端服務,決定跨入伺服器機殼市場。後來陳亞男離開英特爾,輾轉在多家外商服務,得知陳亞男消息的陳美琪就和她說:「妳好歹也是台灣人,能不能不要老是為外商服務?」當時 50 幾歲的陳亞男還不想退休,於是 2013 年加入勤誠,不是空降的高階經理人,而是跟在董事長旁邊當特助。

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開發模組化解決方案,帶領公司營收破百億

2023 年,陳亞男升任勤誠執行長暨永續長,帶領勤誠去年營收達 105 億元,年增 12%;近 3 年取得全球伺服器機殼 13% 以上市占,營收皆呈雙位數成長。

陳亞男自認很幸運一開始當特助,因為可以從左右手的角度,「看到勤誠許多優點,但也有不足的地方。」潛在風險是,客戶超過百家,但主要營收卻集中在 2 家大客戶,占當時營收 7 成。

於是,陳亞男想,我要把大客戶從 2 家變 4 家、6 家、8 家,這樣就算掉一家也不會影響太大。這要靠勤誠的核心優勢:研發。她提到,「每一家公司的伺服器都有自己的外觀、內部配置,」伺服器終端客戶的應用場景、規模大小都不同,連帶影響對伺服器的規格要求,都希望有自己的應用方式,「那我們何不用模組化的概念,去做這個市場?」

因此,勤誠設計、開發、生產一系列標準品,研發出像積木樂高(LEGO)的模組,可以組合出 50~60 種規格,提供客製化解決方案,也做出機殼市場商業模式的差異化;陳亞男指出,少有同業能和勤誠一樣,同時具備聯合設計製造(JDM)、ODM 到開發標準品(OTS)的能力,不僅分散業務風險,還可以「比一般機殼公司做更多,不只是幫客戶做代工。」

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看到女性發展的機會和可能,女性領導人成人才誘因

直到 2018 年正式接總經理之前,陳亞男陸續整頓了產品、人資、專案等,甚至做了業務。她體會,在外商 20、30 年的經驗 教會她高度跟廣度;可是深度,是在勤誠學到的,「我覺得做經理人,『高廣深』缺一不可。如果只有高跟廣,沒有深度,就會高來高去;光有深度,看得不夠廣,心也不夠擴展,也沒有辦法帶好團隊。」

勤誠的 2 位女性領導人,無形間也成為吸引人才的誘因。陳亞男表示,「因為我們用人唯才,不會特別放大性別,女性有更多空間積極爭取機會,」女性主管及女性員工的比例,近 3 年一般職員與管理職分別成長 13% 與 16%,逐漸上升。

陳亞男說,她加入勤誠時,曾聽董事長曾發下豪語,說 3 年內營收要達到 100 億元,她知道困難,卻一直記在心裡,在 2022 年,終於達到 100 億里程碑,「這一路,我們走了 10 年。」

經理人「高廣深」缺一不可, 只有高跟廣,沒有深度就會高來高去;光有深度,看得不夠廣,也沒辦法帶好團隊。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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