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入選《時代》百大 AI 影響力人物、間接幫助輝達創高峰的李飛飛是誰?

2023-12-29 整理・撰文 李岱君
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談到 AI 的推手,你不能錯過李飛飛。早在 2018 年時,她就以「史上首位受邀出席的華人女科學家」身份,參與美國國會聽證會,以「人工智慧:能力愈大,責任愈大」一題針對科技倫理發表高見。這門科學尚未成熟時,李飛飛就一心踏入電腦視覺的研究領域,建立了圖片數據庫 ImageNet,接續引領了演算法、機器學習(machine learning)。此外,華人界 AI 專家李開復也形容她是「AI 的良心」,因為她甚早就轉往這項科技的人本關懷,提倡「以人為本」的科學倫理。

從洗衣店移民到 AI 先驅,李飛飛是誰?

李飛飛是前 Google 首席科學家、史丹佛大學首位紅杉講席教授、以人為本 AI 研究院(HAI)共同院長、美國國家工程院院士,更在 2023 年獲《時代》百大 AI 影響人物。從經歷便可一探她對於 AI 的貢獻,更進一步說,她催生了 AI 的發展。

李飛飛在成都長大,在六四天安門那年,父母為了追求更好的教育,舉家移民美國。初來乍到,語言隔閡跟移民工作選擇有限,家庭生活總揭不開鍋,但這並沒有限制她對於物理學的熱情,她申請到普林斯頓大學的全額獎學金,並在加州理工學院攻讀計算與神經科學結合的碩、博士學位,假日還得回家裡開的洗衣店幫忙。回顧她的生命經驗,恰好和 AI 多舛的發展歷程相呼應,在她所著的新書中,便由這 2 條故事線交織而成,帶我們從她的眼界中,了解 AI 的進程與前景。

創立 ImageNet 成輝達進軍 AI 的契機

李飛飛最著名的建樹是開發了囊括 1400 多萬張的圖片資料庫 ImageNet,在當時 AI 還未獲得熱議,且學界認為演算法的重要性大於數據,多數人都不看好這項研究。為了籌措研究經費,她甚至想過另開洗衣店的副業來維持計畫。最後,在研究生的建議下,用 Amazon 群眾外包完成,耗時 3 年共 4.8 萬名協作者加入,這還只是克服第一個困難。

她堅信數據庫的重要性並免費公開,且決定設立以 ImageNet 訓練的演算法比賽,讓機器學會視覺推理、理解視覺世界,她說「要讓機器不只『看』,還要『看懂』」,例如「車」要如何區分坦克車跟轎車。作為史無前例的龐大數據庫,ImageNet 當在時難以被運用、比賽一度乏人問津。

直到 2012 年,來自多倫多大學的「AlexNet」專案誕生才改寫局面,這份專案運用神經網路(neural network)的方式訓練電腦「看」東西,並開始做精細的分類與學習,圖像辨識的錯誤率低於其他演算法 10% 以上,且懂得在錯誤中持續學習進步,也是現在所說的「深度學習」(deep learning)。

聽來熟悉, AlexNet 就是輝達(NVIDIA)再創高峰的突破口,當初只用 2 個輝達的圖形處理器(GPU)以及運算平台 CUDA(Compute Unified Device Architecture,統一計算架構)作為演算法訓練的設備,相較 Google 要達到同樣效果,卻得花上 1.6 萬個中央處理器(CPU) 。這項突破性的發現甚至被學界堪比「宇宙大爆炸」,也一舉揭開了 AI 的盛世。ImageNet 這樣具規模、多樣性的數據庫出現,完全改變了 AI 的研究型態,就這個維度而言,李飛飛改變了世界。

延伸閱讀:NVIDIA 如何在運算領域取得今日的成績?黃仁勳:克服了 3 大難關

只有人類才能主宰 AI 核心,AI 要以人為本

AI 所促成的議題帶來了機會和焦慮,企業思考著如何在業務、作業流程導入 AI,員工則會好奇究竟自己會不會被取代。李飛飛在 2018 年的國會聽證會上表示,AI 並不具有人性,它受人啟發,由人創造。最重要的是,它對人類的生活跟社會產生影響,使我們有很大的責任去理解它。

如果世界上最強大的演算法,仍然對人類經驗的多樣性一無所知,我們該如何期望它們呈現出來?如果我們希望這項技術的價值反映我們是誰,就應該從創造這項技術的人著手。

她更把精力投入人文關懷,成立一個專為有色人種、低收入戶、女性開設的夏令營 AI4ALL,讓不同族群有機會獲得研究室第一手的經驗,試圖解決 AI 領域缺乏多樣性的問題,黃仁勳也是此計畫的贊助者之一。

正如李飛飛在 HAI 的宗旨,她強調機器的價值觀就是人的價值觀,以人為本的概念確保機器成為人類福祉的合作夥伴。 AI 出現可以是錦上添花,也可以是雪上加霜,她強調「答案來自我們本身,因為取決於我們要怎麼使用。」

延伸閱讀:知道可以用 AI 提升產能,但怎麼讓部屬跟它好好合作?新世代管理者必修的 4 堂課

李飛飛的成功學:保護好奇心、推動自我向前

年少時受到認知科學強烈的影響,以及對大腦如何理解、建構世界的方式很感興趣,李飛飛縱身投入學術。她期許大家能夠找到自己想要追尋的道路,並全心全意傾注熱情。這樣的精神讓她不論是面對經濟的困頓,還是研究的瓶頸,心中想尋找的問題一直推動著她前進。

而在面對 AI 學習,許多人都想問李飛飛要怎麼學?從哪裡開始?她以孩子的教育舉例,其實不用多做太多,因為現在的資源已經很足夠了。 最重要的是能否提供支持,保護孩子的好奇心、自主學習的能力、不要潑冷水,並在需要的時候適時提供資源。 這樣的思考不僅適用於教育者,對於企業、個人都受用。

資料來源:The New York TimesHAI《AI科學家李飛飛的視界之旅》,天下文化

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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