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重複拷問自己,是消除無知最好的方式!查理蒙格受用一生的「逆向思考法」是什麼?

2024-02-01 整理・撰文 王毓茹
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「手裡拿著鐵鎚的人,看每個問題都像釘子。」這是查理・蒙格(Charlie Munger)常用的諺語,意思是 只想用一種工具試圖解決所有問題,肯定行不通,必須擁有多種工具,才能想出更好的解決之道。

在結識華倫・巴菲特(Warren Buffett)、成為波克夏・海瑟威(Berkshire Hathaway)副董事長之前,蒙格就是很成功的創業家。《向 12 位大師學投資》提到,他早年一邊擔任律師,一邊創立投資公司,用自己獨創的方法投資,公司經營 14 年下來,年化報酬率高達 24%,跟後來波克夏 19.8% 的年化報酬率相比毫不遜色。

1984∼2011 年間,他擔任威斯可金融公司(Wesco Financial)董事長兼執行長,公司於 1990 年上市,而且在上市後 20 年,股價整整成長超過 5 倍。從一名房地產律師,到與巴菲特共同執掌波克夏帝國的資本家,讓蒙格在商場上與眾不同的成功關鍵字是「思考」。

延伸閱讀:無論職涯哪個階段都受用!查理蒙格給職場工作者的 3 個實用建議

重視跨域知識、多元思維,避免受「慣性」所蒙蔽

多數投資人判斷投資標的,是從分析公司的財務資訊下手,確定股價是否值得買進,就連早期的巴菲特也不例外。但蒙格的投資方法不同,除了檢視基本財務,他還會注意公司內部經營狀況和產業生態系統,掌握投資標的內外環境因素,進行全面分析。

《窮查理的普通常識》指出, 他以跨學科的「多元思維模型」作為評估工具,用來蒐集、處理資訊,解決投資問題。 舉例來說,2008 年波克夏買進中國電動車比亞迪 10% 的股份,除了分析比亞迪的經營狀況,也會納入中國經濟崛起、電動車產業未來趨勢等外部環境因素。

為什麼他的投資法如此重視跨域知識、多元思維?他在《蒙格之道》提到,自己畢業於哈佛大學(Harvard University)法學院,沒有上過商學、經濟學和心理學的課,很早就感受到世界很廣博,不能只靠一個專業走遍天下。因此,他在傳統的財務調查上,結合重要學科知識,建立這個獨門的投資方法。

延伸閱讀:巴菲特傳奇副手查理.蒙格辭世、享耆壽 99 歲! 職涯體悟:只跟能讓你樂在其中的人共事
查理蒙格

逆向思考為何受用?「不該做的也要極力避免」

《窮查理的普通常識》也指出, 蒙格的分析原則是,第一,理性看待哪些是影響利益的真正原因;第二,大腦潛意識形成哪些看似有用卻往往失靈的結論,思考這能幫助你找出真正的優勢和機會,避免被慣性思維所蒙蔽。

假設你的目標是賺到第一桶金,要怎麼達成?大多數人習慣順向思考,開始訂定計畫、執行具體項目,每個月固定存錢、投資股票、經營副業等,想辦法逐步實現。但拿這個問題問蒙格,他會建議你「反過來想」:如果你不想賺到第一桶金,可以怎麼做?

這些項目可能包括不記帳、不額外投資、隨意揮霍變成月光族⋯⋯,列出這張排除表,反而可以幫你更快實現目標, 因為除了該做的事,不該做的也要極力避免。 「反過來想,總是反過來想。」(Invert,alwaysf invert.)蒙格多次引用德國知名數學家卡爾。雅可比(Carl Jacobi)的這句話。他認為別只去想要什麼,更要「逆向思考」,去想不要什麼,可以更快解決問題。

他也時常在工作中運用逆向思考,蒙格在二戰時擔任氣象兵,學習繪製氣象圖、預測天氣,目的是確認氣象條件能否讓飛行員安全起飛。要做好這個工作,他問自己:「假如我想讓很多飛行員送命,最簡單的辦法是什麼?」答案呼之欲出,第一,讓飛機結冰,結冰後很難操控;第二,在惡劣天氣中飛行,直到燃油耗盡也無法降落。於是他不斷提醒自己,這份工作的大忌是讓飛機結冰或遭遇惡劣天氣。

這個思考方法對他來說很管用,如果有人請他提出讓公司獲利成長的建議,他會立刻想:如果要讓公司獲利衰退,必須做什麼事?接著把會導致衰退的事全部列出來,極力避免去做,「遇到問題,養成逆向思考的習慣,就能更理智地解決問題。」

他強調,思考不能受慣性局限,既要從高處俯瞰下面的世界長怎樣,也要知道由下仰望的世界長怎樣。如果沒辦法同時具備這 2 種觀點,認知可能就不符合客觀現實。

「不斷練習這種思維方式,總是尋找反面例證,持續拷問自己,是消除無知的好方法。」

「只專精,不廣博,你會像只有一條腿的人跟別人比賽踢屁股,一定會輸。」

無論面對投資或其他人生問題,蒙格都認為擁有一套專業固然重要,但以此為基礎,拿出 10∼20% 的時間了解其他學科的重要知識,是提升自我、解決問題的關鍵。

拿 20% 時間廣學領域知識,突破盲點、提升個人競爭力

他創造的「多元思維模型」正是以跨領域為核心,用數學、工程學、物理學 / 化學、生物學、心理學、經濟學和統計學 7 大學科的知識為基礎,建立思考能力。

他表示,每個人時間和精力有限,不需要專精,只要能掌握基本知識就很夠用。《操盤快思╳投資慢想》舉例,投資理財除了要具備基本的會計和經濟知識,統計學的機率理論也很重要。至於工程學,品質管理和成本控管的概念,其實與公司財務、經營息息相關。心理學則是涉及人們的認知和判斷,了解人類容易做出哪些非理性的決定,而且容易受人操控,不管是在工作或個人生活中都很受用。

蒙格認為,當你可以結合不同專業思考,個人能力也會有加乘效果,比只有單一技能的人更具優勢。因為生活中面臨的問題往往涉及不同領域,能用多元的知識理解狀況,再整合分析問題,有助於突破盲點,找到解決的痛點。

深度專題|「股神的傳奇副手」查理・蒙格的處世哲學(點擊此處跳轉)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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