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職場上常猶豫不決、覺得下一步難走?拋開框架,用「人生 3 問」做判斷!

2024-02-19 整理・撰文 盧廷羲
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人每天都要做不同決定,好比是否要投入學習一門新技能、該不該離職、要不要結束一段關係。這些決策影響工作與生活的每一個層面,在各個時間點做的關鍵決策,也決定我們每個人的一生。我們會困惑,不確定當下的決定是否正確。

美國聯邦檢察官特雷.高迪(Trey Gowdy),在刑事司法體系任職 20 年,後來在政治選戰中,未曾嘗到敗績,擔任南卡羅來納州 4 屆國會議員。然而,即使他有亮眼的職業生涯,他也曾經迷惘,不曉得如何決策。

高迪退休後成為新聞節目主持人、暢銷書作家,他在新書《決策的藝術》回顧他的人生上半場,歸納出一套原則。

延伸閱讀:無論職涯哪個階段都受用!查理蒙格給職場工作者的 3 個實用建議

要不要開始一件事?先描繪心中的「大結局」

他指出,人生中的重大決策,可歸因於 3 個面向,「我是否該開始」、「我是否該留下」,以及「我是否該離開」。

在檢察官工作中,有一個階段是結案陳詞(說服法庭對你做出有利判決),高迪發現從結局開始著手,對審判程序有很大幫助,因為每個法庭攻防,都必須與結論環環相扣。他把這個觀念沿用在生活中,也就是面臨人生重大決策,優先思考目的地是什麼。

他拋出一個情境,在自己的葬禮上,回答這 2 個問題,「這一生達成了什麼目標」,以及「你希望人們怎麼記得你」。當我們用這種方式思考,做出的決定就不只是「當下想做的事」,而是擁有使命感,因為你做的決定與最終願景相關。

高迪舉例,他常到家裡附近的連鎖賣場沃爾瑪(Walmart)購物,一位叫做法蘭姬(Frankie)的店員,總是和善接待每一個顧客,會與他談論檢察官工作,面帶笑容迎接陌生人,使人賓至如歸、備受重視。

某一個禮拜,高迪沒看到法蘭姬,後來輾轉在報紙的訃聞版看到她的死訊。他前往靈堂致意,並非常後悔沒有與家屬互動,「我真希望,我有告訴他們,法蘭姬是如何以幽默的態度,和陌生人互動。」

這段經驗影響高迪,從此他提醒自己,做任何事情應該放慢步調、保持笑容,這是法蘭姬對他的影響,「你希望別人如何談論你、記住你,影響你日後做決定時,留下重要指引。」

延伸閱讀:桑德伯格給女性的職涯提醒:當機會來敲門,別再說「我還沒準備好」!

忠於內心選擇,探討留下或離開時機

高迪指出,當我們開始做一件事,就會有時機點要討論,不論是工作、關係,只要不如預期,人們就會考慮投入新事物,是否該留下,或是要離開,這也是令人煩惱的抉擇。

他觀察,選擇留下來會得到幾個好處。首先是變得更有耐心,你可以設定一段時間,像是一個月、一年、5 年,來維持某種習慣或行為。其次,在這段時間裡,可以更仔細評估,現在做的事情,與自己的人生目標是否高度相關。

至於評估的標準,高迪認為有 3 種,分別是手段(means)、動機(motive)與機會(opportunity)。手段指的是能力與天賦,動機是達成某種夢想的渴望, 最後則是有沒有一個好的契機,實踐這些事情。

當然,即使 3 個條件都吻合,我們還是有可能遲疑不決,不確定如何決定。高迪補充,這時可以再多問自己一些問題,包含「長期來看,留在目前所在的地方,會有什麼好處?」「留下來會使你更進步,還是會阻礙成長?」「你做出的犧牲,是否有分大小,這些犧牲影響多嚴重?」

成功的定義由自己決定,別總是依循「金字塔模式」

高迪在《決策的藝術》中提醒,很多重大決定,攸關一個人的成功與否,我們內心可能會描繪一個「成功金字塔」。當我們出生時,位於金字塔底端,被原生家庭、長輩賦予期望,好比要考上哪一所名校、未來要往哪個領域發展。每完成一個階段,就往金字塔上爬一層,但很有可能到最後,我們一直活在其他人的期待裡。

這種「爬階梯」的思維模式,是為了勝過其他人,輸了就意味著不成功、落敗。如果我們以是否成功為衡量標準,容易忽略自己的真正想法。

高迪舉例,2015 年他連任第三任議員,有機會角逐眾議院院長,且其中幾個主力對手退選。如果以金字塔模式來看,勢必不能錯過好機會,但他最終放棄競選,因為他的真實心聲是,其實自己沒那麼在意頭銜、不需要靠其他人認可。

他把這種方式稱為「鏡子模式」,重點是關注自己的轉變與心境、內在目標,也就是由自己來定義成功。在鏡子模式裡,只會參考重要的人的意見。他建議,我們可以找幾個重要的朋友或家人,一起討論「什麼時候是你最滿足的一刻?」「你曾經做過什麼事,充滿使命感?」

他總結,人的一生不可能永遠成功,面對每個艱難決定,只要依循內心想法,探討開始、留下或離開,一定能找到最佳解法。

學會誠實傾聽自己內在聲音,做決定無畏、無悔

《別做熱愛的事,要做真實的自己》

作者艾希莉.史塔爾(Ashley Stahl)為職涯教練,她從廣告助理成為美國五角大廈的專案主管,曾因一個錯誤決策,導致事業垮台,財產甚至被查封。後來她在東山再起的過程,發現人要了解核心本質、做真實的自己,例如確定核心價值觀、接受自身缺點等,才能做出正確決定。

出版社|商業周刊
出版時間|2022.01.27

《打造你要的人生》

想要打造幸福、屬於你想要的人生,該怎麼做?本書作者為知名媒體人歐普拉.溫弗蕾(Oprah Winfrey),以及哈佛商學院教授亞瑟.布魯克斯(Arthur C. Brooks),他們認為人首先應該了解傾聽內心與了解自己的思考方式,才不會活在他人的眼光裡,不知如何決策。

出版社|商業周刊
出版時間|2024.01.25

《人生有所謂,決斷無所畏》

作者為電通集團大北亞區執行長唐心慧。她分享自己如何優化決策、做好決斷,活得更精采。例如,面對問題時,先誠實面對自己,重新定義屬於自己的正確題目,幫助我們做出適合的決定,當你重新定義屬於自己的課題,才能慢慢內化出「決斷力」,在人生、事業上解決難題,這些觀念也與《決策的藝術》吻合。

出版社|聯經
出版時間|2021.07.29

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消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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