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The Sydney Morning Herald

併購 200 家子企業,卻從未開除過原有經理人 !波克夏不敗的「選才」策略是?

2024-02-19 整理・撰文 王毓茹
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根據美國財經資訊網站《The Motley Fool》報導,波克夏.海瑟威(Berkshire Hathaway)可望於今年加入兆元俱樂部,成為第一家市值達到 1 兆美元的非科技公司。身為全球最大的投資控股公司,波克夏以「收購」和「買股票」雙模式並行,從 1965~2022 年間,股票年化報酬率為 19.8%,績效是標普 500(S&P 500)指數的 2 倍。

能有這樣的經營績效,《波克夏大學》提及,集團透過收購企業,將子公司的資金獲利繳回總部,再運用這些自由現金流進行投資股票。投資邏輯則是購買優質企業股票、集中投資,作為長期投資組合,根據 2023 年第三季財報,波克夏總共花 1568 億美元(約新台幣 4.8 兆元)投資蘋果(Apple),占投資組合中的一半。

從集團本身來看,波克夏的結構複雜且高度分散,旗下共有 67 間直屬子公司,產業包含保險、航空、能源、媒體和珠寶等,子公司底下又有超過 200 家子企業,總員工數超過 37 萬人。

面對如此龐雜的事業群,再加上每間公司都有自己的運作模式,董事長華倫.巴菲特(Warren Buffett)和副董事長查理.蒙格(Charlie Munger)要怎麼管理?他們的回答很簡單:全面去中心化,盡量簡單低調,挑選值得信賴的經理人,並將公司全權交給他們經營。

延伸閱讀:如何打造一流企業?巴菲特:雇用比自己強的人,並避免妨礙他們工作!

舉例來說,BNSF 鐵路(BNSF Railway)需要龐大資金,但時思糖果(See's Candies)不用,這就會直接影響到組織治理。蒙格表示,像奇異(GE)這樣的大公司,有集中化的人力資源部門管理薪資,如果總部貿然施加政策,可能會造成反效果。

挑選好企業、下放管理權,公司自然不用煩惱營運

蒙格和巴菲特最出名的管理風格,就是將所有權責下放給子公司,讓他們自行經營業務。在分析想收購的企業時,2 人關心的不只是獲利,還包括管理者。從 1982 年開始,波克夏出版的年度報告就明文記載:交易必須附帶管理團隊。

根據《財星》(Fortune)報導,蒙格主張,與其收購管理不佳的企業、再把管理者開除,不如從一開始就挑選有良好管理團隊的優質企業。畢竟從用人角度來看,即使從 MBA 名校畢業生挑選人才,也很難確定實際管理的表現;倒不如直接找來數十年都把企業領導得很好的人,併購該企業後,讓他們繼續經營。

《信任邊際》指出,在分權模式下,波克夏每個子公司都由該公司的執行長領導,從廣告預算、產品特性到訂價等決策,總部都不會介入。此外,總部也會尊重高階管理者的接班選擇,很少調動經理人。巴菲特曾說:「波克夏有各式各樣的執行長,我們就像一支擁有各種打擊技巧的全明星隊。」

蒙格也認為,波克夏能成功的原因,是併購的企業都不需要總部進行太多管理,既節省時間又運作良好,「維持大公司的運作非常不容易,最糟的狀況就是聘用不適任的管理者。」事實證明,波克夏從來沒有在併購後,出售任何一家營運事業,也從未開除原來的經理人。

去中心化的管理策略,讓波克夏做的不是職業訓練,而是挖掘管理人才。2006 年以 40 億美元(約新台幣 1240 億元)收購以色列金屬製品公司 ISCAR,是波克夏在美國海外最大的投資,評估標準不只是公司營收,還有體質是否健全。根據美國石英財經網(Quartz)報導指出,ISCAR 工作環境友善、員工流動率低且種族多元,非猶太裔比例很高,有完善的管理和升遷制度。

蒙格曾說,當時決定收購的原因之一,就是被時任執行長埃坦.沃海默(Eitan Wertheimer)的人格特質與才華吸引。這筆交易至 2019 年,已為波克夏帶來 60 億美元(約新台幣 1860 億元)的收益。

延伸閱讀:被人們誤解數十年!3 面向重新拆解馬斯洛,掌握消費需求、衝高業績

杜絕官僚拖慢決策速度,一切從簡,不讓組織膨脹

「愈成功的公司,愈容易變得官僚,也會有人員過剩的問題。」蒙格在股東會上多次談到官僚主義對組織的危害。組織壯大後,必須聽從層層上級指揮,開始有很多沒完沒了的會議,不僅拖慢決策速度,影響效率,也容易衍生多餘的成本。

他分享一個故事,朋友擔任德國公司的董事,每次開會,公司就特地安排一架客機把他從洛杉磯接到德國,再送回洛杉磯,「浪費往往發生在這種地方,一位董事的旅費就要 10 萬美元,實在不是件好事。」

他稱有官僚文化的公司,應該裁撤冗員、調整架構,把成本削減 30%,讓公司更精簡。但蒙格並非不近人情,強調精簡成本不能太嚴苛,尤其是表現出色、工作多年的老員工,應該多一點寬容。

為了杜絕官僚主義,波克夏採取的方式是超前部署,從一開始就不讓組織膨脹。這點從波克夏總部可見端倪,辦公室又小又簡樸,只有 26 名員工,大部分是負責財報的高級主管。「我們總部沒有多少人,而且權力都是下放的,」蒙格強調,總部有時會派會計人員出去巡視,但基本上沒有官僚機構。

《投資哲人查理蒙格傳》提到,蒙格曾說:「我不知道是否還有其他規模與我們相當的事業,經常性費用比我們更低,」他認為,就算找到一流的人才,把他放進官僚橫行的大公司中,也無法改變現狀,「企業一旦開始花俏,就很難停止了。」

展現公司重視長遠決心:不需呈報預算、不隨意調職

成功的大公司容易產生的危害之二,是總部要求旗下公司收益要持續增長,並要求管理者交出預算和每一季的業績目標。

蒙格痛批這是「邪惡的化身」,讓人們受到龐大的心理和財務壓力,被逼著去做不喜歡的事。他強調,管理者有業績壓力,目光就容易短淺,對單一季度表現過度關注。

在波克夏,管理者不需要呈報預算。因為比起短期績效,公司更重視長遠發展,下放權力給執行長們。而且他們也不會頻繁調動高層,因為這對公司治理沒有益處,不隨意調動執行長,才能展現公司重視穩定的精神。

130波克夏的選才策略!執行長必須具備5種特質
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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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