空降主管如何不被團隊當「外人」？台灣太古可口可樂總座當初從這件事著手

「我沒想過要『適應』這個環境，我想更多的是怎麼『融入』。」初到台灣太古可口可樂時，胡玲瑄直接空降業務暨行銷部總監。一開始，大家對這位外人有許多疑惑，公司有許多產品品項，又有量販、餐飲等不同業態，她會懂嗎？

胡玲瑄決定「落地」，從建立信任感開始。身為業務主管，理應站在業務的角度，發展更多產品規格和品類，這樣銷售機會點愈多，但如此一來，就可能造成供應鏈困擾，因為品項一多，產線就需要頻繁地停機更換產品，降低工作效率。

所以，她在和供應鏈溝通時，會先解釋公司為什麼需要這個品項，同時也會設一個時間點，如果這段時間內，多元品項的成效沒有符合供應鏈效率目標，就會放棄業務利益。

她也會固定把一周的某個時段空下來，和外縣市的一線同仁見面，問問題、了解需求，思考溝通過程是否有資訊落差。了解團隊遇到的困難，同時知道合作部門的難處，透過溝通磨合，胡玲瑄逐漸融入這個公司。

每件小事「多做一點」，你就有機會脫穎而出

「比起想要某個位置，我更希望我可以在這個位置上，表現得比別人更好，或者比自己期待的樣子更好。」在自己的工作崗位上做到最好，也許就是胡玲瑄在職場脫穎而出的原因。她在進入太古可口可樂以前，就有公司提拔她當主管的經驗；回顧過去職涯，她認為自己能獲得拔擢，應該是因為肯主動做事。

比如說，公司的公檔曾因儲存空間有限，需要淨空，工程師某次公告要在期限前完成作業，否則就會刪掉。當時胡玲瑄想，「大家每天這麼忙，一定會不管它，刪掉之後就會說為什麼東西都沒有留下，」所以主動跳出來分配工作，協助同事整理資料、協調部門或團隊的空間分配，再存到外接硬碟。這些事雖然很小，「在多數人眼裡的『雜事』，如果你願意多做一步，無意之中就會被主管看見。」

回憶過往，還是新手主管的胡玲瑄，也曾遭遇挫折。當時團隊成員有出缺勤問題，造成跨部門聯繫上的困難，「我開始跟他聊，但因為溝通經驗不多，場面很僵，最後是我強硬的要求他，一定要幾點前就來公司。」

事情雖然解決了，但難免有遺憾，「和部屬談之前，也許我可以找人資討論，或者改變用字遣詞也好，」這也導致她往後更看重和團隊對話。

沒有人是 100% 準備好的，但你可以展現最好的自己

她表示，自己過去對管理職的印象停留在 2006 年上映的經典電影《穿著 Prada 的惡魔》裡，個性嚴厲強勢，穿著光鮮亮麗的時尚雜誌主編米蘭達。但後來覺得，主管需要具備各種不同的面向，電影裡的角色只是根據不同情境而有的呈現，自己可以選擇如何展現自己。

接下總經理職位，胡玲瑄相信自己還有許多地方需要精進，「我覺得沒有人到任何一個位置是 100% ready（準備好）的。」對她而言，重要的不是拿到某個主管職位，而是在每一個位置上全力以赴。

胡玲瑄 Profile

成功大學國際企業所碩士。曾任聯合利華（中國）全國客戶副總監、台灣太古可口可樂業務暨行銷部總監，現任台灣太古可口可樂董事暨總經理。