要怎麼樣激勵員工，讓員工對職涯與上班有所期待？很多企業發現大規模裁員和新冠疫情在 Z 世代當中形成了一種獨特的時代精神。Z 世代是最年輕一代上班族，年齡最大的接近 30 歲，《財富》（Fortune）雜誌與合作伙伴 Great Place to Work 公布第 27 屆「財富 100 最佳工作場所」（Fortune 100 Best Companies to Work For 2024）特別探討 Z 世代喜歡的工作文化。

Z 世代普遍懷疑現代職場文化，看清公司的存在就是爲了盈利

Great Place to Work 主張，「好的員工體驗」是良好工作場所的核心指標，所以他們透過員工的直接回饋和觀點做出最佳工作場所排行，確保真實理解企業文化。根據《財富》雜誌與合作伙伴 Great Place to Work 的調查，Z 世代的特色是：普遍懷疑現代職場文化。

經歷了新冠疫情初期的大規模裁員，有的美國 Z 世代年輕人直接表示：「公司不會是你的朋友--公司的存在就是爲了盈利。」可以比千禧世代更早有這種體悟，或許是一件好事。

已開始擔憂退休生活？Z 世代比上一代更重視工作「穩定性」

大部分 Z 世代的青少年時期在新冠疫情和金融危機中度過，許多人親眼目睹父母的退休計畫被打亂。再加上例如學生貸款和經濟不穩定等額外的財務負擔，退休規畫可能成爲這代人的首要任務。

受到嚴重衝擊的 Z 世代渴望物質上的穩定。求職網站 Handshake 的一項調查發現，3 分之 2 的 Z 世代不會考慮未提供 401(k)（編按：美國退休福利計畫，類似勞退提撥）的雇主。作爲最年輕的上班族，Z 世代對未來的焦慮，受到了前輩們失望情緒的影響。

嘉信理財（Charles Schwab）2023 年的一項調查發現，99% 的 Z 世代認爲自己的退休生活會有問題，其次是 X 世代（91%），千禧世代和嬰兒潮世代的比例則較低。

穩定是基本要求，Z 世代也非常重視工作對於個人職涯而言是否有發展性？公司是否有在投資員工，提供更多元的成長空間？以及公司是否提供彈性工時、混合或遠端工作的彈性？

Z 世代期待雇主實踐 DEI，並尊重員工的個人生活

企業對員工進行投資，也符合 Z 世代的另外一個核心需求：對多元、公平與包容（DEI）的承諾——對社會負起責任，並要有實際數據佐證。有許多上班族對《財富》雜誌表示，他們希望這不只是公司的口號。

Z 世代認爲，理想的工作不會剝奪個人生活，應該從一開始就充分調合工作和生活——他們不希望在工作 30、40 年之後才能夠實現這件事。

簡而言之，Z 世代並不是爲了工作而生活，是爲了生活而工作。

知名企業成功案例：沃爾瑪

零售巨頭沃爾瑪（Walmart）是入選今年「財富 100 最佳工作場所」的企業之一，該榜單透過匿名問卷以及 60 項衡量「信任」的陳述來反映員工的真實心聲。72% 的沃爾瑪員工表示，他們擁有一個很棒的工作場所。以下是沃爾瑪之所以成為優良工作場所的具體事例：

1.不問學歷、提供發展機會：
沃爾瑪取消大部分職位的學位要求，在其 2023 年《文化、多樣性、平等與包容報告》（culture, diversity, equity and inclusion Annual Report）中，從計時人員晉升為管理層的人中，有 44% 是女性、43% 是有色人種。

2.職涯發展前景：
沃爾瑪透過其「沃爾瑪學院」、「計時人員到專業駕駛員計畫」以及額外的教育資源，培訓第一線員工，提升員工的職位與薪資。這些投資轉化為員工內部流動性的顯著提升，2023 年。美國沃爾瑪 88% 的資深職都是內部員工升遷而來。

3.影響社區、善盡企業責任：
近 8 成的沃爾瑪員工對公司對社區的貢獻感到滿意，例如在資源不足的社區培訓員工成為驗光師、藥師、醫療助理等人才，這讓沃爾瑪的在地員工感到自豪，是員工願意留在崗位的關鍵之一，並且更可能向朋友和家人推薦這間企業。

資料來源：Fortune, Great Place To Work