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侯俊偉攝影

台積電招募國際關係人才,其實慢了?政大教授:面對地緣風險,員工要裝備 3 種能力

李岱君
2024-05-03
採訪・撰文 李岱君
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全球半導體代工龍頭台積電 2022 年在商務社群網站領英(LinkedIn)釋出消息,要招募具備國際關係或政治經濟同等博士學位的人才,引起熱議「文組生要出頭天」。延續著要出海設廠,也招聘具備日文、德文能力的人赴外工作。

政治大學國際事務學院教授李世暉卻說:「台積電到了這個時候才有這個需求,老實說我認為有點晚。」李世暉解釋,這跟台積電的經營方式有關,過去台積電把全世界的材料、設備集中在台灣,用台灣的高素質人力生產,再把產品賣到世界各地。這跟蘋果(Apple)、豐田(Toyota)這些跨國企業不太一樣,它們在各地建立工廠維持核心競爭力,在各地生產,是一個跨國企業應該要有的方式。

延伸閱讀:客戶要求「去中化」,遷廠就解決了?安永台灣所長傅文芳:沒做好財務規畫,小心墊高成本

台積電過去全部集中在台灣,它面對的風險是材料價格、設備價格、景氣高低等等,跟地緣的關係不大。可是現在台積電深深感受到地緣的影響,有些市場他不能賣、有些地方不想設工廠也得設工廠,誠如創辦人張忠謀所說「台積電變成地緣策略家必爭之地」。為了因應這些改變,台積電就需要預估國際政治情勢的專家,而且不只是半導體,各產業因應地緣政治所面臨的議題都日趨複雜。

鬆綁思維、理解國際趨勢,學習結合產業知識建議決策

李世暉指出,台灣的科技公司本來就會做產業分析,注意的是市占、成本、出貨量、利潤、股價分析,比較少關注地緣戰略的變化。

未來面對地緣政治風險,企業在人才培育要循序漸進。首先是國際觀,要提高對國際局勢變化的敏感度,理解與觀察趨勢,目標設定在「擁有觀察的能力、明白趨勢」;其次是分析與獨立判斷的能力,要結合產業面向的知識與政治問題,提供決策建議;最後則是橫向溝通,為了避免資訊不對稱,要讓平行部門之間訊息高度流通,以應對快速更迭的風險。

若希望員工關注他國議題並提出觀點,就要先鬆綁固有的思考框架,鼓勵員工接觸國際新聞,從熱門電影、音樂下手也是較輕鬆的起點,也有的企業會辦理內部讀書會,或是專題講座。他強調,跨文化能力,不是比拚員工會多少語言,而是和不同文化碰撞時要有同理心。尤其現在台灣與外國的交流愈趨頻繁,在職場上必定更常接觸到跨國的業務、人才。

打造吸引海外人才的資產環境促進經理人的多國籍化

不只是跨文化,跨領域、跨地域的人才也非常重要,因為這會涉及到企業的經營方式,現在各國企業也吸收台灣的人才,台灣企業到國外設廠,也要開始用外國的人才。李世暉以日本熊本廠的例子舉例,跨國主管可能會面臨到員工工作觀念的衝撞,若擔心初期的水土不服,台積電可以掌管研發部門的主管,而大股東索尼(Sony)可以出人資或是業務等部門主管,在海外廠合作。

當大家都在搶人才,台灣企業要到全世界搶人,就要有吸引這些人才工作的資產環境,此時要考量的就是人才的輸入與輸出。從輸入面來看,首先待遇一定要能吸引外國人才。進來工作之後,海外員工若能認同企業文化,像是在日本吸納的日籍專業經理人,如果願意再外派台灣或其他國家,這樣的話,台灣企業在管理人才上就可以多國籍化。

李世暉舉例,日本在跨國徵才上,就有職後培訓,以企業所需要的專業為主教育新人,就像需要初階軟體工程師的公司,不論員工自身的專業是文或理科,都一律以職業導向輔導上工。日本政府還降低外國人才的取得永久居留權的門檻,更利於跨國工作。

延伸閱讀:升息、戰爭導致客戶砍單,只能自認倒楣?時碩工業靠 2 招降低大環境衝擊

其次是輸出面,有一種說法認為人才向外流動是國家、企業的損失,但長遠來看,人才的交流一定會提升國際移動能力、多元文化的認知和跨領域的溝通能力,也可能是人脈鏈結的機會。李世暉說,我們去設想,台灣人如果能遍及在各國、各產業,每一個科技廠裡都有台灣人的話,當台灣想做創投、新創、科技供應鏈,都有窗口,就是跨領域、跨地域、跨文化的鏈結力。


李世暉 Profile

1971年生,日本京都大學經濟學研究科博士,研究專長為地緣經濟、半導體產業、日本科技與經濟。現職為政治大學國際事務學院教授、台灣日本研究院理事長。著有《鏈實力》。

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

2026-06-17
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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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