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侯俊偉攝影

客戶要求「去中化」,遷廠就解決了?安永台灣所長傅文芳:沒做好財務規畫,小心墊高成本

李岱君
2024-05-02
採訪・撰文 李岱君
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「從前台商有個共通問題,就是過度集中單一客戶,」安永聯合會計師事務所傅文芳所長說道,例如在中國的台廠認為只要打入蘋果供應鏈,憑藉低廉的勞力和穩定大單,且專門製造蘋果(Apple)的產品,就可以穩定成長。可是,一旦美國抵制中國,在蘋果「去中化」的浪潮下,台商就會受到直接衝擊。

傅文芳表示,以前沒有那麼多避險的概念,近年地緣政治的衝突頻繁,才讓企業意識到過於集中的風險。而大廠紛紛出走中國、供應鏈移轉、海運費用增加都必然會導致成本墊高。外加 ESG 要求日趨嚴格,企業要改造生產模式,包含對於環境友好的技術研發投資、為符合法規更新的設備、額外管理的投入等等,都會使長期的成本上升。

延伸閱讀:國際衝突易導致供應鏈斷鏈,該如何分散產地、降低風險?貿協董座:這 4 區域可優先考慮

設想貿易制裁、戰爭爆發時,訂單、原物料、生產的替代方案

傅文芳建議「要預設很多 scenario(情境),你往東不行的時候往西走,往東的時候有 3 條路,往西是不是也有 3 條路。」舉例來說,在選定供應鏈或規畫的時候,必須要設想,某地如果發生戰爭,或是當供應商受到貿易制裁時,有什麼樣的替代方案。從訂單、原物料、工廠生產皆要分散來源,且要先行談好價格區間,致使未來若是缺貨的話,能夠保證供應無虞也拿到最適價格。他進一步解釋,若有移廠需求,要評估當地勞工的供給狀況、稅務、法令,例如前一波的台商多轉移到越南北部,但短期內大量設廠使當地不堪負荷,導致物價與地價大漲,連帶工資水準也上漲 50%,甚至缺電的慘痛經驗。

傅文芳以蘋果為例,當他們需要選擇非中國的供應商時,又要維持相同成本,就快速平轉到印度市場,不僅順應政治需要,也因為當地勞力低廉找到新的生產地,且印度的人口紅利龐大,潛在市場需求看好。如此從製造到購買能降低所需的運輸、貿易相關成本。先前在達沃斯世界經濟論壇也有談到印度崛起,這某程度上亦因地緣政治、中美貿易戰造成,但印度的工會有一些制度、每個省有自己的稅制,「雖然這是現在所有問題的一個解法,但是我們敢不敢去那個地方找答案?」

各國為吸引投資多有財務誘因,節稅、讓利、補貼都要談

傅文芳提醒,企業在跨國設廠時,最常忽略也是最重要的就是稅務規畫,包含當地的租稅優惠、稅務風險評估,都需要稅務人員去調查與洽談,尤其開發中國家為了吸引外資,會推出節稅方案與讓利,這些都是可以爭取的權益。

尤其現在衝突加劇,每個國家都希望吸引更多的產業進來,讓供應鏈不要中斷,傅文芳舉例,各國就跟美、日的想法相同,希望能夠囊括晶圓產業的上下游,有整個的產業鏈,會有稅務的 incentive(誘因)或補貼措施,這都需要跟當地政府談。

另一方面「現在還有全球最低稅負制,這是在當地營運要繳多少稅的問題,所以不能只單看盈利,而是繳完稅今後還有多少盈餘的問題,」全球最低稅負制指的是由經濟合作與發展組織(OECD)所提出的國際稅改方案。為了避免企業利用低稅國家避稅,若合併營收若超過 7.5 億歐元(約台幣 258.5 億元)的規模,且在每個國家或地區的稅率,不到 15%,就可能要在當地,或是其他關聯企業所在地區補繳差額。

延伸閱讀:升息、戰爭導致客戶砍單,只能自認倒楣?時碩工業靠 2 招降低大環境衝擊

而且,如果台商要移出中國,也要根據當地法律逐步處理債務和稅務問題。中國政府通常不會阻止企業離開,但離開前政府會進行最後的稅收結算,這包括之前享受的稅務優惠以及土地使用權的轉移所帶來的資本利得。易言之,先前進入中國得了多少好處,都要返還完畢才能離開中國。

傅文芳建議台商設廠可優先參考與台灣簽訂租稅協定的國家,尋找有租稅優惠的地方設立生產基地,減免重複課稅。另也可考慮有簽貿易協定的跨區域聯盟,例如東協,內有成員國越南、新加坡、馬來西亞⋯⋯等地,這些地區互相進出口都享有優惠,針對貨物的銷售可以免除關稅,增加財務規畫空間。


傅文芳 Profile

1965 年生,台灣大學會計系碩士。1988 年加入安永聯合會計師事務所,現任安永聯合會計師事務所所長、台北市會計師公會理事長。

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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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