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台南 50 年老店東成醬油傳內鬥!前總座第一手告白:被親弟「一紙公文」掃地出門

2024-04-26 今周刊 梁任瑋
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2024 年 3 月,成立 50 年的台南老店東成醬油被媒體爆出產品竟是外購醬汁調味而成,近日再傳家族內鬥,也扯出一連串恩怨情仇:擔任東成醬油總經理的大哥鄭旭峰,被另外兩兄弟聯合踢出公司,鄭旭峰也反控工廠根本是大違建,且使用低價基因改造醬油的購買成本僅 10 元,卻賣給消費者高達 15 至 20 倍價格。

鄭旭峰不滿表示, 4 月 10 日,他的兩個弟弟以他購買基底醬油調味,嚴重影響公司商譽並造成公司重大損失為由,解僱他與擔任廠長的女婿鄭宇傑,「這只是為了排除異己,將我這41.25% 的大股東、老爸欽點的接班人踢出公司經營團隊,弟弟現在把罪推到我身上,真是欲加之罪、何患無辭,其實外購醬汁從採購、詢價、收貨、付款,皆為新任董事長老三鄭舜日決策主導。」

延伸閱讀:全球第一醬油在台灣!從家庭工廠到年收破億,二代「長公主」接班從還債 3000 萬開始

以下是鄭旭峰第一手的痛心告白

東成醬油是由我的父親,已故董事長鄭登奇於 1958 年創立創辦,迄今逾一甲子,我和大弟鄭舜日分別擔任生產與業務主管多年。

自 1998 年,我 43 歲時起便擔任總經理,執行老爸鄭登奇董事長的決策,是董事長刻意培養的接班人,家族持股上我這一房持有 41.25% 、大弟鄭堯天、二弟鄭舜日各 26.33% ,兩個妹妹鄭媄文、鄭至良各 3.05% 。

2022年父親過世後,兩個弟弟便聯合起來,且未經合法合規的董事會跟股東會召集程序取得董事會 3 董 1 監中的 2 董 1 監,並由老三鄭舜日當選董事長,完全背離當初老爸的規劃。

除了我被開除,公司甚至針對性的以違反勞基法的惡劣手段先後解任我的子女,我認為,專業人才的培育與經驗傳承非常重要,未來 50 年老店的品質如何維持、食品安全是否把關、甚至於對消費者的誠信問題都在在考驗公司未來的經營走向。

其實老三鄭舜日當選董事長後,許多決策早已非專業考量,所以去年我便萌生不如歸去的心態,因為家族紛爭肯定不是老爸想看到的,但若弟弟們能好好經營,我也樂觀其成,因此去年底便曾多次跟老二跟老三表示要退出公司、出售所有持股、拿回公司跟本人借貸約上億元的股東往來,但均被忽視不理不睬。

現在的東成醬油製造工廠已是 40 多年前的老建築,在過去法規不完善下,違建、違法夾層其實沒有受到很嚴厲的規範,政府相關單位也採取比較被動的方式,但在 403 大地震之後公司工廠龜裂狀況嚴重,很擔心出現工安意外。

創辦人走後接手的新團隊,罔顧工安與員工安全,執意在原廠房生產、製造、包裝產品,數十位員工的生命安全暴露在危險中,於是身為總經理的我多次與新團隊溝通,但意見未得到任何採納,所以也加速他們排除異己的行動。

於是在一月時,公司突然說要聘請外部顧問,重新擬定公司發展計畫,新任董事長未依過往重大支出慣例必須將數百萬元的顧問合約送董事會通過就逕自付款,直到 3 月底才放入董事會議案,而在董事會裡,我要求提供合約內容、聘任目的與預期效益皆不受理會用多數決,直接通過諭律資本通商的 300 萬元顧問約,如果未來新任董事長任意簽署顧問約,甚至沒有契約便直接將重大款項匯出。我認為這對公司與所有股東都是嚴重的背信行為,目前公司帳上尚有數億元現金,擔心資金流向是否流向特定私人帳戶,未來更是無從得知。

憶及當年,為了老父親交託傳承東成醬油的重擔,我還遠赴嘉義大學食品科系就讀進修研發新技術,精進研發新產品。目的就是為了讓東成醬油品質精進,不止成為台南在地伴手禮首選,也是異鄉遊子懷念的味道。其中白曝油更是榮獲米其林主廚使用,東成醬油也曾獲選名模林志玲的嫁妝。

如今弟弟們不顧老父親的遺願,堅持要將公司帶往走另外一條路,除了痛心也只能接受,但沒想到親情在金錢面前是如此不堪一擊,我的孩子們當初心疼陪著我打拼,遵從創辦人旨意留在東成醬油盡一份心力,如今卻被一個一個以莫須有理由無預警開除。連我本人擔任董事兼總經理也被自己親弟弟沒有開會、沒有當面告知,一紙冷冰冰公文,整肅掃地出門,這叫人情何以堪?

東成醬油回應:買他廠醬汁調味是鄭旭峰自行決策

對於鄭旭峰的指控,東成醬油發言人鄭文翔回應,公司日前的確已解任總經理鄭旭峰職位,因日前新聞披露東成醬油部分商品採購合格的其他廠牌醬油為基底醬汁之事件,經主管機關要求進行公司內部查察,現任董事長當責慎重要求法務團隊調查該事件當時如何被決策時發現,此採購決議是為本公司前總經理鄭旭峰在其任職期間所為,並未呈報董事長。所已將前總經理鄭旭峰解職是基於本公司積極管理及妥善治理的角度,作必要的管理處分,並無違法之虞。

鄭文翔說,鄭旭峰擔任本公司前總經理一職,為本公司創辦人暨老董事長所口頭派任,其非經董事會正式決議,故董事長依其職權及維護公司經營權益及商譽,予以解任。

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鄭旭峰提出單據證明,東成醬油採購萬家香收據由現任董事長鄭舜日簽收。
今周刊

(本文出自今周刊

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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