全聯在 2019 年推出 PX Pay，在滿 5 周年之際，會員數已突破 1000 萬；2022 年旗下電子支付品牌全支付，如今會員數也達 490 多萬。全聯總經理蔡篤昌表示：「林董（林敏雄）很早就給全支付一個目標：會員數 500 萬是一個入場券，達到才是一個咖。」

回顧全支付里程碑，它在上線 10 天就衝破 100 萬會員，或許大家認為，它是仗著全聯的優勢，才有這樣的成績，但蔡篤昌卻說：「我們很樂意給它占便宜。」

全支付會員營收貢獻度、客單價，皆高於PX Pay會員

不過，其實全聯也很需要全支付的會員。從會員面貌來看，全支付的主力客群集中在 35～55 歲，但 35 歲以下的客群也不斷成長，目前來到 33.1%，是全聯一直都想瞄準的年輕客層。如今，全聯 29 歲以下的會員，已從 2016 年只占 9%，到 2023 年成長至 14%。

從會員數來看，全支付目前會員有 400 多萬是從 PX Pay 移轉，但忠誠度、消費金額都比 PX Pay 的會員來得高。全支付會員的營收貢獻度占比超過 20%，PX Pay 則是 10% 左右；全支付會員在全聯消費的客單價則是 580 元，比一般消費者多出 3 成。

4.5%回饋無上限，目的是讓會員「走出全聯」

為了歡慶 PX Pay 千萬會員、全支付挑戰 500 萬會員，全聯與全支付聯手推出為期半年的會員回饋活動，希望回饋忠實顧客。

蔡篤昌表示，這個會員活動主要有 3 個目的：

1.希望能讓在全聯消費的全支付會員走出全聯，在 30 萬個合作通路消費，讓消費金額再提升 ；

2.讓全支付的會員，也能進到全聯消費，變成忠誠消費者 ；

3.希望讓 PX Pay 剩下的會員，可以升級成全支付會員 。

消費者只要用 PX Pay 或全支付在全聯門市消費金額愈高，下個月在全支付近 30 萬個合作通路（非全聯門市）消費，就能享有最高 4.5% 的全聯點數回饋，「我們比信用卡的回饋還好，而且還無上限，就怕消費者不來占便宜。」

舉例來說，綁定銀行帳戶或全支付帳戶付款，在 6 月使用 PX Pay 消費累積 8800 元，7 月在寧夏夜市使用全支付付款，即可獲得加碼 3% 及綁定帳戶基本回饋 1.5%，合計 4.5% 的點數回饋。

從回饋機制的設計來看，消費者必須先在全聯累積消費，下個月在全聯以外的合作通路消費，才能享有回饋。這意味著，原本是全支付的會員，為了得到回饋，就必須先進全聯消費；而原本是 PX Pay 的會員，為了得到全支付的加碼回饋，也必須到店外消費。

終極目標：讓全支付成為台灣電支第一品牌

蔡篤昌表示，活動除了希望能為兩者帶來更多會員，終極目標是讓全支付成為台灣電子支付第一品牌。

他表示，如果要成為第一品牌，第一階段是要讓每月「代收付」金額提高。全支付在 2023 年 8 月跟 2024 年 2 月的代收付金額都超車街口，以 35.74 億元（市占 25.28%）奪下電子支付冠軍。這 2 個時間點剛好是中元節、春節，是全聯營收彈跳最高的時候，消費金額會大幅成長。蔡篤昌指出，現在這波優惠活動為期 6 個月，目的就是希望全支付可以在（中元節、春節以外的）平常日就讓代收付金額超越第一名。

第二階段則是會員數，街口支付與一卡通的會員數都已站上 600 萬人，全支付如今正在挑戰 500 萬。這波會員活動設計，就是希望讓 PX Pay 還未升級成全支付會員的人，能成功移轉、提升全支付會員數。

全支付總經理游金榮表示，全支付上線至今 2 年多，為了提高交易金額與會員數，他們不斷推出新服務、擴展新通路，也在 2024 年 2 月跨出台灣，與日本 PayPay 合作跨境交易，「我們從全聯出發，下一步要把全聯、全支付的會員分享給外面的合作夥伴。」

游金榮強調，這次的行銷架構設計，是以「雙贏」為目的，4.5% 回饋能把全聯消費力高的客群帶到外通路消費，而全支付另外經營的客群，也可以導回全聯消費，「我們是站在怎麼發揮集團綜效、把會員帶出去的角度討論這個行銷架構。」