AI 興起，哪些職場技能更重要？LinkedIn 調查：雇主最愛 10 種能力

新世代工作者隨著畢業季進入職場，擁有哪些技能可以從眾多履歷中脫穎而出？近年 Google、Microsoft、IBM 和 Apple 等大型企業相繼取消對學歷的傳統要求，希望透過降低制式門檻來吸引多樣化人才。在當今的人力市場中，比起亮眼學歷，雇主或許更加期待工作者自身技能的發揮。

人力資源平台領英（LinkedIn）今年初針對旗下 10 億用戶進行分析，綜合 2023 年末至 2024 年初新入職或轉職工作者擁有的技能，以及過去半年（編按：至2023 年 10 月底前）企業在 LinkedIn 上刊登的職缺描述（Job Description，簡稱 JD）與需求技能，整理出了 2024 年最受雇主歡迎的 10 種能力。同時，也觀察自 AI 熱潮興起，從 2022 到 2023 年同期內需求成長幅度最大的職場技能，就是員工的「適應力」。

LinkedIn 調查：2024 年最受雇主歡迎的 10 種能力

隨著企業主逐漸認識 AI 的普及與影響，同時也察覺到 AI 終究無法完成的事：那些獨特、無法被機器或運算取代的「人類技能」。LinkedIn Learning 全球內容策略主管丹・布洛尼（Dan Brodnitz）指出，在快速變動的時代，工作者的「人際關係」、「適應力」等軟實力尤其重要，甚至無可替代。

LinkedIn 綜合近期新入職或轉職工作者擁有的技能，以及不同企業的職缺描述與需求技能，彙整出了 2024 年最受雇主歡迎的 10 種能力，包含專業技術（硬實力）與軟實力，其中又以後者居多。

1.溝通能力
當混合辦公盛行，團隊需透過實體、線上等不同方式溝通，擁有「跨管道」的溝通能力，將更有助於維繫與激勵團隊，強化辦公效率。

2.客戶服務
人工智慧為職場帶來急遽變化，但仍有不能夠自動化的工作流程；「以人為本」的客戶服務，包括建立長期關係和培養信任，都將愈發重要。

3.領導力
有效的團隊領導對於組織成長仍舊重要，無論工作者位在組織結構中的哪個部分，領導技能都是職涯發展不可或缺的能力。

4.專案管理
隨著團隊組成和工作流程變得愈來愈複雜，對於擁有專案管理能力的人才需求量也跟著大增，工作者若能表現自身的管理能力、保證專案進度井然有序，將是一大加分。

5.管理能力
儘管「管理」與「領導」的區別，有時可能看起來模糊不清，但理解它們的差異十分重要。管理能力通常是一套系統化的過程，包括規畫、組織和指揮，旨在達成具體且「可量化」的業務目標。領導則涉及影響和激勵他人的能力，通過建立願景和激勵團隊來增進創造力和工作熱忱，從而實現卓越的業務結果。

6.分析能力
當數據驅動在決策過程中的重要性提升，分析能力變得更加重要也就不足為奇。工作者愈擅長解讀複雜的數據，就愈能迅速獲得見解並做出明智的決策。

7.團隊合作
團隊適應不同合作方式的過程中，可能會遇到摩擦，因此更需要工作者找出加強團隊合作的方法，維持團隊穩定並產出成果。

8.行銷能力
行銷的核心基礎在於建立關係和吸引客戶。在充滿挑戰的現狀中，具有出色行銷技能的人會更容易脫穎而出，尤其是能夠善用 AI 工具來協助銷售的團隊成員。

9.問題解決能力
AI 時代下，工作者比以往更加頻繁地需面對新挑戰。LinkedIn 鼓勵工作者將批判性思維和策略應用於解決具有挑戰性的問題，以幫助團隊更快速發展。

10.研究能力
身處資訊爆炸的時代，AI工具改變了儲存和使用資訊的方法，有效了解如何與AI合作，並善用工作進行研究，工作者在人力市場將能夠躋身更有利的位置。

AI 改變職場環境，對於員工「適應力」的要求也大幅提升

除了調查 2024 最受雇主歡迎的 10 種技能，針對 2022 年底生成式 AI 問世，開始改變各大產業下無論商業模式的轉型或個人工作者需求技能的調整，LinkedIn 也比對 2022 與 2023 兩年同樣期間（觀察 6 個月）雇主需求技能的增減幅趨勢，發現需求量成長最大的技能，就是「適應力」（adaptability）。

「面對快速變動的環境，適應力是掌控局勢的最佳方法。」LinkedIn 副總裁阿尼席・拉曼（Aneesh Raman）進一步提及，快速的適應能力和面對新挑戰的敏捷性，對於個人和組織的重要性日漸增加，當前管理變革的核心，就在於工作者能夠不斷調整並強化自身的適應力。

資料來源：Fortune、LinkedIn