內向未必不擅社交！除了 MBTI 之外，認識員工特質的另一派作法：大五人格

據《今日心理學》（Psychology Today）統計，大約8成的《財星》（Fortune）世界500強公司，都會使用MBTI（Myers－Briggs Type Indicator）來評估員工，以制定團隊的輔導計畫或者作為雇用參考。企業使用這些人格測驗，讓主管更了解員工，也能理解不同性格的人如何跟同事相處。

然而，法國《快報》（L' Express）指出，這些人格測驗之所以受歡迎，是因為提出了對於人性的簡化觀點，讓主管可以更快得到結論，也可能造成主管用過於單一的視角來評估員工，就像MBTI，把員工放到16個分類（MBTI把人格分成16型）的盒子。另外，還有九型人格測驗、DISC（分析4大人格特質，包含支配型、影響型、穩定型、謹慎型）等等。

心理學界推崇的「大五人格」：每個人都有 5 項特質，只是程度不同

法國國家科學研究中心（CNRS）的認知學研究員法蘭克．拉莫斯（Franck Ramus）表示，這些人格測驗的可信度有待商榷，原因在於個性不能被放到固定的框架衡量，粗暴的歸類反而會讓員工無法發揮潛能。以DISC為例，如果認定一名員工屬於掌控型，就把主導性事務交給他，可能會忽略他當組員，更可以發揮善於思考、助人的能力。

比較好的方式應該是用 維度 來衡量，連同拉莫斯在內的許多科學家，在心理學界都提倡應該用大五人格（Big 5），共分成開放性 （openness）、盡責性 （conscientiousness）、外向性 （extroversion）、親和性 （agreeableness）、神經質 （neuroticism）等5種，又稱為OCEAN人格。

此方法最大的優點是，強調每個人都有這5項特質，只是程度差異，也就是特質論（trait theories），這樣能更準確剖析一個人。與其他測驗不同的是，MBTI是類型論（type theories），在同個維度裡性格會相斥，但比較內向、重感情不代表無法外向相處、邏輯判斷。

拉莫斯表示，大五人格在徵才時，透過這項測試可以補足履歷上可能沒看到的特質，例如開放性高的人代表願意接受新事物，若有新的專案能考慮找他；第二則是管理人際關係，例如高盡責性的人會傾向清晰、結構化的溝通模式，而高度神經質的人，可能需要以鼓勵、溫柔的方式溝通，這些將有助於職場的互動。

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資料來源： 《L’Express》封面故事 出版日期 2024.05.02