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當上主管後,什麼該精通、什麼該另請高明?經理人必懂的 3 個學習策略

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今天看見一篇朋友的 po 文,文中提到他得知又一位在 IT 產業工作的朋友英年早逝,並感慨地說:「只有在那個行業工作過,才知道壓力有多大、技術變化有多快,還有各種商場的爾虞我詐。安眠藥、血清素、鎮定劑幾乎成為很多人在後半輩子的標配……」

看到這貼文,也瞬間將我拉回幾年前的回憶裡,當年責無旁貸地接下公司的任命,從電信產業一下子轉到資訊安全產業,除了大量的跨領域專業知識必須從頭學習以外,每年不斷成長的業績目標,更讓人被壓榨到喘不過氣來。

連續幾年的拚搏,讓我的身體除了高血壓、心血管方面的舊疾未見改善外,還患上了嚴重失眠和代謝候群等毛病。然而關鍵卻不在於我是否夠拚命,而是許多內、外在的問題沒有被解決,即使我將命賠進去,也未必能超越目標。但當時的我卻完全沒有自覺,反而浪費許多精力在找新技術和新方法。

但幸運的是,我獲得上天眷顧,在完成階段性任務後懂得選擇放下,才順勢走回平淡卻怡然自得的生活。

延伸閱讀:利用平日偷學,和同事拉開差距!加速完成工作、每天省出時間進修的 3 個建議

面對更多變的挑戰,經理人要有聰明的學習策略

我自己回想起來,當年雖然是滿腔熱血,但確實忽略了核心問題,也沒有當機立斷的排除內部矛盾,才會讓自己即使拼盡全力卻仍事倍功半。而反觀今日,技術和科技的進步更加快速,現在新一代的企業經理人需要吸收新知的範圍更廣、速度也要更快,所以對於學習真的必須要有一套新的思維。

根據我自己的反省和長期的觀察,個人的學習能力固然重要,但是一套聰明學習的策略也很關鍵,以下幾個核心的概念可以供大家參考:

一、持續強化核心知識

一個人無論再怎麼聰明,終究會有時間和體力的限制,不可能成為一個樣樣精通的萬能天神。所以,我們必須認清自己對組織最大的價值是什麼,專注將這個核心價值極大化。

作為專業經理人,要清楚知道哪些是你必備的核心知識,這些核心知識一定要與時俱進,例如:企業核心產業的現況與變化;企業經營的生產、行銷、財務等知識,也要跟上外部競爭的腳步。具備這些核心能力後,再去擴增其他的能力。千萬不要一味的追捧最新的方法與新知,卻忽略了根本。

二、提升非專業領域的學習廣度

假如你是財務專業背景、沒有技術研發經驗的總經理,對於技術性質的決策就應該尊重專業,但也應該盡可能地透過學習,逐步了解技術相關趨勢,以利自己的決策更精準。

簡單的說,愈是高階的專業經理人,愈應該提升自己的視野及廣泛的了解新趨勢;對於非自己原本的專業領域,要懂得謙遜地以策略指導為主,而不要干預細節,才能夠使團隊個別的專業人員得以發揮。

延伸閱讀:下班想進修,卻總是半途而廢?學習達人:持之以恆的關鍵在「暫停」!3 個休息技巧

三、設定具體目標,建構第二專長

企業在培養接班團隊的過程中,經常會將具有潛力的中堅幹部列入人才庫(talents pool),並且將其調動至各個部門歷練,藉此累積足夠的經驗。

但今天這樣快速變化的時代,除了透過公司不同單位的磨練,你自己更應該根據自己的生涯規畫而擬定目標,有計畫的加強自己仍不足的地方,以因應未來可能的挑戰。

除了按部就班地學習,更要做自己擅長、喜歡的事!

在職場生活中,許多時候之所以會覺得心累,除了前述因為缺乏想法,盲目追求新知,或是學習沒有目標及計畫所導致,更多時候則是因為工作的性質和內容根本不是你的專長,甚至讓你感到排斥,只是你不自知或是刻意地忽視而已。

此外,還有很大的可能性,是沒有遇到合拍的主管與同事,所以缺少一個職場上的導師(mentor)或引領者,自然就會在工作上遇到許多挫折,甚至會產生自信心的危機。因此無論你在哪一個位置,當「人」不對的時候千萬不要猶豫與戀棧,唯有明快決斷,才不會耽誤前程。

我相信無論是就業或是創業,勇敢地選擇做你喜歡做的事、擅長做的事,把事情做到盡善盡美、超乎想像,才有機會在激烈的競爭中脫穎而出,並創造出讓自己樂在其中的前途。

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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