吳美欣
Z 世代員工認定的「遲到」跟你不一樣！一個情境題，說明了世代差異
上班遲到 10 分鐘，你認為嚴重嗎？事實上，對於晚到 10 分鐘的態度，很可能反應你屬於哪個世代。
嬰兒潮世代（1946 年～1964 年出生的人）會認為你不尊重職場；而 Z 世代（1996～2010 年前期出生的人）卻不覺得有什麼大不了，認為遲到 10 分鐘與準時差不多。
線上會議軟體公司 Meeting Canary 詢問 1000 多名英國成年人對準時的態度，幾乎一半的 16～26 歲受訪者認為遲到 5～10 分鐘，與準時抵達沒有區別。相較之下，70% 的嬰兒潮世代對遲到「零容忍」，40% 千禧世代（1981～1995 年出生的人）可以寬容同事遲到 10 分鐘，但這個比例在 X 世代中（1966～1980 年出生的人）降至 26%。
這種時間觀念的差異在澳洲同樣存在。《紐約郵報》（New York Post）報導，雪梨招聘公司 EST10 創辦人羅克珊．考爾德（Roxanne Calder）表示，遲到已成為許多 Z 世代員工的「常態」，這發生在辦公室以及零售、餐飲業等許多產業中。
受疫情影響，線上會議、遠端談話形塑年輕人更靈活的時間觀
有雇主甚至因此解雇員工，儘管他們表現出色。她分享，一位咖啡館老闆因為員工不準時而解雇他，但這名員工的工作表現良好，解雇他也對店內氛圍產生了負面影響。考爾德表示，在某些產業，因為遲到而解雇一名員工十分理所當然，但在當今的工作環境中，這可能「不一定是正確的策略」。
原因是 Z 世代的時間觀念普遍受到疫情影響。疫情期間，我們會花更多時間等待別人，譬如在會議過程中，會有人因技術問題而產生訊號延宕，或延遲幾分鐘參與討論。「經歷科技與環境的變革，Z 世代形成了一種更為靈活的時間觀念，」考爾德說。
然而，這也帶來了負面影響。《財星》（Fortune）表示，Z 世代每周在工作上平均錯過近1/4的截止日期，並花費大量時間在不必要的任務與加班上。部分原因是注意力不足過動症（ADHD）等類似症狀所造成的，由於現代充斥太多可以分心的資訊，使許多人難以專注，常常錯估任務所需時間，導致錯過截止日期或遲到。
Z 世代工作觀：寧可多做兼職，也不願被工作綁架時間
美國人力資源公司沛齊（Paychex）曾調查美國 1000 多位員工，他們發現，目前約有 40% 員工擁有 2 份工作，如果只看Z世代，比例則為 46%。最年輕的一代員工，不僅最有可能同時從事 2 份工作，更可能在 3 個以上的雇主間分配時間，反映他們對靈活性和多份收入的需求。
「與其他世代相比，Z 世代更有可能重視並優先考慮工作與生活平衡，以及心理健康，而不是工作場所的壓力，包括趕著準時參加會議，」Meeting Canary 創辦人勞拉．比爾斯（Laura Beers）說。Z世代更傾向辭去沒有地點與時間自由的工作，甚至寧願兼職打工，也不願從事需要恪守上班時間的工作。
企業應在管理與自由間找到新平衡。波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group）董事總經理尼克．南（Nick South）指出，遲到並不是Z世代的專屬特徵，而是所有年輕員工在職涯初期都會經歷的學習曲線：「我們在剛踏入職場時，都需要花相當長的時間來學習，浪費很多時間在無效的事情上。但隨著經驗積累，你會學習在哪些事情、哪些時候該專注或簡化。」
