生成式 AI 工具 100 強！除了ChatGPT，你還用過哪些？|經理人

過去兩年裡，各種生成式 AI 消費性應用如雨後春筍般冒出，但重要的或許是哪些服務能夠真正獲得用戶青睞。

知名創投公司 Andreessen Horowitz（後稱 a16z）近日公佈了生成式 AI 應用 100 強報告，除了奪冠的 ChatGPT 外，還有哪些應用程式上榜？

a16z 聲稱，他們每年半年便會重新審視AI應用趨勢，依照訪客流量、活躍用戶數等資訊對前 50 名 AI 優先網站服務、前 50 名 AI 優先行動App，總計 100 款應用程式進行排名，近日也發布了第三屆的 100 強榜單。

ChatGPT三屆霸榜，競爭對手持續攀升

AI 應用的市場可說瞬息萬變，縱然是在網站及行動 App 兩方面都蟬聯榜首的 ChatGPT，現在也面臨越來越強的競爭。

曾被輝達執行長黃仁勳點名是最常使用 AI 工具之一的 Perplexity，就在這次的榜單中獲得第三名。

Perplexity 是一款 AI 搜尋服務，用戶能夠與聊天機器人互動搜尋各種資料，雖然前些時候曾因為版權爭議與媒體鬧出不小爭議，使用量仍然持續攀升，並且在停留時間（超過 7 分鐘）上小勝 ChatGPT，還首度進入行動 App 榜單。

由 Anthropic 推出的 Claude 聲勢也不斷上漲，這次榜單中從原先的第 10 名上升至第 4 名。回顧過去半年的進展，Anthropic 推出了更聰明的 Claude 3.5 Sonnet 模型，加入能更深入互動的 Artifacts 功能。

30%入圍應用來自新公司，字節跳動5款AI服務首次上榜

a16z 指出，與半年前的榜單相比，這次上榜的應用多達 30% 出自新公司，可見競爭之激烈。聊天機器人 Luzia 就首次登上榜單，位列行動 App 榜上第 25 名。Luzia 號稱擁有 4,500 萬用戶，原本是WhatsApp 上的聊天機器人，於去年 12 月推出行動 App 版本。

字節跳動Bytedance
字節跳動去年投入AI領域後，這次的榜單上就有多款產品入圍。

Bytedance

2023 年投入生成式 AI 研發的 TikTok 母公司字節跳動，就有多款旗下服務首次進入兩份榜單，包括 AI 教育助手 Gauth（第 44 名）、聊天機器人建立工具 Coze（第 45 名）及聊天機器人豆包（第 47 名）都登上網站服務榜之中。

豆包同時也在行動 App 榜單上獲得第 26 名，另外還有影像編輯器Hypic（第 19 名）、AI 助理 CiCi（第 34 名）進入該榜。

圖像、影音編輯生成仍是主流，各類創作工具占5成以上

若以各個應用的類型來看，創作工具是最主要使用的AI應用類別，網站服務榜中52%公司都是專注在各種類型的生成或編輯工具，例如圖像、影像、音樂等等，又以圖片為大宗。

只看新上榜公司的話，這個比例更高，有 58% 屬於創作工具類別，例如可以生成逼真 3D 影像的 Luma（第 14 名）、AI 動畫工具 Viggle（第 21 名）、AI 繪畫生成器 SeaArt。

手機 App 榜上的情況也類似，多達 22% 上榜者屬於圖片或影像編輯工具，目前這塊領域仍是老牌公司為主，例如美圖（第 9 名）、韓國 Naver 旗下的 Snow（第 30 名），以及 Adobe Express（第 35 名）。

不過，a16z 聲稱這次榜單上出現了新類型的 AI 應用「美感及約會」類別。LooksMax AI（第 43 名）、Umax（第 44 名）兩款 App 都是利用 AI 技術給予用戶如何改善外表、增進個人形象的建議；RIZZ（第 49 名）則是一款聊天助理 App，能夠分析社交軟體截圖客製化回應，幫助用戶聊得開心。

完整榜單請見：The Top 100 Gen AI Consumer Apps

責任編輯：李先泰

（本文出自「數位時代」。）

健康是一種生活方式的設計。在資訊爆炸的時代，消費者最需要的不是更多選擇，而是能放心依循的專業判斷。「我該吃什麼保健品？」看似簡單，卻需要可信賴的個人化建議。對此，VITABOX® 在去年底推出「AI 健康配速員」，如今，系統能即時回覆九成提問，滿意度高達 98.7%，並帶動整體轉換率成長 13%。

懂得自己，才做得出對的選擇。這項 AI 服務不只解決客服壅塞，更重塑品牌與顧客的信任關係。VITABOX® 如何在資訊混亂的市場中，運用科技讓服務變得既有人味、又即時，還能增強消費者信任？

VITABOX® 為何大膽導入 AI？

「我們對新技術保持開放態度，且我們的學習不是照著文件執行，而是邊做邊學，邊跑邊調整。當每個人都能帶著洞察工作，品牌系統就會隨我們團隊一起演化。」

對 VITABOX® 來說，專業是一種能讓顧客放心的選擇。 營養師溜溜分享，在第一線面對大量提問時，我們真正在乎的是知識是否可能被誤讀、回覆品質是否一致。隨著提問量升高，品牌選擇尋找團隊共同開發 AI 工具，解決等待與重複問答的瓶頸。不只確保每一次回覆都能維持同樣的嚴謹、清晰與可信度，也透過分流，釋放營養師量能，專注於個人化的深入回應。

品牌行銷經理林克玢補充，公司重視「黃金圈思維」，凡事先問「為什麼要做」，再思考「怎麼做」與「做什麼」。因此， AI 的導入的本質並非追逐技術，而是延伸品牌專業價值 ——讓健康知識更容易被理解、被信任、被長期延續。

因為看見 AI 確實有提升客服效率、釋放營養師產能的潛力，VITABOX® 發揮一貫的 MVP（Minimum Viable Product）精神，決定著手開發專案，以小步快跑的方式，先做出雛形，再不斷修正。

溜溜指出，「公司文化能允許失敗，是很大關鍵。」VITABOX® 組織採扁平結構、數據透明，鼓勵跨部門討論與實驗，是 AI 健康配速員的成功關鍵；營養師規劃 AI 的語意訓練、風險設定與互動語氣框架，工程師則將專業架構轉譯為可運行的系統語言，使專業與技術能相互補位。

這次開發，也讓 AI 導入成為一次組織學習的實踐。從初期錯誤到後期優化，團隊透過測試與迭代不斷調整。「上線初期確實遇過 GPT 的幻覺問題，但我們認為總要先開始，才能不斷修正。現在，系統已經達到 99.9% 的準確率了。」我們在意的不單是即時性，也要『準確性高、安全』，這才符合我們的專業承諾。

AI 健康配速員，科技與人性互補的信任價值

多數品牌把 AI 視為客服工具，而 VITABOX® 看到的是「健康理解的缺口」——人們需要的不是更快的回覆，而是更可靠的判斷。因此，不是用 AI 取代專業，而是讓它延伸品牌的「三層專業系統」：態度、可驗證性、與可理解性。

1.專業態度：站在顧客安全這端
AI 健康配速員的系統具兩層安全設計：第一層是「資料邊界」，所有產品相關問題均限於訓練資料，不得臆測；第二層為「安全分診」，當出現疾病或藥物相關字詞時，系統會採保守回覆路徑，主動提醒就醫並建議諮詢醫師。「對 VITABOX® 來說，專業必須兼顧安全。這兩層結構確保了我們始終站在顧客安全的這端，這也是消費者持續願意與我們建立信任關係的原因。」

2.可驗證性：知識能被追溯、能被佐證
資料都來自來自 VITABOX® 長期建立的可驗證知識基礎：逐批通過 SGS 測試、A.A. 無添加驗證，以及營養師依科學文獻整理的資料庫，AI 的每一個回答都能被追溯、能被佐證。營養師也會持續抽樣檢查與更新資料，讓 AI 始終維持專業與穩定。

3.可理解性：讓複雜變簡單
不以製造焦慮為目的，也不急著推產品。用生活語言轉譯健康知識，尊重每個人的生活步調，讓資訊被真正理解。AI 健康配速員上線後，VITABOX® 也重新透過數據理解顧客。溜溜觀察：「AI 讓互動變得更連續，客人可以延伸提問，直到完全理解為止。」根據內部統計，LINE 聊天室活躍度上升 16.5%，整體訊息量成長 63%，顧客的停留時間與互動深度明顯提升。

數據背後代表的是： 顧客願意用更完整的方式理解自己的健康。 AI 讓專業變得清晰，也讓 VITABOX® 的系統化邏輯 轉化為能被感受到的信任。

不只是工具，AI 是 VITABOX® 健康系統的一環

當回覆清晰又可靠，顧客願意花更多時間釐清自己的健康路徑與目標，而這些對話也有機會成為策略決策的起點。例如：營養師發現，消費者最常問的不是功效，而是「能不能吃」「怎麼吃」等使用情境。據此，行銷團隊在產品頁新增「視覺化吃法」設計，三個月內重複提問比例下降 13%。

另一項應用則來自會員分析。AI 發現中高齡顧客在兌換生日禮時常出現操作失誤，行銷團隊因此優化使用流程，使成功兌換率提升四成。

「AI 讓我們更快看到問題根源。」林克玢指出，AI 讓前端數據能即時回饋後端決策，縮短了從觀察到行動的距離。從客服、行銷到產品設計，帶動組織形成以洞察驅動決策的循環。

如今，AI 已成為 VITABOX® 的日常作業之一。每次資料更新都需跨部門同步，確保指令共識一致且安全。林克玢補充，試營運至今，AI 健康配速員的營收貢獻穩定成長，累計提升約兩成，讓團隊對 AI 的信任逐步建立，也開始思考如何擴大應用，例如敏感字詞警示、自動化報告等。她笑說：「適應期最大的挑戰，反而是我們會忘了還有這位 AI 同事，所以我們也開始建置 SOP，確保每次資訊更新能被及時同步與應用。」

對 VITABOX® 而言，AI 不是一個客服工具，而是「健康運作系統」的一環。讓健康知識能以 更一致、更清晰、更安全 的方式被理解，使顧客在 面對健康選擇時不再迷惘 ，而能做出對自己更好的判斷。

AI 將重塑健康產業的運作模式

AI 的加入，逐步改寫保健市場與消費者的互動模式。溜溜觀察，過去產業多聚焦在通路與代言，如今關鍵則在於「誰更深層理解顧客」；而未來，則可能取決於「AI 的應用整合性」。

未來，透過對話資料，團隊能掌握使用者的生活習慣、補充偏好與健康目標，進一步應用於產品研發與精準行銷。「AI 讓我們找到市場的微小缺口，從滿足普遍需求，走向個別化的產品設計。」

林克玢也指出，由於 VITABOX® 長期採行 DTC（Direct to Consumer）模式，不進通路、不靠代言，長期以純淨的成分、透明檢測和專業服務累積信任，因此下一階段的挑戰，是讓 AI 成為溝通橋樑，從供應產品轉為與顧客共創健康的夥伴。

從導入歷程來看，AI 對 VITABOX® 的意義也遠超過技術，反映出組織思維：

一、MVP 精神 ——先做出可行雛形，再用真實回饋修正方向。

二、黃金圈思維 ——凡事先問「為什麼要做」，評估短期效率與長期價值的平衡，確保創新與品牌使命一致。

三、鼓勵試錯 ——擁抱創新、有容錯率、迭代快，領導者相信失敗經驗具有價值，並以 OKR 管理機制，落實早期訊號指標的學習循環。

四、以建立長期信任資產為目標— —所有決策都指向同一個原則，即累積長期顧客關係，讓品牌在信任中創造差異化優勢。

這些原則讓 VITABOX® 在導入 AI 的同時，也完成了一次文化升級。AI 只是品牌系統的策略工具之一，讓專業變得可複製、可延續、可被人理解。

未來，他們希望讓每個人都能更輕鬆地理解自己，做出對健康更好的選擇。 科技只是手段，真正的轉型發生在組織內部，組織將不斷學、願意試錯、相信數據，讓專業不只是品牌承諾，更隨著趨勢演進，創造長期信任的無可取代性。

［本文由經理人整合行銷部與VITABOX®共同製作］

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