台灣穩坐海外市場第一！GU 社長靠 3 招翻轉「平價版 UNIQLO 形象」|經理人

「UNIQLO 是模範生哥哥，GU 比較像一個時尚又有點調皮的妹妹。」GU 社長柚木治笑著形容 GU 與 UNIQLO 的「兄妹情」。其實，這個「妹妹」的成長速度相當驚人，2006 年創立後，不到 10 年營業額就突破 1000 億日圓（約新台幣219億元），並從 2013 年起進軍國際市場，2014 年來到台灣。

在 ATT 4 FUN 開設第一家店後，10 年來展店迅速，包括苗栗、嘉義和屏東，如今全台已有 22 家店，超越中國和香港的總和。以店數來說，台灣穩坐 GU 海外市場第一寶座。

選址採 GU、UNIQLO 併設，讓消費者一次逛 2 個品牌

柚木治說，一開始布局海外時，因為台灣對日本風格的接受度高，加上流行敏銳度高，除了價格以外，也重視材質舒適度，就把台灣當成重要市場。

為了快速被消費者認識，採取「併設店面」形式，也就是 GU 的店，都和 UNIQLO 開在一起，目的是讓顧客逛完也去看看姊妹品牌，一次逛 2 家店。2023 年更進一步在台中和 LaLaport 開設台灣併設店，成效很好，GU 台灣營運長藤原康平表示，「未來會繼續以這類店型發展為重心，而台灣下一個 10 年目標，是在全台各地都有 GU。」

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GU社長柚木治看好海外市場，以全球化為發展目標。

侯俊偉攝影

一開始，這樣的展店策略固然成功創造綜效，但也把 GU 跟 UNIQLO 更緊密捆綁在一起。很多人覺得 GU 只是平價版的 UNIQLO，這讓柚木治認為，必須加速打造品牌形象，「聽到當然不是很開心，因為如果顧客有這樣的想法，就不會真正認同 GU。」

翻轉平價版 UNIQLO 形象！大幅刪減品項、開發熱賣商品

首要任務，就是開發熱賣商品。UNIQLO 以基本款、高 CP 值取勝，GU 從中汲取挑選材質、染色和多款色系的概念，專攻時尚路線，企圖打造流行又受歡迎的單品。

然而，這必須克服 2 大難題。第一，過去 GU 品項比 UNIQLO 更多，除了「990 日圓牛仔褲」風靡一時，並沒有其他亮眼的明星商品。第二，選擇快時尚這條賽道，勢必面臨 H&M、SHEIN 等知名品牌的激烈競爭。

要殺出重圍，柚木治反其道而行，不像其他快時尚品牌快速更新款式設計、推出多種品項吸引消費者，2018 年起，GU 大幅刪減品項，強調以消費者喜好開發商品和企畫，「就像為消費者打造專屬衣櫥，我們的品項可能不到他牌的 1/10，但每一件都有多種搭配方式。」

為了強化搭配感，GU 和 UNIQLO 共同推出 StyleHint APP，不僅有模特兒示範穿搭，還有各門市店員自己搭配，消費者可以直接透過連結下單。「像台灣門市人員就會上傳符合現在氣候和流行的風格，結果比模特兒的示範單品還熱賣。」

實體店的陳列也有學問，「你會發現比起 UNIQLO，我們更多吊掛式陳列。」柚木治分析，UNIQLO 強調基本款單品，款式設計不會相差太多，可以折疊呈現。但 GU 流行性強，重視搭配，「必須把衣服掛起來，完整的呈現設計細節和搭配，讓消費者能一目瞭然。」不同市場，店長也會依據當地喜好呈現風格，例如台灣和香港做出年輕、甜美的穿搭；美國則強調中性、戶外風格的單品。

3 步驟打造明星產品，暢銷「神褲」帶動 2024 營收成長

曾在日本參與商品開發的 GU 台灣營運長藤原康平表示，開發產品有 3 步驟，第一是基本的市場調查，實地考察各地流行趨勢。第二是參考時裝周元素，確認目前的商品開發計畫有沒有包含這些元素。第三是顧客回饋，透過門市人員第一線蒐集顧客建議，再進行產品改良。

這項策略成功帶動明星產品誕生，GU 不斷推出暢銷「神褲」，從美型寬褲、工裝褲、輕便褲到 2024 年的錐形牛仔褲，錐形褲甚至帶動 2024 年財年前三季營業利潤成長 14.2%，營收達 2464 億日圓（約新台幣 536 億元）。

GU自2014年登台以來，已達成10週年里程碑。展望未來，GU以「Go Global」戰略引領全球時
GU透過商品開發，樹立「平價神褲」的形象。

GU提供

品項減少的好處是，可以精準打擊。因為商品種類很多的話，很難挑選 1、2 樣進行市場測試。柚木治說明，因為種類少，可以專攻主力商品，假如新款褲子目標賣出 100 條，他們會先生產 50 條，「先在市場試水溫，賣得好就立刻追加，不好就打住。」除了可以先測市場風向，也不必生產多餘產品，更有餘裕挑選好的原料和材質。

利用顧客回饋改良產品，台灣獨特商品紅回日本

「不過，就算推出熱賣商品，如果沒有持續改良，可能 3、4 年後就賣不動了。」柚木治表示，時尚品牌的消費者追求新鮮感，以及設計趨勢，但海外市場又再多一道門檻，即日本經驗未必放諸四海皆準。就連對日式時尚接受度最高的台灣，也有失準的時候，所以，他們非常重視顧客回饋，除了能給予實用意見，還能幫助經營者突破盲點。

以針織外套為例，原本台灣是沿用日本版型，長度蓋過臀部，卻有不少客人希望改短。後來才發現，是因為日本人喜歡遮蓋度高的穿搭，但台灣人卻覺得這樣穿搭會在視覺上顯得有些臃腫。收到回饋後，GU 進行改良，2021 年在台灣推出短版針織外套，連續 3 年成為暢銷單品，甚至紅回日本。

藤原康平表示，希望 GU 能成為台灣的「國民品牌」。對此，他提出「for all」和「one stop shop」2 大策略，前者指的是成為適合大眾的時尚流行，「不能只是單純流行而已，要讓大家都喜歡、感覺穿起來很舒適。」後者則是讓所有人都能在 GU 買到衣服。例如全家一起逛 GU，爸爸挑選休閒長褲，女兒可以買 TEEN 系列的少女服飾，甚至還有嬰幼兒商品，「不管是哪個年齡層，GU 都有適合你的東西。」

2020 年至今，台灣 GU 的業績成長已超過 2 倍，2023 年 GU 在美國紐約成立產品總部，今年 9 月在紐約開幕旗艦店，成為跨出亞洲第一步。柚木治表示，GU 要全球化，實現海外市場超越日本的目標，不必求快，必須先經營好現有市場，站穩腳步後，再慢慢拓展至歐洲和東南亞。

GU台灣營運長藤原康平。
GU台灣營運長藤原康平表示，未來目標是在全台各地展店。

GU提供

核稿編輯：林庭安

談起「正新橡膠工業」，旗下品牌「瑪吉斯輪胎」（Maxxis）可說家喻戶曉。正新集團作為台灣輪胎製造業的巨擘，自 1976 年創立以來，正新始終堅持品質與顧客導向，將產品銷往全球逾 180 國，並獲《富比士》與台灣十大國際品牌等多項肯定。

目前，正新集團有22,000名員工，在全球擁有11個生產基地、多個研發中心，據點遍布台灣、中國大陸、印度、印尼、越南與泰國等地。面對市場變化與客戶需求，早在 2015 年，正新便啟動工業 4.0，導入自動化、AI 與關燈工廠，包括引入自動化檢測系統，以提升產品良率、避免人類誤差，以及運用AI視覺技術，進行輪胎氣泡的瑕疵檢測；同時也推動數位轉型，致力提升同仁數位素養，強化跨國據點的營運整合與管理效率。

不僅選品質更注重永續價值正新善用科技與工具增進溝通效率

也因為正新期待透過加速轉型，增加營運效率及迎戰更多全球市場上挑戰，所以能否找到理念契合又技術領先的科技夥伴，是轉型過程中關鍵的一環，而 Logitech 就是一個例子。

「其實我們和 Logitech 是一拍即合！」正新橡膠工業資訊長陳柏嘉笑說。他向來樂於嘗試新科技，雖然公司曾使用過他牌視訊系統，但實際體驗 Logitech 的產品後，發現無論是收音、攝影到整體視訊呈現，Logitech 整合效果更佳，因此很快便決定導入。「工欲善其事，必先利其器。我們的文化就是選最能幫助同仁的好工具，決定了就立刻執行。」

正新與 Logitech 的合作不僅限於技術層面，更因雙方對「永續」的共同理念而深化。正新推動工業 4.0，透過高效視訊系統減少碳足跡；Logitech 則從包裝減量、回收材質到提升能源效率，致力打造環境友善產品。理念契合，促使雙方快速建立信任。「當發現 Logitech 不只方案好，更重視環境責任，就知道這是值得長期合作的夥伴。」陳柏嘉說。

走進正新的幾間會議室，即可見多款 Logitech 商用視訊設備，包括 Rally Bar Mini 全功能視訊系統、Tap 觸控螢幕控制器、Sight AI 桌面攝影機與 Scribe AI 白板攝影機。其中，Rally Bar Mini 專為 6 至 12 人的中型會議室設計，搭載 AI 智能鏡頭，能強化自動取景與追蹤發言者，結合低失真揚聲器與波束成形麥克風，打造音視俱佳的沉浸式會議體驗，並全面支援 Google Meet、Microsoft Teams、Zoom 等主流平台。

正新xLogitech
透過 Logitech Sight AI 智能鏡頭，自動取景與追蹤發言者，讓遠距會議無距離感。

正新 x Logitech

其中，AI 驅動的 Sight AI 全景桌面攝影機，正是專為混合辦公設計，搭載雙 4K 鏡頭與 315 度超廣角視野，AI 智能構圖、準確捕捉與會者的聲音、表情與肢體動作，確保每位參與者都能被看見、被聽見。另一款 Scribe AI 白板攝影機則解決傳統鏡像困擾，一鍵即可將白板內容清晰呈現在視訊會議中，並透過內建 AI 人像虛化技術，更能讓簡報者「隱形」，避免遮擋重點，確保遠端與會者完整掌握會議內容。而外型簡約的 Tap 觸控螢幕控制器，提供直覺操作介面，使用者只需輕觸一鍵，即可快速啟動會議。

Logitech視訊會議系統助力跨國協作提升效率與生產力

由於正新生產基地、研發中心遍布世界各地，同仁每周都需要召開多場跨國會議。過去，為避免跨時區、多人參與會議時發生斷訊或設備問題，正新經常安排 IT 技術人員駐點支援，耗時又耗力；但自從導入 Logitech 視訊會議系統後，這些問題已大幅改善，不僅大幅減輕 IT 負擔，也讓員工擁有更順暢、優質的會議體驗。系統在提升工作效率之餘，也讓員工參與遠距會議更便捷，減少通勤往返、降低碳排放，兼顧「永續」的全球趨勢。

Logitech 作為正新邁向數位轉型的策略夥伴，特別觀察到，正新能屹立近 60 年的一大關鍵，是持續超前部署與勇於創新，積極轉型不受限。像是導入 Logitech 的視訊會議方案後，有別於傳產的固定座位，正新也開始幫同仁配備筆電、整合 Logitech 視訊會議帳號與周邊設備，提升攜帶與使用的彈性與便利性。此外，高階主管親自體驗後，也驚訝於整套系統在影像清晰度、音訊穩定性與多平台整合上的表現，進一步強化經營團隊持續導入新工具、深耕數位轉型的信心。「正新是傳產的數位轉型先驅，和一般對製造業的印象很不一樣。」

這份對創新的執著，也延伸到核心產品研發。瑪吉斯 T-Razr 智慧輪胎可自動偵測路況，並即時調整胎體強化抓地力，榮獲 2020 義大利 A’DESIGN AWARD 國際設計大獎，是正新在智慧輪胎與創新研發上的重要里程碑。

陳柏嘉對研發創新的熱情，也延伸到辦公選品上。他相信，好的工具能激發更高的效率與創造力。因此在與 Logitech 合作後，也選用了 MX 高階商務鍵鼠系列，不僅著重設計與手感，更重視無線連接、感應精準與長效續航等細節。「從這些體驗中，我看見辦公設備的進化潛力，也期待未來的協作工具能持續突破、帶來更多可能性。」