IKEA 大打價格戰，以挽救收入下滑！為何消費者愈來愈「小心翼翼」？|經理人

全球最大家居零售商 IKEA 面臨自 2020 年以來的首次年度營收下滑，截至 2024 年 8 月 31 日的 1 年內，IKEA 銷售額跌至 451 億歐元。儘管透過調降部分產品的價格以提升銷量，但收入仍因產品平均降價 10% 而下降 5.3%。

IKEA 母公司英格卡（Ingka）集團執行長傑斯珀・布羅丁（Jesper Brodin）表示，「我們選擇回歸核心價值 —— 降低產品價格、提升商品的可購買性。」IKEA 選擇將大約 1/4 的產品，在英國、德國等地降價 20% 至 25%，以吸引在高通膨與利率環境下的消費者。然而，他也坦承，儘管降低價格帶來更多客流量，消費者依然傾向於謹慎消費，僅購買基本需求商品，如床鋪、餐桌等。

經濟壓力下的消費新思維：首重性價比

布羅丁認為，在全球經濟壓力下，現今的消費者情緒與 2008 年金融危機後相似。他表示，疫情期間的家居熱潮早已消退，現今的購物選擇更為理性。因高利率的影響，DIY 家居修繕商品的銷量似乎受到打擊。

IKEA 在中國市場的觀察，同樣印證消費者習慣的變化，IKEA 供應東亞區總裁陳慧指出，「人口老化」是中國市場的重要趨勢，且消費者的購物習慣也在改變。現在的消費者不僅追求極致的性價比，也開始在乎產品品質及其帶來的「情緒價值」。

陳慧表示，過往 IKEA 會關注特定族群的消費者，如有孩子的家庭，因為可以囊括更多人生周期。但近 2 年由於生活習慣和人口結構改變，養寵物的族群增加，同樣引起 IKEA 的關注。

IKEA 推二手家具交易平台，吸引新族群

IKEA 面對的不僅是消費者行為的變遷，還包括全球供應鏈的挑戰。在去全球化趨勢下，中國仍是宜家最大的供應鏈基地，占全球供應量的 1/4。為應對全球市場的不確定性，IKEA 採取了「全球布局、本地優化」的策略。例如，在中國市場，IKEA 加強數位化轉型和供應鏈靈活性，確保能快速回應不同地區的需求。

此外，IKEA 推出了「Ikea Preowned」二手家具交易平台，目前已在奧斯陸和馬德里試點。布羅丁表示，該平台基於循環經濟理念，透過讓消費者交易二手家具來延長產品壽命，從而吸引環保意識增強的顧客群。

儘管 IKEA 的降價策略吸引了更多顧客，但如何在保持價格競爭力的同時，維持盈利能力仍是重大挑戰。布羅丁認為，全球經濟雖逐步恢復，但消費者信心回升需要時間，IKEA 將繼續專注於核心價值，並以長期視角應對短期衝擊。

資料來源：Business Insider、Financial Times、Fortune；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清

談起「正新橡膠工業」，旗下品牌「瑪吉斯輪胎」（Maxxis）可說家喻戶曉。正新集團作為台灣輪胎製造業的巨擘，自 1976 年創立以來，正新始終堅持品質與顧客導向，將產品銷往全球逾 180 國，並獲《富比士》與台灣十大國際品牌等多項肯定。

目前，正新集團有22,000名員工，在全球擁有11個生產基地、多個研發中心，據點遍布台灣、中國大陸、印度、印尼、越南與泰國等地。面對市場變化與客戶需求，早在 2015 年，正新便啟動工業 4.0，導入自動化、AI 與關燈工廠，包括引入自動化檢測系統，以提升產品良率、避免人類誤差，以及運用AI視覺技術，進行輪胎氣泡的瑕疵檢測；同時也推動數位轉型，致力提升同仁數位素養，強化跨國據點的營運整合與管理效率。

不僅選品質更注重永續價值正新善用科技與工具增進溝通效率

也因為正新期待透過加速轉型，增加營運效率及迎戰更多全球市場上挑戰，所以能否找到理念契合又技術領先的科技夥伴，是轉型過程中關鍵的一環，而 Logitech 就是一個例子。

「其實我們和 Logitech 是一拍即合！」正新橡膠工業資訊長陳柏嘉笑說。他向來樂於嘗試新科技，雖然公司曾使用過他牌視訊系統，但實際體驗 Logitech 的產品後，發現無論是收音、攝影到整體視訊呈現，Logitech 整合效果更佳，因此很快便決定導入。「工欲善其事，必先利其器。我們的文化就是選最能幫助同仁的好工具，決定了就立刻執行。」

正新與 Logitech 的合作不僅限於技術層面，更因雙方對「永續」的共同理念而深化。正新推動工業 4.0，透過高效視訊系統減少碳足跡；Logitech 則從包裝減量、回收材質到提升能源效率，致力打造環境友善產品。理念契合，促使雙方快速建立信任。「當發現 Logitech 不只方案好，更重視環境責任，就知道這是值得長期合作的夥伴。」陳柏嘉說。

走進正新的幾間會議室，即可見多款 Logitech 商用視訊設備，包括 Rally Bar Mini 全功能視訊系統、Tap 觸控螢幕控制器、Sight AI 桌面攝影機與 Scribe AI 白板攝影機。其中，Rally Bar Mini 專為 6 至 12 人的中型會議室設計，搭載 AI 智能鏡頭，能強化自動取景與追蹤發言者，結合低失真揚聲器與波束成形麥克風，打造音視俱佳的沉浸式會議體驗，並全面支援 Google Meet、Microsoft Teams、Zoom 等主流平台。

正新xLogitech
透過 Logitech Sight AI 智能鏡頭，自動取景與追蹤發言者，讓遠距會議無距離感。

正新 x Logitech

其中，AI 驅動的 Sight AI 全景桌面攝影機，正是專為混合辦公設計，搭載雙 4K 鏡頭與 315 度超廣角視野，AI 智能構圖、準確捕捉與會者的聲音、表情與肢體動作，確保每位參與者都能被看見、被聽見。另一款 Scribe AI 白板攝影機則解決傳統鏡像困擾，一鍵即可將白板內容清晰呈現在視訊會議中，並透過內建 AI 人像虛化技術，更能讓簡報者「隱形」，避免遮擋重點，確保遠端與會者完整掌握會議內容。而外型簡約的 Tap 觸控螢幕控制器，提供直覺操作介面，使用者只需輕觸一鍵，即可快速啟動會議。

Logitech視訊會議系統助力跨國協作提升效率與生產力

由於正新生產基地、研發中心遍布世界各地，同仁每周都需要召開多場跨國會議。過去，為避免跨時區、多人參與會議時發生斷訊或設備問題，正新經常安排 IT 技術人員駐點支援，耗時又耗力；但自從導入 Logitech 視訊會議系統後，這些問題已大幅改善，不僅大幅減輕 IT 負擔，也讓員工擁有更順暢、優質的會議體驗。系統在提升工作效率之餘，也讓員工參與遠距會議更便捷，減少通勤往返、降低碳排放，兼顧「永續」的全球趨勢。

Logitech 作為正新邁向數位轉型的策略夥伴，特別觀察到，正新能屹立近 60 年的一大關鍵，是持續超前部署與勇於創新，積極轉型不受限。像是導入 Logitech 的視訊會議方案後，有別於傳產的固定座位，正新也開始幫同仁配備筆電、整合 Logitech 視訊會議帳號與周邊設備，提升攜帶與使用的彈性與便利性。此外，高階主管親自體驗後，也驚訝於整套系統在影像清晰度、音訊穩定性與多平台整合上的表現，進一步強化經營團隊持續導入新工具、深耕數位轉型的信心。「正新是傳產的數位轉型先驅，和一般對製造業的印象很不一樣。」

這份對創新的執著，也延伸到核心產品研發。瑪吉斯 T-Razr 智慧輪胎可自動偵測路況，並即時調整胎體強化抓地力，榮獲 2020 義大利 A’DESIGN AWARD 國際設計大獎，是正新在智慧輪胎與創新研發上的重要里程碑。

陳柏嘉對研發創新的熱情，也延伸到辦公選品上。他相信，好的工具能激發更高的效率與創造力。因此在與 Logitech 合作後，也選用了 MX 高階商務鍵鼠系列，不僅著重設計與手感，更重視無線連接、感應精準與長效續航等細節。「從這些體驗中，我看見辦公設備的進化潛力，也期待未來的協作工具能持續突破、帶來更多可能性。」