名列全球最家雇主！離職率一度高達 30% 的 IKEA 如何挽回員工的心？

富比士（Forbes）近期公布「2024 最佳雇主排行榜」，IKEA 排名第 8，進入前 10 名。令人難以置信的是，IKEA 近幾年還曾因為過高的員工離職率陷入人力危機。

據統計，IKEA 的近年全球離職率一度高達 30%，每年有多達 6 萬 2000 名員工離職。每有一位員工離職並替補新人，公司須支出的費用約 5000 美元（約新台幣 16 萬元），對 IKEA 來說是一筆不小的損失。

2020 年上任的 IKEA 執行長喬恩·亞伯拉罕森．瑞納（Jon Abrahamsson Ring）正視大批員工離職帶來的危機，並針對員工訴求進行一系列改革。這些改革不僅減少離職率，也重塑 IKEA 的職場文化。

IKEA 正視員工需求，對症下藥解決人力危機

IKEA 深入分析後，確認了幾項關鍵改革，包含提高薪資、增加工作彈性、增加福利制度、提供員工餐及更多培訓機會。

滿足員工核心需求：提高薪資與改善排班制度

IKEA 在薪資方面採取實際行動，同時也針對高物價的地區進行額外調整，並縮小性別間的薪資差距。調薪措施有效減輕員工的經濟壓力，進一步提高員工的工作滿意度。

此外，為減少員工因排班產生的衝突，IKEA 簡化排班與輪班換班的流程，並延伸到制服的改變，使工作日常更簡單和高效率。

提高工作彈性：新增遠距工作選擇

在工作彈性方面，IKEA 為部分員工提供遠距工作的選擇，如客服人員可以選擇在家工作。這些彈性安排讓員工有效平衡工作與生活，尤其在疫情期間，遠端工作的靈活性有助於員工留任。

更周到的員工福利：不只照顧你的家人，也照顧毛小孩

考量到員工的家庭責任，IKEA 推出更全面的福利制度，包含牙齒、視力等醫療保險，甚至還有寵物保險。這些福利適用於任何員工，不因全職或兼職有所差異。

在育嬰假方面，年資滿一年的員工即可享有最多 3 個月的帶薪育嬰假；而資歷 3 年以上的員工，最多可有 4 個月的育嬰假。

此外，IKEA 還為員工設置專屬餐廳，提供價格優惠的員工餐。不僅改善員工的飲食健康，也提升工作環境的友善性。

透過以上改革，IKEA 成功改善高離職率的問題，不僅提升員工的工作滿意度，也加強公司「以人為本」的企業形象，並為其他企業提供有效的參考。

資料來源：Fortune、Business Insider、Bloomberg；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清