撰文 李岱君

Perplexity、ChatGPT 只要一鍵就能搜尋,Google 會被 AI 搜尋取代嗎?


當你有查資料的需求,是打開 AI 搜尋工具,還是 Google?想吃美食時,是打開 Instagram,還是 Google 地圖?
無論哪一種,都揭示使用者對於「搜尋」習慣的改變。在眾多改變人們搜尋習慣的科技趨勢中,AI 搜尋引擎的出現最受矚目,許多分析師更將其視為可能顛覆 Google 地位的重要變數。
當 ChatGPT 和 Perplexity 等平台能夠直接生成結構化回答,不再需要使用者瀏覽多個網站時,Google 傳統的搜尋模式似乎已顯過時。這種論述認為,AI 搜尋將根本性改變人們獲取資訊的方式,進而瓦解 Google 的核心商業模式。
AI 搜尋將取代 Google?兩者為「互補」關係,實際影響低於預期
然而,軟體公司 SparkToro 執行長、SEO 專家蘭德.費希金(Rand Fishkin)分析,AI 搜尋的實際影響遠不及預期。根據網站流量分析公司 StatCounter指出,Google 仍握有搜尋的 9 成市占,雖然在 2024 年底一度跌破 9 成,仍處不敗地位。
首先,儘管 AI 搜尋工具獲得大量關注,但截至 2024 年 8 月,仍有 83% 的網路使用者從未使用過任何 AI 搜尋引擎;Perplexity 雖然有超過 1500 萬的活躍用戶,但仍遠低於主流搜尋平台。
其次,在那些確實使用 AI 工具的人裡,有 99% 仍然同時使用 Google 搜尋,而使用頻率也有明顯差距——平均而言,使用者每月在 AI 平台上搜尋 13~16 次,在 Google 則約 200 次,顯示兩者為互補使用。
針對 AI 搜尋引擎的實際使用情況,大家多半使用 AI 來做特定類型的查詢,例如分析複雜問題、摘要長篇內容,或是需要綜合多種資訊來源的任務。相比之下,對於簡單事實查詢和即時資訊更新,傳統搜尋引擎仍是多數使用者的首選。
搜尋行為的分化與專業化,讓 Google 廣告市占下滑
雖然 Google 在搜尋市占仍握有掌控權,但面對搜尋市場的變動,對 Google 的廣告業務是否會有影響?
廣告收入一直是 Google 最重要的營收來源,但如今,電商網站、社交媒體正吸引愈來愈多搜尋流量,例如消費者想網購衛生紙,可能會優先在購物平台直接搜尋。管理顧問公司 Winterberry Group 指出,約 62% 的美國消費者在尋找產品資訊時會直接前往電商平台;市場調查公司 eMarketer 更預測,2025 年 Google 在美國搜尋廣告市占可能跌破 50%。
針對 Google 廣告市占下降,主要原因在於整體廣告市場的快速擴張,尤其是電商平台的廣告業務崛起。亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)等零售巨頭已經成為廣告商,大規模發展關鍵字的搜尋廣告。以絕對金額計算,Google 的搜尋廣告收入依舊保持增長,只是增長速度不及整體市場的擴張速度。因此,市占率的下降並不代表 Google 業績衰退,而是整個廣告市場規模變大、競爭對手成長更快所致。
市占變化所代表的,其實是搜尋行為的分化與專業化。消費者正在根據不同需求選擇最適合的搜尋工具:在電商平台尋找產品評價和價格比較、在社群平台如 TikTok 探索時尚趨勢和生活靈感,而 Google 則繼續作為通用資訊和綜合查詢的首選平台。
結合 AI 搜尋功能,增強 Google 的搜尋體驗
面對搜尋習慣的轉變和廣告市場的競爭加劇,Google 也將 AI 功能整合到其核心搜尋產品中,2024 年推出的 AI Overview 功能,將 AI 摘要與傳統連結並列呈現,這種「雙軌制」既滿足需要快速答案的使用者,也保留希望深入探索的用戶體驗。雖然在初期不受待見(例如生成答案會建議在披薩上加膠水),但 Google 稱它們已迅速調整,並強調不是要用 AI 搜尋替代掉傳統的搜尋引擎,而是作為補充和增強。
此外,Google 也推出更嚴格的內容品質評估系統,2024 年更新的搜尋演算法強調原創性和專業性,不僅提升搜尋結果品質,也鼓勵高價值內容的產生,以鞏固其搜尋體驗的核心優勢。
這一切的成效仍待檢驗,且 Google 面臨監管壓力、用戶隱私問題等挑戰,但基於其技術積累、市場地位和資源優勢,在短期內它仍具備在搜尋市場長期保持領導地位的條件。
參考資料:WSJ(1)(2)、SparksToro、CNBC(1)(2)、The Econmics Times、eMarket(1)(2)
核稿編輯:林庭安