生成式 AI 和先進數據處理技術正快速重塑全球勞動市場，根據世界經濟論壇（World Economic Forum）最新發布的《2025 年未來就業報告》（暫譯，原文為 Future of Jobs Report 2025），未來 5 年全球職場將有 22% 的工作面臨結構性轉型。

而這波浪潮不僅止於技術升級，更深刻影響企業的業務轉型、人才策略。面對這場轉型挑戰，經理人若能提前掌握趨勢，制定適當的人力資源策略，將有望在未來競爭中奪得先機。反之，若忽略變革，則可能面臨技能過時及職位流失的風險。

職位流動性提高：9200 萬個既有職位將消失，伴隨 1.7 億個新職位誕生

根據調查， AI 與資訊處理技術被視為當前最具顛覆性的驅動力，影響高達 86% 的企業。 此外，約 6 成企業預計將在未來數年內調整營運模式，以因應數位化趨勢。

由於勞動市場出現結構性轉型，預計將在全球創造出約 1.7 億個新職位，同時淘汰約 9200 萬個既有職位，顯示出職位流動性大幅提升。經理人需意識到，傳統職位的穩定性正在減弱，未來的勞動市場將走向高度動態化。

39% 核心技能將面臨變化或被淘汰，「人本技能」的重要性不降反升

不同產業對未來技能的需求亦呈現出高度分化趨勢。例如，保險與退休金管理業對好奇心與終身學習的重視程度遠超全球平均，94% 的業者強調員工的彈性與敏捷性；而礦業與金屬產業則特別強調環境管理技能，比例為全球平均的 2.5 倍。

報告亦指出，未來 5 年內，約 39% 的核心技能將面臨變化或淘汰壓力。技術技能方面，AI 和大數據、網路安全、技術素養等領域預計將成長最快。 然而人本技能的重要性不降反升，分析性思維、彈性與敏捷性、領導力與社會影響力，依然是企業最重視的核心能力。

此外，人機協作將成為未來工作的新常態，預計到 2030 年，約 1/3 的工作任務將透過人機協作完成。儘管 GenAI 技術強大，仍有高達 69% 的技能類別目前難以被其取代，特別是涉及同理心、判斷力及感官處理等人本技能。因此經理人應聚焦於如何打造能與 AI 高效協作的團隊文化，充分發揮人機互補優勢。

AI 掀起轉型巨浪，經理人的下一步是？

面對 AI 驅動的轉型趨勢，經理人必須重新思考如何提升團隊績效與打造競爭優勢。

首先，應積極推動 AI 工具的應用，將其作為強化人力價值的利器。同時，企業亦加速自動化進程，73% 的受訪雇主計畫進一步自動化重複性任務，釋放人力專注於策略性、高附加價值的工作領域。

經理人應藉此機會，重新設計工作流程，建立 AI 驅動決策的文化，將數據洞察融入日常管理，提升決策效率與準確性。

招募、留才策略更向「技能至上」靠攏

在招募方面，AI 技術人才與 AI 協作型人才正成為企業爭相搶奪的關鍵資源。69% 的受訪雇主計畫招聘能設計與強化 AI 工具的人才，62% 的企業積極尋求能與 AI 協作的人才。

此外，人才選用標準也出現顯著轉變。報告強調企業日益重視「技能優先論」，即根據應聘者的實際技能而非傳統學歷或證書來識別和吸引人才。

多元與包容性人才策略亦日益受到重視，83% 的受訪雇主表示已實施相關措施，較 2023 年顯著增加；47% 的企業認為挖掘多元人才庫具有巨大潛力，如女性、年長員工、身障人士及 Z 世代青年等族群。

報告顯示，63% 的雇主認為「技能差距」仍是企業轉型過程中最大的障礙。85% 的企業將員工再培訓與技能提升視為關鍵策略，51% 的雇主計畫透過內部轉型，將員工調整至新興或成長型角色，以降低裁員風險、保留組織內寶貴的知識。

資料來源：World Economic Forum；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清