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花錢真的買不到快樂嗎?專家:這 8 種消費,會讓你幸福感滿滿!

2025-06-30 經理人用戶成長中心 支琬清
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「錢買不到幸福」這句話真的正確嗎?幸福學專家潔西卡・魏斯(Jessica Weiss)指出:「錢絕對能買到幸福」,關鍵在於 怎麼花 。科學研究發現,若懂得用對方式花錢,能有效提升幸福感,並有助減輕壓力、促進正向社交關係與生活滿意度。

延伸閱讀:錢不夠用啦!72.4% 上班族為生活開銷苦惱,逾半數考慮兼職

幸福學專家揭密!愈花愈快樂的 8 種消費

魏斯指出,許多人因不了解正確消費策略,常在花錢後感到內疚或空虛。事實上,若將金錢投入以下 8 大領域,能顯著促進幸福感,並為長期生活品質帶來正面影響。

1.現場音樂體驗

參加演唱會、音樂節,或與朋友去卡拉 OK,都是提升幸福感的有效方式。社會學家埃米爾·塗爾幹(Émile Durkheim)將這種群體共鳴現象稱為「集體亢奮」(collective effervescence)。群體歌唱能促使大腦釋放催產素與腦內啡,增強情感連結,幸福感可持續數日。

2.嶄新體驗

探索新體驗能激發大腦多巴胺,如參觀新市集,甚至嘗試不同風格的指甲油。作家茱莉亞·卡梅隆(Julia Cameron)提倡周進行「artist date」(與自己的藝術約會)。魏斯則指出,若與親友共享新體驗,幸福感會倍增。

3.買回「時間」的產品或服務

透過外送餐點、居家清潔服務,或購買省時家電如電子鍋,能有效減輕時間壓力。研究指出,這類「省時型消費」能帶來比物質型消費更高的幸福感。

4.投資人際關係

哈佛長達 80 年的幸福研究指出,親密的人際關係是預測幸福感的關鍵因素。與朋友聚餐、家庭出遊、探望親人,都是能強化情感連結、累積幸福的重要投資。

5.慷慨助人

研究發現,當我們為他人花錢時,大腦獎勵系統反應更強烈,產生所謂的「助人快感」(helper’s high)。像是請朋友吃飯、捐款,皆能顯著提升自我價值與正向情緒。

6.日常小確幸

相較於一次性的大額消費,頻繁的小確幸更能建立穩定的幸福節奏。魏斯建議,不必為偶爾購買精品咖啡或周末小旅行感到內疚,這正是累積幸福感的方式之一。

7.挑戰自我

進行具挑戰性的活動,如健行、冷水浴、長跑、學習新技能,能啟動大腦的成就迴路,帶來「掙來的快樂」,進一步增強信心與幸福感。

8.提前規畫旅行

魏斯指出,預訂旅行時,幸福感即開始累積,並在旅行過程與事後回憶中持續擴大。研究顯示,提前計畫旅行,能有效延長幸福效益,帶來預期的快樂、當下的快樂與回憶的快樂。

延伸閱讀:常常快樂不起來?人生教練:養成6個習慣,避免「災難化思考」影響生活

幸福消費有訣竅!專家提醒:保持辨識力

魏斯也提醒,現代社會充斥「消費即幸福」的商業訊息,我們消費時應具備辨識力,選擇真正能轉化為幸福體驗的花費。例如,一件旅行中購得、蘊含回憶的衣物所帶來的幸福感,遠勝於未曾穿戴的流行商品。

心理學家凱薩琳.桑德森(Catherine Sanderson)也指出,幸福不在於追求外在物質,而在於有意識地做出有助幸福感的選擇。避免盲目消費,將金錢用於提升生活質感與情感連結,才是聰明的幸福理財。

下次打開錢包時,不妨自問:「這筆花費會讓我的生活更幸福嗎?」若答案是肯定的,就放心投資吧!

資料來源:CNBCupworthyTODAY;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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