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與人有摩擦時,通常只會發飆或隱忍?高情商的人,用一套公式聰明化解衝突

2025-06-06 情感諮詢機構創辦人 鄭實
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社交中雖然千人千面,但也有一套萬能雙贏溝通公式可以應用。這套萬能公式適用於各類人際關係。

萬能公式只涉及三個要素:「自我滿足」+「成全對方」=「意願達成」。

簡而言之,就是你滿足自己的同時,又取悅了對方,最終實現了雙贏。這一公式的重中之重,就在於你最後是否滿足了自己的意願。

想必你一定有和某人相處過後覺得很不舒服的經歷。你之所以覺得不舒服,其實是因為你的個人能量被消耗了。有可能是因為對方是個情緒黑洞,吸走了你大量的能量;也有可能是因為你本身的能量儲備就很低,就會十分抗拒接觸,消耗你能量的人。

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不懂得拒絕的人,能量普遍都較低。正是因為不好意思拒絕的同時,又不去提高自身能量,才導致他們的能量一直處於被消耗的狀態。有些人在感情中覺得不幸福,也是因為自身能量低。想要變得高能量,就先要變得高情商。

高情商的人都懂得「自我滿足」,只有個人的自我滿足實現了,才能逐步累積能量。你每次滿足自己,都會為自己累積一次能量。做自己喜歡的事,就等於為自己注入能量。

只有當自己的能量在滿足自己且有剩餘後,人才能釋放能量去滿足別人。如果你自己都是匱乏的,又靠什麼去愛別人呢?關係交互的本質在於,你在用自己的高能量,去解決他人因低能量而解決不了的問題。你給自己聚集的能量越高,就越能夠從容地解決問題,別人也越會覺得你辦事舉重若輕。

運用這個公式去處理關係,能把你打造成一個高能量的人,你才能在與人相處時向下相容。比如當你被老闆批評以後,你覺得很傷心,此時你會怎麼做?有人會大發雷霆,而後毅然決然地決定辭職;還有人會選擇忍氣吞聲,躲在角落獨自委屈難過。但這兩種選擇都是錯誤的,結果殊途同歸,都會導致個人的能量值變低。辭職不幹了,自己雖然一時很開心,但是沒有考慮後果;而忍氣吞聲的做法成全了老闆,但是沒有實現自我滿足。

正確的做法是,向老闆承諾會改進自己的工作,並拿出自己接下來的工作計畫,同時也表明自己的付出與努力,告訴老闆自己應該受到足夠的尊重。

做到這些,這套公式的運用便得以實現了:對於「自我滿足」來說,你彰顯了自己的努力,你的付出沒有被埋沒。你既完成了自己的工作,又表達了自己的委屈,還維護了自己的自尊。當你不卑不亢的態度和有條不紊的工作方式,都被老闆看在眼裡時,就很容易受到老闆的賞識。久而久之,老闆會覺得你是一個可重用的人才,你也會擁有很大的晉升空間。

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對於「成全對方」來說,老闆的目標被再次確認,他也掌握了你的工作進度,他對工作的推進更加放心,也能感受到員工的認真和負責。當你和老闆站在同一條戰線上時,公司才能實現更好的發展,這種狀態會不斷循環,最終你和老闆實現雙贏。

對於「意願的達成」來說,你化解了這次風波,能夠繼續在公司任職。你的做法為自己贏得了他人的尊重,你的表現給他人提供了榜樣性的示範,你和老闆都達成了意願的滿足。

不論在什麼場合和關係當中,要想高情商地處理關係,這套公式都適用。

在任何關係中都能遊刃有餘

學會了這套萬能公式後,下一步就可以將其應用到情感關係當中。

「自我滿足」要求你清楚自己的需求。你必須知道自己想在這段關係中得到什麼,還需要知道對方能夠提供給你什麼,是陪伴、安全感、名譽,還是快樂?

需求因人而異,但你必須實現自我滿足。很多女孩往往在感情中處於一種迷茫狀態,不知道自己想要的是什麼,只是做了對方的一個「小跟班」,對對方言聽計從,以致最後逐漸喪失自我。

當一個人內心需求得不到滿足的時候,他扮演的往往是一個追隨者和受害者的角色,這樣的角色形象是極其失敗的。女生要做情感關係的引領者,而不是追隨者和受害者。

「成全對方」要求你學會揣摩對方的心理。如果你想成全你的男友或老公,就要認同他的價值。你要做的並不是去巴結對方,因為你還沒有實現自我滿足。你要做的是提供給對方適當的物質獎勵與精神獎勵,這些是你給對方的正面回饋。比如你可以買給他一個小禮物,可以大大讚揚他一番;又或者可以當別人的面讚揚他的優點,這樣就能在實現自我滿足的前提下成全對方。

「意願的達成」也是殊途同歸的,即結果必須既讓你滿足,也讓對方開心,同時還要讓關係更趨於穩定和諧。之前已經提過,經營感情就是一種「合作」,只有雙方都愉快,合作才能繼續下去。

所以,我們要在各種關係中做一個聰明人,學會運用這一公式,就意味著掌握了一套智慧的處事法則。如果能將其應用自如,你便能在各種關係中遊刃有餘。

(本文摘自《情緒價值》,幸福文化)

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帝亞吉歐

不只形塑風味,更形塑飲酒文化:帝亞吉歐以行動引領社會共好

2026-06-16 經理人 x 帝亞吉歐
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聚會選酒,早已不只是口味的問題。消費者對品飲體驗的要求愈來愈完整,要有故事,要有風格,也要喝得心安理得。當消費者開始在意自己「怎麼喝」,也自然開始在意品牌「怎麼做」。

隨著時代變遷,飲酒不再是為了酩酊大醉,而是社交連結的媒介、生活儀式的符號,甚至是個人品味的宣言。此時,選擇哪個品牌舉杯,某種程度上也是一種價值觀的表態。

這場文化轉型,連帶對整個酒類產業提出了更高的要求:品牌不能只是風味的提供者,更需要成為飲酒文化的塑造者——對消費者負責,也對社會負責。對此,旗下擁有多個百年品牌的帝亞吉歐,卻在ESG與社會責任尚未成為顯學的年代,即開始付出行動。

超前時代的耕耘:「KEEP WALKING 夢想資助計畫」22年了

早在2003年,帝亞吉歐便在台灣啟動「KEEP WALKING 夢想資助計畫」。彼時CSR在業界仍是鮮為人知的詞彙,既無輿論壓力,也無ESG評分的驅動。因此這項計畫的誕生,更接近一種企業對自身角色的主動叩問:作為酒類產業的一員,除了提供美好的品飲體驗,還能為這片土地做什麼?

隨著計畫在今年邁入第22屆,以「夢想並肩 永續同行」為主軸,不僅回應聯合國17項永續發展目標,聚焦經濟、社會與環境、永續影響力等面向,今年徵件數也創過去8年新高,顯見社會對此平台的信任與期待,仍持續累積。

此外,KEEP WALKING 夢想資助計畫至今創造的成果也不容小覷。22年來,收集逾1.7萬份夢想企畫書、資助246個專案、總額達新台幣2億元、邀請124位產官學評審參與陪伴,得主足跡遍及全台19座城市,橫跨技職教育、地方創生、醫療照護、環境保護等多元領域。

不過,這個平台真正的價值,並不只在數字。20餘年的持續耕耘,使得主與評審之間、跨屆得主彼此之間,逐漸形成一張綿密的社會創新網絡。資金是起點,留下來的是人與人之間的連結、跨領域的合作能量,以及一個由企業資源串聯而成的社會創新生態。這也是帝亞吉歐在台灣最難被複製的長期資產,也是台灣社會持續受惠的公共財。

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帝亞吉歐「KEEP WALKING 夢想資助計畫」自2003年啟動,22年來資助246個夢想專案,累計資助總額逾新台幣2億元。
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從資助到培育:翻轉餐飲產業的人才方程式

KEEP WALKING的力量並未停步於資助,帝亞吉歐也思考如何將20餘年積累的產業專業,轉化為更直接的教育動能。對此,帝亞吉歐臺灣總經理梁殷禎指出:「透過賽事的平台,讓專業調酒師在交流與切磋的過程中持續精進技藝、拓展視野,進而培育更多餐飲界、調酒界優秀人才,推動產業朝向更多元且共榮共好的發展。」

如2009年創辦World Class世界頂尖調酒大賽,涵蓋全球逾60國,累計培育超過40萬名調酒師,被業界譽為「調酒界的奧斯卡」。賽制橫跨專業知識、創意調酒、餐酒搭配與在地文化應用,全面考驗選手對風味、文化與創意的整合能力。過去也曾有台灣選手在2024年的世界總決賽中摘下第三名,締造參賽史上的里程碑。今年台灣決賽訂於7月4日舉行,再度為本地調酒人才提供接軌國際的舞台。

此外,向下扎根也是耕耘的一環。如2022年啟動的「KEEP WALKING 夢想資助學院」,以品牌大使與World Class冠軍調酒師為師資,與13所大學合作,累計培育逾3,000名餐飲科系學生。今年更首度進駐基隆,結合「基隆建城400年」地方創生年會,透過專業課程引導學生將調酒創意融入在地文化,設計專屬迎賓特調,讓人才培育真正有所學、有所用。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」今年首度進駐基隆,引導學生結合調酒創意與在地文化,開發專屬迎賓特調。
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從倡議到行動,帝亞吉歐引領新時代飲酒文化

人才培育之外,帝亞吉歐對飲酒文化的塑造,還有更深一層的期許:讓每一次舉杯,都成為有意義的選擇。

總經理梁殷禎這樣詮釋集團核心理念:「我們不追求喝得多,而是喝得有品質、喝得有意義、喝得好,讓酒成為串聯生命中不同時刻的媒介。」對帝亞吉歐而言,飲酒不只是慶祝成功或節日的儀式,更是與親友交流、享受生活,乃至與自己對話的重要時刻。期望透過優質品牌與多元風味,豐富消費者的生活體驗,並在不同文化與世代之間,持續創造更有意義的連結。

要將這份理念落地,需要具體而持續的社會行動。因此帝亞吉歐積極與政府、學術機構及產業夥伴協作,推動多面向的教育倡議,包括「DRINKiQ酒精知識推廣」提供一站式的飲酒知識平台,讓大眾對酒精與健康的關係建立更清晰的認知;以及「Smashed Online衝撞青春校園計畫」深入校園,推動青少年物質濫用防制教育。

從KEEP WALKING夢想資助計畫走過22年、Smashed Online衝撞青春校園計畫深耕逾10年,到World Class在台灣邁入第16年,帝亞吉歐推動的從來都不是一次性的活動,而是跨越短期績效的長期承諾。也因為這份耐心,讓品牌的社會影響力得以在台灣落地生根。

不只形塑風味,更形塑美好的飲酒文化。帝亞吉歐用20餘年證明的,是一件知易行難的事:讓有意義的品飲體驗,成為品牌與社會之間最美好且長久的旅程。

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「KEEP WALKING 夢想資助學院」自 2022 年起將產業實戰經驗直接帶進校園,以品牌大使與 World Class 冠軍調酒師為師資,讓人才培育從資金端延伸至教育端。
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《經理人》提醒您:禁止酒駕,未滿 18 歲禁止飲酒;本文由經理人整合行銷部與帝亞吉歐共同製作。

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