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與人有摩擦時,通常只會發飆或隱忍?高情商的人,用一套公式聰明化解衝突

2025-06-06 情感諮詢機構創辦人 鄭實
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社交中雖然千人千面,但也有一套萬能雙贏溝通公式可以應用。這套萬能公式適用於各類人際關係。

萬能公式只涉及三個要素:「自我滿足」+「成全對方」=「意願達成」。

簡而言之,就是你滿足自己的同時,又取悅了對方,最終實現了雙贏。這一公式的重中之重,就在於你最後是否滿足了自己的意願。

想必你一定有和某人相處過後覺得很不舒服的經歷。你之所以覺得不舒服,其實是因為你的個人能量被消耗了。有可能是因為對方是個情緒黑洞,吸走了你大量的能量;也有可能是因為你本身的能量儲備就很低,就會十分抗拒接觸,消耗你能量的人。

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不懂得拒絕的人,能量普遍都較低。正是因為不好意思拒絕的同時,又不去提高自身能量,才導致他們的能量一直處於被消耗的狀態。有些人在感情中覺得不幸福,也是因為自身能量低。想要變得高能量,就先要變得高情商。

高情商的人都懂得「自我滿足」,只有個人的自我滿足實現了,才能逐步累積能量。你每次滿足自己,都會為自己累積一次能量。做自己喜歡的事,就等於為自己注入能量。

只有當自己的能量在滿足自己且有剩餘後,人才能釋放能量去滿足別人。如果你自己都是匱乏的,又靠什麼去愛別人呢?關係交互的本質在於,你在用自己的高能量,去解決他人因低能量而解決不了的問題。你給自己聚集的能量越高,就越能夠從容地解決問題,別人也越會覺得你辦事舉重若輕。

運用這個公式去處理關係,能把你打造成一個高能量的人,你才能在與人相處時向下相容。比如當你被老闆批評以後,你覺得很傷心,此時你會怎麼做?有人會大發雷霆,而後毅然決然地決定辭職;還有人會選擇忍氣吞聲,躲在角落獨自委屈難過。但這兩種選擇都是錯誤的,結果殊途同歸,都會導致個人的能量值變低。辭職不幹了,自己雖然一時很開心,但是沒有考慮後果;而忍氣吞聲的做法成全了老闆,但是沒有實現自我滿足。

正確的做法是,向老闆承諾會改進自己的工作,並拿出自己接下來的工作計畫,同時也表明自己的付出與努力,告訴老闆自己應該受到足夠的尊重。

做到這些,這套公式的運用便得以實現了:對於「自我滿足」來說,你彰顯了自己的努力,你的付出沒有被埋沒。你既完成了自己的工作,又表達了自己的委屈,還維護了自己的自尊。當你不卑不亢的態度和有條不紊的工作方式,都被老闆看在眼裡時,就很容易受到老闆的賞識。久而久之,老闆會覺得你是一個可重用的人才,你也會擁有很大的晉升空間。

延伸閱讀:和主管超不合?專家:試試這 3 個方法,扭轉你們之間的關係

對於「成全對方」來說,老闆的目標被再次確認,他也掌握了你的工作進度,他對工作的推進更加放心,也能感受到員工的認真和負責。當你和老闆站在同一條戰線上時,公司才能實現更好的發展,這種狀態會不斷循環,最終你和老闆實現雙贏。

對於「意願的達成」來說,你化解了這次風波,能夠繼續在公司任職。你的做法為自己贏得了他人的尊重,你的表現給他人提供了榜樣性的示範,你和老闆都達成了意願的滿足。

不論在什麼場合和關係當中,要想高情商地處理關係,這套公式都適用。

在任何關係中都能遊刃有餘

學會了這套萬能公式後,下一步就可以將其應用到情感關係當中。

「自我滿足」要求你清楚自己的需求。你必須知道自己想在這段關係中得到什麼,還需要知道對方能夠提供給你什麼,是陪伴、安全感、名譽,還是快樂?

需求因人而異,但你必須實現自我滿足。很多女孩往往在感情中處於一種迷茫狀態,不知道自己想要的是什麼,只是做了對方的一個「小跟班」,對對方言聽計從,以致最後逐漸喪失自我。

當一個人內心需求得不到滿足的時候,他扮演的往往是一個追隨者和受害者的角色,這樣的角色形象是極其失敗的。女生要做情感關係的引領者,而不是追隨者和受害者。

「成全對方」要求你學會揣摩對方的心理。如果你想成全你的男友或老公,就要認同他的價值。你要做的並不是去巴結對方,因為你還沒有實現自我滿足。你要做的是提供給對方適當的物質獎勵與精神獎勵,這些是你給對方的正面回饋。比如你可以買給他一個小禮物,可以大大讚揚他一番;又或者可以當別人的面讚揚他的優點,這樣就能在實現自我滿足的前提下成全對方。

「意願的達成」也是殊途同歸的,即結果必須既讓你滿足,也讓對方開心,同時還要讓關係更趨於穩定和諧。之前已經提過,經營感情就是一種「合作」,只有雙方都愉快,合作才能繼續下去。

所以,我們要在各種關係中做一個聰明人,學會運用這一公式,就意味著掌握了一套智慧的處事法則。如果能將其應用自如,你便能在各種關係中遊刃有餘。

(本文摘自《情緒價值》,幸福文化)

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寫下你的 2026 夢想清單:用原子習慣累積 365 天小勝利,活成自己期待的模樣

2025-11-04 經理人用戶成長中心 羅秀如
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2025 年來到尾聲。每年到這個時刻,總會冒出一句熟悉的想法:明年,我想過得更好。

但什麼叫「更好」?是更健康?收入更穩?心情更平靜?或是有更多屬於自己的時間和能力?

如果沒有策略,「更好」常常只會停留在願望。今年,我們換個作法,用能執行、能追蹤、能累積的方式,踏實帶你走向 2026。

向大谷翔平學習:把大目標拆成小任務

棒球巨星大谷翔平曾用九宮格清晰規劃自己的訓練與目標,完成投打二刀流的成就,並多次榮獲 MLB MVP。同樣,台灣柔道選手楊勇緯也借助類似的目標管理方法,精準掌控技術與心態,在奧運舞台上奪得銀牌。

他們的成功不僅來自天賦,更來自具體化目標,並持續行動。

這也正是經理人「商管 LAB」推出「改變人生的目標實踐法」線上課與「理想生活實踐模版」 的核心精神:這套模版並非僅僅是一張表單,而是專為目標管理與實現設計的全方位實用工具。

它結合科學化的九宮格規劃、每日習慣追蹤與復盤日記 3 大核心功能,幫助你將腦海中的構想變成具體行動,再透過持續執行,讓每個小步驟累積成可見成果。

九宮格設計理念:從抽象到具體,畫出你的夢想藍圖

經理人

在我們的模版中,九宮格是將夢想拆解為具體行動的關鍵工具。首先,你需要在格子的中心寫下最核心的夢想,例如「2026年加薪」或「學會第二外語」。接著,將這個夢想拆解為 4 大面向:

屬於自己的計畫: 專注於提升個人技能。
與他人相關的目標: 例如促進合作或建立深厚人際關係。
具體可衡量的成就: 像是考證照、優化履歷表,讓進步變得可見。
無形但深具價值的追求: 比如改善情緒管理或建立正向心態。

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為了協助你思考,我們設計了 2 種九宮格邏輯:

1.放射型思考: 適合初期發想,無需拘泥順序,將所有相關的想法填入九宮格。這種水平式的思考,能激發你的創意靈感,從而找出未曾考慮的目標或行動計畫。

2.螺旋型思考: 適合具體執行階段,從核心目標開始,順時針依次填寫各步驟,建立因果關係,使目標的拆解更有深度。

理想生活實踐模版設計了「AI 目標規劃師」ChatGPT小助手。
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AI 規劃管理師:透過提問釐清思緒,拆解目標與步驟

如果你在規劃時卡關,我們特別設計了一個 ChatGPT 小助手「AI 規劃管理師」,頁面上設有兩個選項:「工作目標拆解」 與 「生活目標拆解」,針對不同面向提供貼心的支持。例如,點選「工作目標拆解」後,GPTs 小助手將引導你輸入以下資訊:

產業與職位: 目前在哪個產業?擔任什麼職位?
工作內容: 你的日常工作任務有哪些?
目標描述: 希望在什麼時間範圍內,達成什麼具體目標?
其他背景資訊: 目標的動機是什麼?是否已經有一些相關的資源、技能或挑戰?

根據你的回答,「AI 規劃管理師」會幫助你拆解出 8 個適合的子目標,並提供具體行動指引,讓方向與步驟更清楚。

每日習慣追蹤:累積微小成就,見證巨大改變

善用每日追蹤,輕鬆培養原子習慣.jpg
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如果九宮格是你的目標地圖,那麼每日習慣追蹤就是實現目標的動力來源。許多人在開始目標管理時,最大的挑戰是如何克服惰性。

我們的模版不僅提供了簡單易用的習慣打卡系統,還加入了一項充滿趣味與激勵的設計:根據完成率,讓你的數據以花朵的形式呈現。

每日打卡建立好習慣,朝理想生活邁進.jpg
陳姿伶製圖

你可以寫下「每天運動 20 分鐘」、「早晨冥想 5~10 分鐘」等想要培養的原子習慣。每天完成後,只需在方格內打勾,就能立即看到數據變化,得到成就感。

隨著完成率逐步提升,一朵小芽會慢慢成長,最終開展成一朵盛開的花朵,象徵你在習慣培養路上的累積與突破。這項設計不僅提升了記錄過程的趣味性,更讓數據從冷冰冰的數字,轉化為溫暖的視覺回饋。

同時,進度視覺化圖表也能幫助你清晰檢視每週、每月的習慣達成率,即使偶有波動,整體數據仍然展現你的堅持與努力。

復盤日記:每天的溫暖對話與反思

透過每日情緒、行動與反思紀錄,追蹤進步與調整方向。
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忙碌的生活中,我們很少停下來與自己對話,在復盤日記中,除了「心情指數」、「睡眠狀態」這些反映身心健康的欄位,我們特別設計了以下提問:

值得讚美自己的 3 件事: 寫下讓你感到自豪的小事,大方的給自己一個肯定。

經歷 3 件美好的事物: 也許是一頓可口的晚餐、他人一句貼心的問候……,透過記錄,將溫暖的瞬間重新珍藏。

今天學到了什麼: 你可以把這一欄當成心願清單,像是「多花幾分鐘陪伴家人」、「面對壓力記得深呼吸」,每一個改善的想法,都是邁向更好的自己。

如果真的想不到要寫什麼,我們在模板中設計了小錦囊,只要跟著提示走,就能幫助你反思過去、挖掘生活中的動力來源,讓每一天都成為邁向夢想的墊腳石。

你的 2026,從寫下第一格開始

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這份「理想生活實踐模版」不僅是一份工具,更是你實現理想生活的指南。搭配「改變人生的目標實踐法」線上課,幫助你從目標的構想到具體實踐,讓夢想變得觸手可及。

今天就開始,寫下你的第一個九宮格,打卡你的第一個好習慣,記錄你的第一份復盤日記。讓我們共同期待,一年後,你所繪出的夢想清單,會變成最動人的故事。

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