一般人或許會認為，營收、客群都有了，公司營運就沒什麼好擔心。但台灣最大連鎖二手機車行貳輪嶼執行長林弘毅，卻在每年營收穩定成長 30%、取得市占第一的時候，開始思考下一步。

「我一定要想辦法讓年輕人認識我。」林弘毅發現，公司客群黏著度雖然高，但年紀卻愈來愈大，缺乏相對年輕的機車族群。他認為，公司不能繼續維持現狀，於是化身「戴蒙老闆」，創立「戴蒙老闆好機車」社群帳號，投入短影音拍攝。

沒想到，第一支影片就爆紅，帳號粉絲數 3 天就有 1 萬、4 個月突破 10 萬；該支影片在 TikTok 累積 60 幾萬觀看數。那時候他才知道，「原來 18 歲的客群在這裡（影音平台）！」

2022 年，他開始在人力銀行徵剪輯師、募集團隊。「我最大的目標，是要讓很多人知道貳輪嶼。」對林弘毅來說，曝光是首要任務，因此他透過影片提供機車知識、情緒價值，讓消費者有機會認識品牌。

拍出日常、原生感影片，開帳 3 天漲粉 1 萬

因為鎖定年輕客群，所以短影音風格給人一種親切自然的印象，「最好的人設就是做自己，」他就像日常在和客人介紹車時，不只講優點，也會講缺點，「講實話、讓人覺得公正，消費者信任你以後，才會和你買東西。」

林弘毅的嘗試之所以會成功，很大程度在於打中年輕人「沒說出口的需求」。18～25 歲的受眾，以前大多在社群平台看娛樂性消遣短片，突然有一個影片介紹機車，解決他們對於機車知識的不確定性，滿足他們的潛在需求。

但硬知識也要拍得好入口，林弘毅認為，比起電視、YouTube 等管道，從短影音崛起的網紅，更貼近人們的日常。所以他不太仰賴腳本，一旦確定要拍的主軸、會拍哪些場景，就能開拍。

拍攝時，每一段就會錄 3～5 個版本，例如開場可能會有「欸你知道這是什麼嗎？」、「如果你是我朋友」，就像自己在跟朋友對話。這樣的好處是，除了自然，也能補充好幾套素材，讓剪輯師容易製作。

一支一分鐘的內容，背景盡可能豐富、動態，更能吸引觀眾留下，等待「驚喜」或有趣的「意外」。比如，錄製時剛好遇到觀眾要求合照，畫面也會剪進去，「我們追求的是原生感，不是完美。」

客戶的所有疑問都是素材，獲得顧客信任，生意自然來

在機車領域深耕多年，「要拍什麼」對他來說不是問題，從現場、客服問題、網路論壇蒐集 FAQ，就像心智圖一般，能延伸各種題材。

例如他常被問到，買車有沒有分期付款，「這個問題我就可以拍 20 集。」最簡單的方式，是直觀解答這一句話；再來是思考問這句話的客人，背後有什麼需求，也許是在意利率、分期金額，也許是希望有更便宜的選擇，就可以再往下拍「月付 2000 就可以買的車款」，或是「特價車款」。

除了解答疑惑，他也會分享客群在意或想知道的內行知識，例如機車要改裝，絕對不要改什麼？機車鑰匙放在車廂裡怎麼辦？這些都是目標客群有興趣的題目，「以前我會怕題材拍完怎麼辦，後來發現其實根本拍不完。」

靠著拍攝短影音，讓貳輪嶼 3 年內從原本營收 8000 萬元，成長到 3.1 億元，不只為品牌帶來曝光，連客單價也有顯著增加，「很多人因為信任我，願意跟我買更完整的服務。」

現在他也傳承自身經驗，讓分店的店長經營自己的帳號；甚至還將短影音經營 know-how 成功「變現」，成立短影音行銷公司，協助操盤短影音企畫、腳本及製作，連特斯拉（Tesla）也成為客戶。短影音不只改變了林弘毅的商業視野，也改變了他的人生軌跡。