保全、混凝土業也拍起短影音！B2B 產業如何靠社群流量招募、開發業務？

為什麼保全公司和混凝土業者也要開始拍起短影音？據統計指出，Instagram Reels 的月活躍用戶數約 20 億人，等於全球約每 4 人就有 1 人在觀看短影音，這讓 B2B 企業看見與潛在受眾直接對話的機會。

B2B 行銷過去多半以產品規格或技術向企業對話，但如今，他們愈來愈走向人們的生活，為了降低專業知識溝通門檻、協助業務開發，以及招募困難等問題，許多 B2B 企業開始投入短影音行銷。

白話文解析專業知識，拉近產業與民眾距離

保全業在日本被視為困難、骯髒、危險的「3K產業」，因為作息日夜顛倒、勞力密集及需出入建築工地等條件，讓保全業勞力短缺，每名應徵者有將近百間公司搶著錄取。

日本大京保全執行長櫻井大輔為了解決招募問題，決定求助年輕世代聚集的社群媒體。他以各式熱門動漫角色為素材增加共鳴、吸引觀看，作為第一項爆紅元素，再把角色的眼睛畫在紙片上，並讓總經理把紙片往自己臉上猛甩，重複性切換角色而富有節奏感的剪輯與配樂緊密搭配，切中了短影音的爆紅公式，達到病毒式傳播效果。

這種高度趣味和反差的內容，打破日本企業階級森嚴的刻板印象，影片在 TikTok 上爆紅，其中最高讚數甚至突破 490 萬，成功觸及年輕受眾，吸引了數十名應徵者投遞履歷，解決招募危機。

台灣的混凝土企業亞東預拌，也希望透過短影音，讓營建業走進民眾生活。總經理金崇仁表示，混凝土在整個營建成本中雖然只占 7%，卻對結構影響很大，加上台灣又處於地震帶，是影響建物品質好壞的關鍵材料。

若能透過短影音把產業知識轉化為大眾能理解的科普內容，讓消費者認識好建材在買房時的重要性，不只能解決很多結構性問題，也能讓營建業更有親近性。他透露，有觀眾看了短影音後，便指名要使用自家產品。

亞東預拌北區營運處品保科組長黃祐賢指出，影片題材常取自業務或工地現場，把大家上班遇到的問題，錄成問答解決客戶問題；還有同業曾看了影片後，發現送審資料不符規定，主動來電請教正確做法，形成產業內的知識共享和交流。

最終，他們把短影音視為業務簡報能力的訓練工具，短影音製作成為了跨部門全民運動，半年來公司拍攝逾 50 支短影音、每支平均累積觀看次數超過 7 萬。

用 90 秒溝通痛點與需求，短影音有助於陌生開發

協助客戶做行銷規畫、數據分析與訂單管理的電商服務公司 SHOPLINE 內容行銷副理吳家愷表示，相較於 B2C，B2B 的產品功能比較複雜，經營短影音的一大目的是為了向客戶示範如何應用自家解決方案，進而推廣產品服務。

為了拓展受眾，除了針對既有客戶提供產品解說和服務的垂直內容，也要進一步經營更大眾化的內容，透過分享有趣的行銷案例、電商趨勢和產業新知，為行銷從業人員提供靈感，提升品牌專業形象。

將短影音視為知識科普和內容服務的工具之後，下一步就能協助業務開發。SHOPLINE 把短影音視為陌生開發的一把利劍，吳家愷形容，比起冗長的產品說明，90 秒的短影音有時候更有力，這也是為何他們選擇自產、自製內容的原因：「外包公司不見得了解產業知識、用戶需求和痛點，由第一線開發團隊產製內容，才能以貼近用戶的語言精準企畫，讓溝通更有效。」