庫克的 3 大學習法：一門倫理課，決定他與其他科技業高管的不同！

自蘋果（Apple）執行長提姆．庫克（Tim Cook）2011 年接掌這家影響全球深遠的公司以來，他不斷突破蘋果的營運成績，不僅主導推出 Apple Watch、AirPods 等新產品線，還將蘋果帶上市值約 3 兆美元（約新台幣 89 兆元）的里程碑，14 年來，股價成長超過 1000%。

補足商業與管理能力，從工程師晉升經理人

庫克在大學時期主修工業工程，他卓越的營運和管理能力——無論是供應鏈管理、對多元價值及環境永續的堅持，都是日後學習而來。在進入蘋果前，庫克曾在 IBM 工作 12 年，負責生產線的流程管理，學習源自日本汽車品牌豐田的及時生產（just-in-time）制度；這是一套可以隨著實際訂單生產產品，而不用大量生產預先囤貨，以達到零庫存的生產流程。日後他運用這項專才，成功讓蘋果起死回生。

在《提姆．庫克》一書中提到，當時庫克認為自己擁有工程專業還不夠，需要更全面的視角才能全面解決商業問題，因此他進修杜克大學福庫商學院的夜間課程，攻讀企管碩士；這有助於日後在 IBM 的晉升，因為公司需要具備領導及管理能力的工程師。

1998 年，庫克以全球資深營運副總裁之姿加入蘋果時，公司正因供應鏈及成本問題而陷入營運困境、瀕臨破產。就是在如此低潮的時刻，庫克決心整頓蘋果。

他逐步檢視內部營運流程，說服國外供應商到加州、新加坡蘋果廠區附近設立工廠，因應及時生產；並盡可能將零件外包給海外廠商（如 LG、廣達等）、關閉幾間自營工廠，在他到任的 7 個月內，就將高達 33 天的存貨周轉天數減少到 6 天，到了 1999 年只剩 2 天。庫克的這一役，被譽為讓蘋果重新獲利的關鍵人物；他扭轉了頹勢，改變了蘋果的未來。

他在杜克大學也修習了一堂對他影響至深的倫理課程——無關乎會計醜聞或內線交易等經營層面的問題，而是包括環境、勞動議題，以及公司所捍衛的價值觀，這些都會深切影響到社會層面。他學習到，組織內部的每一個環節，都要符合公司的整體形象。庫克認為，企業應該致力於環境永續、重視員工的重要性，這些構成他往後掌舵蘋果時的經營信念。

學習倫理與多元價值，融入公司經營理念

《提姆．庫克》作者利安德．凱尼（Leander Kahney）說，這在科技業相當少見，因為該產業漠視倫理（如 Uber 曾不當對待員工）的議題時有耳聞，也顯得他與科技業其他領導者的信念有很大的不同。

2012 年，他接任蘋果執行長，將倫理及多元價值觀與經營理念相結合。比如庫克注重個人隱私，也認同公司應捍衛用戶隱私權，因此推出隱藏個人郵件地址功能，可以保護真實郵件地址、避免被垃圾郵件騷擾。

庫克也相信平等教育，因為他自己就是最好的例子，「如果沒有優良的公共教育，我將無法達成今日的成就。」庫克認為，程式是人人必備的技能，「寫程式比學英語重要。」因此，蘋果推出大家寫程式計畫，為小一到大學的學生提供完整的程式課程。

他認為，公司不能只是枯等人才自己修完程式課程後，加入公司帶來創新，必須往下扎根，讓每一個孩子都有機會接觸到程式。對庫克來說，這些回饋社會的計畫，目的不在於創造營收或利潤，而是一種社會責任。庫克帶領蘋果走向新的高度，也成就更好的世界。