能用 AI 幫忙面試嗎？Meta、亞馬遜不同調：這一家會直接淘汰掉|經理人

Meta 29 日宣布將在其編碼面試中允許部分求職者使用 AI 助理，這一舉措旨在更好地反映未來工程師的工作環境。Meta 的內部公告指出，這種新型的面試方式不僅能提高面試的真實性，還能降低基於大型語言模型的作弊行為的有效性，因為面試題目和方式將根據 AI 工具的使用進行調整。Meta 目前正在與內部員工進行測試，尋找模擬候選人來試驗這一面試過程。

Meta 發言人表示，該公司專注於利用 AI 幫助工程師日常工作，因此在面試中提供這些工具並不令人驚訝。Meta 首席執行長祖克柏曾在 Podcast 中提到，預計到 2025 年，Meta 及其他公司將擁有能夠執行中級工程師任務的 AI，這進一步支持了在徵才過程中整合 AI 助理的決定。

與其他大型科技公司不同，Meta 對於求職者在面試中使用 AI 的態度顯得更加開放。例如，亞馬遜最近指示內部徵才人員，對於在面試中使用 AI 工具的求職者進行淘汰，而 AI 研究實驗室 Anthropic 則最初禁止求職者在申請過程中使用 AI 助理，後來又改變了立場。這些政策的具體細節仍需進一步確認。

此外，Meta 還計劃在徵才過程中廣泛使用 AI，特別是在自動化測試編碼技能和設計問題提示等任務上。Meta 的發言人強調，儘管 AI 的使用將提高徵才效率，但人與人之間的交流仍將是面試過程中不可或缺的一部分。

（本文出自科技新報）

在瞬息萬變的美容SPA產業裡，「穩賺」早已不只是財務報表上的數字，而是一種被信任的價值與可延續的幸福。以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念的 VIVISPA，以直營店的嚴謹標準經營每一家加盟店，確保服務品質與顧客體驗的一致性，讓每位合作夥伴在堅實的品牌引領下，不僅事業穩健成長，更在過程中賺到志同道合的夥伴、顧客的笑容、家人的信任與支持。對VIVISPA而言，「穩賺」是一種全方位的豐收——不僅是財富的累積，更是心靈的安定與生活的從容有餘。這份信念引領、由人心連結的經營哲學，使品牌在競爭激烈的市場中，依然能以優雅的節奏，展現長久穩健的成長力量。

直營標準守護加盟，穩賺一致體驗與逆勢成長

在生活步調愈趨緊湊的當代，SPA不再只是偶爾犒賞自己的享受，而是現代女性維持身心平衡、展現自信光采的生活日常。這股以SPA療癒自我的風潮，推升美容市場需求持續攀升，也讓產業競爭愈發白熱化。在這樣的環境中，VIVISPA依然穩居領先地位——甫於今（2025）年9 月推出的外泌體系列商品，上架1小時即創下千萬銷售佳績，全台門店數更是年年攀升，甚至在COVID-19疫情期間，多數業者陷入營運低潮時，VIVISPA仍持續逆勢展店，至今全台已有72家門店，展現品牌堅韌的成長力與市場領導力。對於想加盟或開美容店的創業者而言，這不只是品牌聲量，更是一套可複製、可驗證的穩定經營方法。

在亮眼數字背後，更令人好奇的是，VIVISPA究竟憑藉什麼樣的經營心法，才能在競爭激烈的市場中穩健成長？

「品牌要能長久經營，優質服務與商品只是基本，更重要的是讓顧客無論走進哪一間門市，都能享有一致的專業體驗，這樣品牌的信任感才能真正建立。」VIVISPA總經理王芮慈笑著分享。她指出，VIVISPA始終以「成為女人嚮往的時尚生活」為品牌信念，並透過創新的課程設計與商品來實踐這份理念，讓每一次體驗都成為顧客自我療癒的時刻。對加盟主而言，「一致的體驗」意味著更可預期的營收結構與較短的學習曲線。

此外，為了維持高品質的一致性，VIVISPA以直營店標準管理所有加盟店，從美療師培訓到服務流程皆有明確規範，確保全台各門市、每位美療師都能提供同樣專業且溫度十足的服務體驗。並以「顧問陪跑＋數據檢核」機制，協助門店持續優化回流率與轉換率，讓經營更穩、更有把握。這份對品質與顧客體驗的堅持，正是VIVISPA得以在市場中持續成長、屹立不搖的根本力量。

創新課程設計與商品，打造女人的時尚生活

對VIVISPA而言，SPA不僅存在於門店體驗，更應延伸為日常生活的一部份，顧客不必出門，在家中的浴室或梳妝台就能享受專屬的放鬆時光。這樣的品牌信念，推動VIVISPA不斷追求商品多元化發展，目前已推出超過300項商品，涵蓋從頭到腳的全方位保養，讓「在家做SPA」成為現代女性最自然、也最愜意的生活儀式。商品與服務節奏的標準化，也讓加盟店更容易形成可複製的銷售流程。

除了商品多元化，VIVISPA也持續追求創新和自我突破。王芮慈認為，時尚風潮瞬息萬變，唯有不斷創新，品牌才能走在市場前端。因此，VIVISPA在課程設計和商品開發上，不僅積極回應客戶需求，更持續挑戰自我，每年訂定全新的年度主題，集結公司同仁的專業與創意，提出突破性的市場方案，進而實踐時尚生活的品牌理念，讓品牌能夠持續貼近消費者的生活脈動，穩固業界領航地位。這些「年度主題 × 行銷檔期」也同步提供予加盟店採用，形成一致的引流與活動腳本。

以2025年的市場戰略「療癒經濟」為例，團隊思考如何透過SPA課程和商品為顧客創造情緒價值，因此推出舒眠課程、舒眠噴霧等商品，針對現代人常見的失眠問題提供解方；同時，香氛系列商品與課程亦成為另一種身心療癒的途徑，讓顧客在芬芳香息中重拾平靜與能量。對門店而言，這代表有步驟的主打品策略與回購節奏，更容易把新客轉為回流客。

以直營店來看待每一家加盟店，提供全方位的資源與支持

要讓品牌理念真正落地，關鍵不只在商品與課程創新，更在於全台門市服務品質的一致性，VIVISPA因此堅持把每一家加盟店都當成直營店在經營，確保每位顧客無論走進哪一家門市，都能享有同樣專業且愉悅的體驗。

在這樣的思維下，VIVISPA投入大量資源成為加盟主最堅實的後盾。每一家門店皆配置一位專屬顧問，這些顧問皆為業界資深專家，擁有豐富的實務經驗，能即時協助店家處理從營運籌備、開店前訓練到開業後管理的各項需求。對新手創業者來說，這等於從第一天起就有完整的經營路徑與KPI 範本可依循。

更重要的是，顧問並非單打獨鬥，而是代表總部整合支援系統的關鍵樞紐。王芮慈形容，顧問就像是總部與加盟店之間的橋樑，負責協調並整合公司資源，包括行銷、教育訓練、商品開發等，協助加盟主在開店前做好萬全準備，並在營運過程中確實落實SOP，確保消費者都能獲得最好的服務體驗。同時透過營運節奏建議與重點檢核表，降低試錯成本、加速穩定營收。

也因為這樣的高度投入與責任感，VIVISPA在選擇加盟夥伴時更顯謹慎，不僅嚴格評估加盟主的背景，也設定全台加盟上限與門店的區域距離限制。「正因為這些堅持，我們拒絕過許多加盟申請，」王芮慈分享，「即使申請者提出的店址位於熱門商圈或都市蛋黃區，我們仍有所取捨，寧可放棄機會，也要確保每一家店都能穩健經營、維持品牌品質。」這不只是品牌節制，更是對既有加盟主獲利空間的承諾。

而VIVISPA在加盟店篩選與培育上的用心，使其與加盟主之間建立了深厚的信任關係。「許多加盟主常跟我們說，跟VIVISPA並肩作戰後，才真正感受到品牌後盾的強大，」王芮慈笑著說。「我們也很感謝加盟主在第一線全心服務顧客，這是彼此成就、共同維護品牌的最好證明。」這份互信，正是VIVISPA能把時尚生活轉化為長期現金流的關鍵。

建立標準化培訓機制，讓美療師服務品質全台一致

對VIVISPA而言，品牌的靈魂不只在產品，更在於第一線的美療師。因此，從招募、訓練到回訓，公司都建立了嚴謹的SOP機制。此外，每家門店還配有技術指導老師與講師團隊，從手技到商品知識皆進行標準化培訓，確保美療師服務品質的一致性和專業度。標準化帶來的是服務可預期與顧客口碑的一致放大，也讓管理更有效率。

王芮慈坦言，商品容易標準化，但「人」的服務最難複製，因此VIVISPA特別設計了系統性的回訓課程，不但藉此強化美療師的專業技能，更在課程中深度融入品牌的服務理念，持續培養美療師熱情又專業的服務態度。

「唯有不斷灌溉與學習，才能讓每位美療師把『身心療癒』的理念，化為讓顧客真切感受的溫度。」王芮慈說。

迎向2026年，VIVISPA將以「AI智能美業」作為市場戰略，持續推動科技與服務的融合。王芮慈表示，AI並非取代美療師，而是讓顧客體驗更便捷、服務更貼心。未來的預約、客服與會員經營，也將在智慧化工具的輔助下更即時、更有效率，把前台人力釋放到更需要溫度的地方。同時，VIVISPA亦將持續深化「時尚生活」與「身心療癒」的品牌核心，從服務體驗、商品研發到教育培訓，全方位提升專業能量，打造更具國際競爭力的美業生態。

［本文由經理人整合行銷部與VIVISPA共同製作］

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