洗車也可以賣咖啡？cafe!n 和汽車美容業跨界合作，揭密雙品牌的互換客群突圍術！

坐在汽車保養中心，一邊等車、一邊喝咖啡，過去多是汽車族的日常。如今，這個「休息區喝咖啡」的場景，被台灣連鎖咖啡品牌 CAFE!N 與日本最大汽車美容品牌 KeePer，發展成可複製的展店模式。

雙方合作的「複合店」，不只創造出「洗車＋喝咖啡」的雙重體驗，更展現各自的策略野心：CAFE!N 透過 KeePer 擴張至新市鎮與住宅區，KeePer 則借助咖啡廳氛圍，吸引更多女性與家庭車主，達成互換客群的效益。

目前雙方已在桃園正光、台中北屯、高雄亞灣三地開出據點。合作後，KeePer 的女性顧客比例翻倍至 3 成，CAFE!N 的餐飲搭配率從 5 成提升到 7 成，雙方都感受到業績明顯成長。

雙方看上彼此市場潛力，互補出最佳效益

對引進 KeePer 到台灣的捷博執行長彭仕邦來說，傳統洗車場幾乎是男性主導，女性顧客稀少。缺乏舒適、乾淨的空間，是他認為的最大痛點。

因此，KeePer 導入日本原廠規格，比如落地窗乾濕分離、藥劑全數日本進口、抹布顏色嚴格分工、技師需通過總部認證，甚至還聘請顧問公司進行禮儀訓練，把汽車保養變成一種「日常生活體驗」，如同理髮或送洗衣物一樣自然。

而對 CAFE!N 品牌創辦人朱茂亨而言，這是一次品牌版圖的延伸。過去 CAFE!N 展店多集中在商辦或商圈周邊，對新市鎮、住宅區經營經驗不足；KeePer 的選點，正好切進這些新興市場。像新莊、竹北、林口等地，不僅人口快速增長，更願意為車輛外觀投資。

彭仕邦說，這項合作讓他更有信心持續在新市鎮、人口成長區和主要幹道沿線複製展店模式。

朱茂亨也看好這樣的合作樣態，要如何在餐飲業做出讓人眼睛為之一亮的聯名或加盟合作，將是 CAFE!N 未來重要的展店思考。

短期聯名、長期複合店型合作，CAFE!N 雙軌並進拓展版圖

CAFE!N 行銷長李威觀察到，這樣的合作不只帶來新客群，還在行銷端創造了更多話題；消費者會在社群上分享複合店的照片和短影音，現在非活動檔期的限時動態或社群照片，約有 3～5 成是來自複合店的顧客。

他提到，過去 CAFE!N 的行銷策略大多是短期的品牌聯名合作，主要會找懷舊、可愛風格的 IP 吸引顧客回流，今年開始嘗試長期實體店的合作模式。

短期來說，聯名合作依然可以創造話題熱度，但等於要定期找到合適的 IP，其次，餐飲業的聯名活動競爭激烈，從消費者的角度來看，也會對於這些合作感到疲乏；因此，長期來說，還是需要依靠比較穩定的經營模式來支撐經營。

這就是為什麼 CAFE!N 樂於接受跨業種的品牌合作，期待發揮長尾效應、讓品牌與合作業者共享客源，成為另一種經營引擎。換句話說，CAFE!N 的行銷策略不再單一路徑，而是逐步發展出雙軌並行的模式。

在展店模式上，CAFE!N 也開始以加盟為主力。過去直營為主，但隨著人力招募困難，加盟成為往後版圖是否能持續擴張的關鍵。李威表示，原先一年展店速度大約在 3～5 家左右，未來將會以加盟模式為展店主力，開始往未進駐過的縣市或區域展店，複合店的形式就是其一；2025 年底總店數可望達 35 家。

核稿編輯：陳書榕