從不敢表達，到創造爆紅專案！她用 15 年學會的跨國職場生存術

「我最怕被問 3～5 年計畫，因為我是不太了解就會先衝的人，覺得做計畫沒有用。」攤開陳蓉萱的履歷，曾任職 Nike、New Balance 和 Netflix，工作地點從台灣、北京、上海，如今落腳新加坡，在社群媒體平台 X 擔任行銷經理。

海外生存第一課：穩住情緒，別硬碰硬

擁有 15 年海外職場經驗的她，一開始卻沒有想過要出國工作。從小英文能力強，台大外文系、政大新聞所畢業，一心只想在台灣找外商公司。

契機發生在 2006 年，她進入台灣 Nike 工作，恰逢 Nike 擴展大中華區，想把重心放在中國，縮減台灣辦公室，因此 3 個月就被裁員，反而成為她職涯的轉折點。前主管找她到中國發展，「我完全沒有猶豫，父母也很鼓勵多去看看，」於是毅然決然前往北京，在萬博宣偉公關（Weber Shandwick）擔任客戶經理，客戶包含 Nike、寶僑（P&G）等大企業。

公關工作講求即時應變，尤其在活動現場，任何突發狀況都可能發生，也讓她第一次感受到跨文化的衝擊。她回憶，在北京有次活動現場，因表情管理不佳，被承包商誤解為態度傲慢，對方情緒激動到差點動手，「那時我才體會到，不同文化下溝通方式的差異有多大。」這逼著她學會第一個海外生存技巧：不要當場硬碰硬，先穩住情緒，再換一種對方能接受的語氣和邏輯溝通。

公關工作讓她必須接觸不同產業和客戶，結識各行各業的人脈，這些跨領域的連結，成為她後續多次轉職的契機。2018 年加入 Netflix，也是因為如此，但這一次，文化衝擊更大了，「在中國就算是外商，還是以東方文化為主，大多是聽老闆的，」但是 Netflix 作風非常美式，必須不斷表達自己的觀點、獨立判斷並行動，而非事事向上回報，等批准才做。

從東方文化到美式作風，撐過陣痛，才能快速成長

「起初我不太敢表達觀點，還被老闆點名：Ann，Speak up！（說出來）」陳蓉萱表示，剛進 Netflix 每天壓力大到哭，很多亞洲同事經歷過陣痛期，「有想過放棄，但我骨子裡又是不認輸的人。」她表示，陣痛期能讓人快速成長，她透過在公司內建立盟友找出路，「在海外都是一個人單打獨鬥，大部分時間跟同事在一起，有盟友、建立支持系統很重要。」

在公司內有人能互相幫忙，聆聽、討論煩惱，不管在工作或心理層面都很有幫助。「美式企業每個專案都是跨部門合作，如果同事不支持你，你的專案很難推進。」於是，陳蓉萱主動找同事一對一聊天，建立信任關係，除了討論工作，也了解彼此的背景與專長。她表示，自己用較和平的態度看待工作，不會利益導向，即使公司人事流動頻繁，也不影響她和同事交流，「我覺得建立支持網很重要，這從中國到新加坡都有幫助到我。」

這讓她能第一時間找對資源、獲得跨部門支持，2019 年，韓劇《李屍朝鮮》韓國首映會上，她提出「殭屍造型翻糖蛋糕」的想法，還安排殭屍演員在切蛋糕時登場，最終占據各大媒體頭條，成為生涯代表作。

然而，Netflix 的作風也相對「現實」，一旦表現不再驚艷，會立刻被裁員，「我在的時候就換了 8 個老闆。」陳蓉萱也在 2022 年離開 Netflix，經歷格鬥賽事公司的行銷與票務資深總監，最終到了社群媒體平台 X 工作。

談到海外工作最大的收穫，她認為首先是文化敏感度和溝通技巧，「不同文化、族群，用的語言方式也很不一樣。」即使都是東南亞市場，但泰國可以大膽直接、印尼穆斯林文化需要注意相關禁忌。其次，是交到五湖四海的朋友，看到不同世界。雖然工作環境高壓，但至今還留在海外工作，是因為「我很喜歡新的東西，這些都是很棒的人生體驗。」