「AI 優先」等於裁員？多鄰國執行長：未裁撤任何正職、員工生產力變五倍|經理人

語言學習平台多鄰國 (Duolingo) 執行長指出，公司運用人工智慧 (AI) 大幅提高生產力，且從未因 AI 解僱任何正職員工。

CNBC 報導，多鄰國執行長 Luis von Ahn 表示，公司 4 月宣佈「AI 優先」政策以來，許多專家擔憂這意味著裁員，然而，過去五個月來公司不僅未裁撤任何全職員工，還擴大招募，並鼓勵員工善用 AI 工具、生產力達到原本的四至五倍。

他指出，AI 仍需依賴人類指揮，但生產力大幅提升。透過 AI 自動化，旗下工程師能更迅速地製作語言、數學、音樂和西洋棋課程。他也重申，公司不打算用 AI 來省錢或取代員工，而是希望「以稍微多一點的員工數量做更多事」。

多鄰國為廣受喜愛的語言學習平台，其吉祥物 Duo 有「情勒鳥」之稱，常在用戶怠於學習時頻繁發送惡趣味通知、督促完成學習任務。

多鄰國積極引進 AI 工具，吸引付費訂戶，8 月初繳出優於預期的財報，並稱 AI 工具有助帶動用戶成長，顯見 AI 投資正在收穫回報。

近年生成式 AI 蔚為風潮，引發 AI 取代人力的疑慮。AI 新創 Anthropic 執行長阿莫迪 (Dario Amodei) 17 日在 Axios AI + DC 峰會上表示，AI 在各項任務中取代人類的能力正在飛速進步，若導致失業潮，政府可能需介入，以支持勞動市場。

Investopedia 撰文分析，在 AI 助長自動化的時代，重複性、制式或入門級的工作風險最高，但判斷力、同理心和創造力等以人為本的技能需求仍旺盛。

（本文出自 MoneyDJ）

默沙東成立於 1891 年，積極以藥物與疫苗研發推動人類與動物疾病的預防與治療，歷經 130 餘年的發展，默沙東除長期投入豐沛研發資金以實踐持續創新，如去年（2024）投入 179.4 億美元進行產品研發，是全球投注最多經費在研發的國際藥廠。同時，在企業價值與文化上，多元共融是默沙東以以為傲的關鍵策略重點，以此培養員工的領導力，提供相對應的平台與資源，在一致的價值觀與清楚目標下，以高度當責的行為推進營運，共同為「以創新科學守護並改善全球人類生命」的企業使命努力。

把領導力變成共通語言：默沙東用一個框架培育全球員工領導力

在默沙東，領導力並非抽象的性格特質，而是可以被拆解、被討論、被練習的行為能力。

台灣及香港人力資源總監宋豈瑄（以下稱 Veronica）表示：「領導力代表的是影響力的最大化，我們鼓勵每一位同仁將工作當成自己的事業經營，也提供相應的支持以培養對應思維，例如，透過企業領導力框架（Enterprise Leadership Skills），建立全球一致的人才發展語言，讓不同市場、不同團隊可以共通價值觀進行協作。」

默沙東的企業領導能力框架從「形塑未來、發掘潛力、落實影響力」三大構面出發，整合 15 項關鍵領導力技能，並依據個體領導、團隊領導、跨團隊領導與高階領導四種角色情境，發展出近 200 張領導力情境提示小卡，協助員工將抽象領導力實際運用在包括績效對談、人才招募、跨部門專案協同合作等工作與決策。

默沙東除透過企業領導能力框架建立「共通語言」、並建置完整的工具讓「領導力」成為可以被實踐的具體行為，更透過員工資源團體（Employee Business Resource Groups，EBRG）與短期跨領域專案（Gig）等機制讓員工實際「練功」。

「透過參加 EBRG 或跨領域專案，員工有機會在既有職能職務之外嘗試不同角色與任務，拓展視野、累積影響力，逐步成就更寬廣的職涯發展。」Veronica 如是總結。

不論職稱都能實練領導力，默沙東以 EBRG 孵化人才發展的不同面向

Veronica 指出，EBRG 不是單純的員工自組社群活動，而是一個被賦予清楚願景及任務的組織設計：所有 EBRG 行動都必須回應三項指引：能否創造商業影響（Business Impact）、是否擴大社群連結（Community Outreach），以及是否有助於人才招募與發展（Talent Acquisition），透過這樣的設計，員工不僅可以透過 EBRG 做「有意義的事」，還能夠學習如何權衡資源、設定目標、影響利害關係人，一步一腳印培養領導力。「我們將 EBRG 視為領導力與人才的孵化場域，默沙東的員工可以透過 EBRG 帶領同儕、投入專案，實際練功並累積影響力。」

自 2021 年推動 EBRG 計畫以來，默沙東台灣員工先後成立關注女性議題的「女性社群（Women’s Network）」、關注跨世代及跨領域協作的「跨世代社群（Next Gen Network；NGN）」、關注多元性別平權的「彩虹聯盟 Rainbow Alliance」，以及關注友善無障礙的「capABILITY Network」，針對多元平權、身心平衡、環境永續、人才發展與公益關懷等議題策劃系列行動，吸引超過 95% 的員工參與，顯示組織與同仁對 EBRG 的高度認同。

在默沙東擔任商業卓越與新產品規劃負責人，同時也是 Women’s Network Chapter Lead 的林純銘十分認同的說：「EBRG 讓價值不再停留於口號、而是具體可行的活動與體驗。」例如，透過推動性別代名詞運動，讓同仁能以自我認同的方式被稱呼；也連續三年組織同仁參與臺灣同志遊行，讓同仁在實際情境中理解少數所可能面臨的處境，進而在職場中展現更多尊重與包容。

「對我們來說，EBRG 不僅是由下而上的體現公司對多元共融文化的重視，也讓我們有機會學習、掌握領導力技能，為自己、團隊、公司、社會創造更多的可能。」林純銘如是說道。

2018 年起從默沙東實習生起步，並於 2023 年起擔任跨世代社群 NGN Chapter Lead 的默沙東產品經理趙駿也有一樣的體會。他表示，會加入 NGN 的初衷很單純，希望善用公司資源，嘗試一些不一樣的事情，並打造一個能連結跨世代、跨部門同事的共同平台，也因如此，NGN 的第一項行動便從解鎖藥廠職涯發展的「Open House MSD 醫師職涯分享論壇（Career Sharing）」開始，攜手醫師社群平台 A-pen，邀請公司內部的醫師顧問與年輕醫師分享自己從臨床轉換到企業的心路歷程，藉此跳脫過往以產品為主的行銷溝通，讓默沙東與醫師建立更長期的信任關係。

之後，趙駿亦帶領 NGN 的 26 位夥伴舉辦多項指標性活動，例如，MSD for Animals 關懷動物志工日、TEAL TANK校園創意商業競賽，而「搞砸之夜（Screw-up Night）」活動，邀請主管分享失敗經驗，建立勇於嘗試、接納錯誤的心理安全感；以及透過「Ways of Walking」活動，鼓勵同仁組隊進行走路競賽，並將以步行替代交通工具的減碳行動轉換成在濕地種下的樹苗。

「Ways of Walking」活動不僅在台灣發酵，更被推廣到全球各地。在 2025 年開始擔任 NGN 亞太區 Regional Lead 的趙駿指出，Ways of Walking 在短短一個月內，吸引全球 1,914 位跨世代、跨部門員工參與，創造 4.97 億步次、累積 34.8 萬公里的里程，不僅成功喚起員工對健康與環境意識，也促成跨國團隊的實際連結。

透過 EBRG 這樣以員工自發為核心的社群所營造的企業文化，不僅讓默沙東員工對公司的向心力更高，更榮獲國內外大獎殊榮肯定，如獲得台北市政府 114 年度性別平等認證金質獎與創意獎雙料冠軍殊榮，以及HR Asia 2024 最佳企業雇主獎等，未來，默沙東除持續推動系列 EBRG 活動、培育員工領導力，也期望透過這些活動建立對外橋樑、進行多元激盪、接觸更多人才，共同為人類健康與醫藥產業的未來永續創新。

［本文由經理人整合行銷部與默沙東共同製作］

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