關稅、AI、地緣政治衝擊，人才策略怎麼做？以技能為核心，依情境所需補強

根據波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）觀察，在地緣政治、關稅、貨幣與 AI 等衝擊下，近年全球市場波動加劇。全球上市公司的市占變動率、利潤率變動幅度，比過去幾十年更大，舉例而言，僅在近2年，全球市值冠軍就已在微軟、輝達與蘋果之間數度易主。在動盪時代，企業也要重新思考人才策略，更有彈性與韌性，才能應對快速變化。

擺脫長期培養思維，改以技能為核心迅速補位

過去大型企業常採取的人才策略規畫，是將公司的長期策略拆解成所需的能力與人才，以線性方式推算未來 5～10 年的人力需求與培訓。例如企業要在墨西哥設廠，可能要幾年建廠、磨合營運，同時培養員工的英語能力、外派當地，都能循序漸進安排。

但如今情勢不同。關稅政策可能一夕翻轉，土地剛買下來就因新政策而不適合建廠，原本的長期人力規畫也因此失效。這意味著企業必須更快調整人才策略，動態「以技能為核心」調整人力規畫。

所謂以技能為核心，是指人才的選、用、育、留，更注重職位需要的具體能力。傳統人才評估，可能看重資歷、績效、學歷等，但現在必須明確列出所需技能，例如要成為部門經理，就必須具備專案管理、溝通協調、跨文化談判等能力。

以技能為核心的好處是，能跟上不斷變動的需求，例如現在當高階主管，需要了解地緣政治，若按照傳統的評估方式，可能許多不具備這樣能力的人依舊會被升遷，但以技能為核心，會根據現在所需的技能評估人才，讓更合適的人升遷，這也會讓人員更願意學習、提升技能，跟上時代變化。

也就是說，原本是從長期的角度規畫人才需求，等找到人、培養人，可能需要的技能又變了，但以技能為核心，可以更快呼應當下需要的能力。

因應情境分析設想所需人才，維持組織靈活度

除了技能導向，所謂動態調整，就是企業領導者跟人資長針對人力規畫，做「情境分析」（scenario planning）。動盪時代的最大挑戰，是未來充滿多種可能性，無法依靠單一路徑推算，領導者要根據多種可能的未來情境制定公司策略，人資長則根據情境分析，設計對應的人才策略。

情境分析可以分為 3 種做法。首先是「無悔行動」（no- regrets moves），指的是不管發生什麼情況，都不會有問題的行動，例如提升員工的數位技能、建立全員基礎 AI 應用能力，任何情況都能派上用場。其次是「保險行動」（options），指的是分散風險的做法，例如因應地緣政治，台商在美國設立辦公室，如果關稅提高能降低衝擊。第三是「大賭注」（big bets），屬於高風險高報酬的做法，例如在美國大舉設廠，一旦判斷正確便能超越對手，但若情境翻轉，損失也最重。

人才策略要跟著以上 3 種情境，以上述地緣政治的例子來看，無悔行動的做法是建立持續的技能培訓系統，確保快速補足員工需要的新能力。保險行動可以是建立一批跨文化人才，必要時能支援新任務。至於大賭注，則是選出外派人才、召募當地員工，確保投資方向有足夠的人才後盾。

對中小企業而言，或許沒有資源做完整的情境規畫，但他們最大的武器就是速度，所以在人才策略上要保持靈活，可以靠專案合作或外包來達成，避免一次聘用過多全職員工，舉例來說，一家中小企業需要 AI 解決方案，剛開始不一定要聘用 AI 專家，而是委託外部團隊完成專案，保持人力彈性。（口述｜徐瑞廷，整理｜尤韻蓉）