普萊德副總經理暨永續長許華玲說，「我們公司只要有2個東西就可以繼續存活：data（數據）跟人。如果 data 不在、人不在，公司多漂亮都沒用。」
專攻工業級乙太網路設備的普萊德科技（下稱普萊德），專做讓網路穩定運作的設備，工廠機器人、地鐵監控、醫院連線，以自有品牌「PLANET」銷售遍及全球 160 國。因為公司沒有工廠、沒有產線，只專注研發和行銷，「我們整個公司都是人。」所以，把員工顧好，應該視為「公司的quality assurance（品質保證）流程。」
具體來說，這包含確認員工的身心健康，以及在工作上持續賦能和成長。
建立長照支援系統接住員工，讓他們願意講出自己的困境
幾年前，心理諮商所為普萊德全體員工做心理健康普查，有員工提到自己「很怕回家」，因為回家得照顧插管又失智的長輩。「普查是保密的，我只知道有同仁背負著重擔，心裡很急，」許華玲當時認為，只靠諮商輔導無法終極解決問題，畢竟背後的現實困境仍在。
自 2025 年起，普萊德發起長照共好聯盟，不要求供應商投入經費，而是協助他們善用政府長照 2.0 資源。不到一個月就有 20 家供應商響應。普萊德提供 SOP與教育訓練教材，讓中小企業不需自行摸索就能建立照顧支持體系，將「照顧不離職」從單一企業制度擴散為整個供應鏈的共識。
許華玲意識到，支援員工必須建立系統性的制度。今年，普萊德將「友善長照職場」訂為年度策略，推出長照補助制度：員工的直系親屬符合長照需求等級 CMS 2～8 級，每季可申請 5000 元補助，每年最高達 2 萬元。2024 年，已有 24 人次申請長照補助。
金額也許不大，「那錢也只是一點點，重點是讓他們不用擔心，講出自己的困境，公司不認為這會妨礙工作，還是給予支援。」
真正形成正向循環的關鍵，在於企業與員工互相信任。一個例子是，普萊德的遠距工作和彈性工時沒有天數限制，任何員工只要有需求都可以申請。最長的一位是因為先生工作關係，要搬家到外縣市，原本打算辭職，但普萊德幫忙打理設備讓她能遠距上班，至今已經十幾年。
許多企業擔心給予彈性會導致濫用，但許華玲從不擔心。「他一年搞不好就這 2 天需要彈性，公司應該在他有困難的時候幫助他。」把員工的心照顧好了，員工自然會用創造價值來回報。「當一位同仁認同組織，他可以發揮到 90%。不認同這個組織，他可能只能發揮 50% 。」
以AI賦能，全員創造價值
穩定身心的同時，也要持續賦能員工創造價值。今年3月起，普萊德每周三請 AI 顧問駐點，全公司主管學習 AI 工具。所有會議必須用AI轉錄音、會議記錄、行動方案，10 分鐘內完成。「講師說，輔導我們真的過癮，因為每周同仁都會用 AI 創造出價值，不只是效率提升。」
許華玲說，「一定要全員AI，你才可能往下走。如果別人用AI，一個人做10個人的事情，你還要10個人去做原來的事情，公司就有競爭力的風險。」
所有措施都有成本，但是相較於它帶來的價值，許華玲說，「成本非常微小，而且你不對員工好，根本不可能賺錢。」
普萊德創立 32 年來零虧損、零負債，在通信網路產業繳出 2025 年第一季毛利率 47.88% 的成績單，而產業平均毛利僅 24.58%。許華玲說，「你的員工一定要穩定、認同、能創造價值，你才能創造出 EPS。」
★企業簡介
1993年成立專業網路通訊設備製造商，以自有品牌「PLANET」行銷全球 160 個國家，產品涵蓋企業與工業用網路設備、乙太網路供電（PoE）、AIoT連網與資安產品。2024年營收約18.80億元，2025年第一季達47.88%，為台灣通信網路業平均的近 2 倍。
★個人簡介
普萊德科技副總經理暨永續長 許華玲
1958 年生，文化大學音樂系。1993 年與先生陳清港共同創辦普萊德科技，現為普萊德科技副總經理暨永續長。
核稿編輯：張玉琦
