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開會不准滑手機!摩根大通、Airbnb 執行長痛恨的會議惡習,反映出什麼人力困境?

2025-11-04 商業周刊 陳育晟
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從摩根大通執行長戴蒙的憤怒,到 Airbnb 抱怨員工開會心不在焉,美國企業正掀起一波「禁用手機、筆電」的會議革命。這場爭議背後,不僅是對於專注度的要求,更是企業在精簡人力下,極大化員工產出的策略縮影。

近期,越來越多美國企業高層表態禁止員工在開會時使用手機、筆電。

摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon)在今年四月致股東年度信中抱怨此事,認為這不尊重人,也浪費時間。

延伸閱讀:最高效的會議是「全員閉嘴」!一圖看:亞馬遜如何用「強制默讀法」提升開會效率

Airbnb 執行長切斯基(Brian Chesky)日前也要求高階主管列出內部悄悄蔓延的問題,其中就有人表示太多員工在會議中查看手機或筆電心不在焉。

《華爾街日報》指出,這是很多企業長期面臨的問題,即便實施手機禁令、公開譴責,問題卻沒好轉。一些人正在嘗試隱藏 WiFi 密碼、罰款等新策略,但背後反映的是企業當前面臨的困境。

受到景氣不明影響,許多企業放緩招聘、企業層級扁平化,卻還要保持營收成長,代表企業的策略是極大化每一位員工產出,才能在員工減少的同時達成目標。

在企業以更少人力卻要創造成長的前提之下,代表會議成本必須被仔細檢視。因此,不只是禁用手機、筆電,《財星》(Fortune)觀察,各行各業高層都在緊縮會議規範,提升員工生產力。

例如,亞馬遜禁止使用 Power Point 簡報,董事長貝佐斯(Jeff Bezos)要求所有會議都必須準備一份 6 頁的預備文件。輝達執行長黃仁勳完全取消所有一對一會議。影音平台 Vimeo 執行長摩耶(Philip Moyer)則要求每一次會議,都必須以客戶故事開始。

不過,從另一個角度來看,員工在開會時使用手機,很有可能只是在消化原先的多人份工作,《華爾街日報》認為,這應該被原諒。而美國製造、專業服務巨頭企業百威勒集團(Barry-Wehmiller)董事長查普曼(Bob Champman)就強調,「從沒想過告訴人們不要在會議時使用手機。」

手機有時也扮演推動會議高效進行的角色。人力資源公司 Goodwin Recruiting 執行長戴克(Andy Decker)不諱言,主持線上會議時,如果針對某個主題講太久,會收到同事手機簡訊,提醒他快結束、切入重點。他認為,因為該公司允許員工開會使用手機,所以會議品質更好。

延伸閱讀:連工作郵件都用縮寫、emoji!Z世代講話太隨意?主管必修的跨世代溝通課

這顯示, 在會議時使用手機,本身不是罪過,關鍵是會議設計是否得當

如戴蒙就堅持,只安排必要會議,所有參與者都需要準備充份,在會議前閱讀文件,開會時要準時開始、準時結束,而且每一場會議都應有其目的,結束後也應該要列清單追蹤後續工作事項。

面對這場會議用與不用手機、筆電的爭議。切斯基認為,手機和筆電是工具,它們本質上既不壞也不好,關鍵在如何使用它們。他也決定以身作則,除非有緊急狀況,否則完全不看手機。這告訴人們,企業如果要重塑會議文化,關鍵可能就在於領導者的行動。

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(本文出自商業周刊,原文標題為:低頭族變「會議公敵」!哪些企業開始禁止員工開會滑手機?

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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