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放假比上班還累,可能是「假期倦怠」找上門!拆解讓你累癱的主因

2025-12-15 經理人用戶成長中心 支琬清
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原本應該是歡樂與放鬆的假期,對許多人來說,卻是「愈休愈累」!根據美國心理學會(American Psychological Association)數據統計,高達 89% 的成年人在假期中感到不知所措。許多人甚至在假期結束後,感覺自己需要為了「從假期中恢復」,而再放一次假。這種倦怠感不僅僅是身體上的疲勞,更包含情緒麻木、脫離感以及易怒,若不加以重視,將對長期的身心健康造成損害。

這種現象常被形容為「假期倦怠」(Holiday Burnout)或「節日恐懼」(Holiday Dread)。哈里斯民意調查(Harris Poll)數據顯示,約有 43% 受訪者表示,節日帶來的壓力讓他們無法好好享受假期;更有高達 90% 的人指出,財務吃緊、思念故人以及預期會發生的家庭衝突等,是這個壓力的主要來源。

延伸閱讀:不想上班,可能是你太認真了!醫師:小心被「過勞倦怠」拖垮,累死人又找不到意義

假期倦怠的生理成因:忽視運動、睡眠等基本需求引發的惡性循環

假期倦怠的成因,往往被誤以為只是單純的睡眠不足或行程滿檔,但背後的生理與心理機制更為複雜。美國心臟協會(American Heart Association)指出,有 79% 的民眾表示自己在節日期間壓力過大,以至於完全忽視自己的基本需求,特別是運動、健康飲食和充足的睡眠。

當人們忽視這些基本生理需求,並試圖用咖啡因或糖分來提振精神時,體內的壓力荷爾蒙 —— 皮質醇(cortisol)不降反升,導致焦慮感加劇且更疲憊,形成惡性循環。這種壓力狀態會引發一系列身心警訊,也就是所謂的「假期倦怠」。症狀包括食慾改變或消化不良、注意力難以集中、睡眠障礙、免疫系統減弱,以及對原本感興趣的事物失去熱情。

假期倦怠的心理成因:FOMO、被迫在人情世故中「過度運轉」

深入分析導致假期倦怠的心理因素,專家歸納出一些核心原因,其中「忘記自己想要什麼」與「決策疲勞」最為關鍵。

許多人在規畫假期時,過度專注於避免負面結果,例如不希望某人感到被冷落、不希望重演去年的混亂,卻忘記思考自己真正渴望的假期樣貌。此外,現代社會的「錯失恐懼症」(FOMO,fear of missing out)讓人們試圖在短時間內體驗所有活動,就像試圖在一天內玩遍迪士尼樂園的所有設施,這種貪多嚼不爛的心態,最終只會導致身心俱疲。

另一個巨大的能量黑洞來自於「討好型人格」,無論是為了不讓老闆失望而參加無聊的派對,還是為了滿足長輩期待而忍受有毒的家庭關係,這種違背自身意願的行為,往往導致倦怠。

當大腦被迫不斷在眾多邀約、禮物選擇與人情世故中做出決定時,會產生嚴重的「決策疲勞」。大腦此時或許還在勉強運作,但身體卻已發出只想休眠的訊號。內在的真實需求與外在的社會義務發生衝突,是能量流失的主因。

延伸閱讀:倦怠管理師:小心辦公室的「耗能鬼」!你的能量,很可能是被2種情況消耗殆盡

如何避免假期倦怠?重建身心防線,拒當爛好人

想要改善假期倦怠,首要之務是建立健康的「邊界感」。專家建議採取以下步驟來奪回假期的主導權,首先必須確立假期的「核心本質」:你是想要寧靜、與人交流還是愉悅?一旦確立核心目標,例如「與家人好好相處」,所有不符合此目標的邀約,像是為了面子參加的聚餐,都應果斷拒絕。

同時,設定「財務邊界」與「情感邊界」同樣重要。提前設定支出上限,並預先決定在家庭聚會中,哪些話題是禁區,能有效減少衝突與焦慮。

在執行層面上,「照顧自己」絕對不是自私的表現,而是負責任的行為,包含維持規律的作息、健康的飲食。你不需要花長時間冥想,每天只需 90 秒安靜的深呼吸,或是在戶外走動 10 分鐘,這些短暫的休息便足以重置神經系統。

此外,學會「外包」與團隊合作也同樣關鍵。例如你不需要獨自完成所有的場地布置與烹飪,適度請求親友協助能減輕負擔。

對於紛至沓來的社交場合,要學會毫無愧疚地拒絕,或是選擇性參加最符合自己目標的 2 到 3 個活動,也是保持心理健康的關鍵。

假期不應該是另一個需要完成的待辦清單,透過有意識地設定界線、優先考慮自己的身心需求,並放下對完美的執著,我們才能真正享受到假期的本質,而不是在假期結束時,發現自己需要另一個休假來自我修復。

資料來源:Blue DailyKatie Couric MediaPsychology Today;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
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不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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