AI 如何重塑設計顧問業？當 AI 產圖又快又好，設計師最後的防線是...|經理人

我創業 16 年，目前在 AJA 設計顧問公司擔任管理者跟領跑的角色，我想要整理這半年來的心得與感觸。

12 月初，我們送走了 3 位培訓超過半年的實習生，這次一個 offer 都沒有留，是不優秀嗎？應該不是，這裡面有挑戰顧問業的上市公司設計師，也有來自台大商學院轉用戶研究領域的高材生，都是好苗子，只是在 AI 浪潮與焦慮之下，我們留給年輕人的餘裕與投資變少了。

今年以降，我的客戶們都會在專案裡提及 AI 導入數位服務的可能性，深怕在業界掉隊，要求顧問業從多元視角提供更多創意應用，這是個社會跟職場集體焦慮的年代，我想分享這個浪潮下，對於 UX 設計顧問業可能會帶來的影響。

先講結論，對於設計行業，我認為企業的委託案量會減少，UX／UI 職缺也是，歸根結底還是跟企業主的心態有關，雖然還是有強調創新培育人才的企業，但更多企業關注的是 AI 帶來效率與成本的下降，期待一個設計師要能做更多的事，技能專業的努力很容易被取代而失去價值。

顧問業要能夠拿捏數位服務與商業之間的微妙平衡，依此做出決策，並與各利益關係人建立深厚的關係，這些都是設計顧問的獨特價值，也是 AI 目前無法取代及複製的。同時還要執行 AI 無法替代的人類活動，如溝通、討論、創新、客戶體驗等。

AI 的成熟不只是多了一個繪圖插件或文案生成器，它正在重塑我們販售「設計」的方式，以及客戶購買「價值」的邏輯。

我想分成三個面向：對設計師職能的衝擊、對顧問公司經營模式的改變，以及我們必須採取的關鍵調整，來分享我自己的觀察。

對設計師的影響：從「工匠」到「指揮家」

過去，設計師約有 60% 的時間花在「執行」（繪製 UI、調整像素、排版、修圖），40% 花在「思考」（策略、研究、互動邏輯）。AI 的成熟將徹底翻轉這個比例。

• 從「製作者」轉變為「策展人」：
AI 能在幾秒鐘內產出 100 種視覺方案。設計師的價值不再是「畫出」這 100 種圖，而是具備足夠的品味與商業洞察，去「判斷」哪一個方案最符合品牌調性與使用者需求。你的審美門檻，決定了 AI 產出的天花板。

• 同理心成為最後的護城河：
AI 可以模擬數據，但無法模擬真實的「痛點」。AI 愈發達，田野調查、深度訪談、對人類細微情緒的捕捉就愈珍貴。未來的頂尖設計師，必須是半個心理學家和半個社會學家。

• 必須擴展溝通能力的維度：
以前你要會跟工程師還有利益關係人溝通，現在你要會跟 AI 溝通、下 prompt，能夠精準描述抽象概念，並引導 AI 產出預期結果，將會是基本技能。

對於經營顧問公司而言，AI 帶來的挑戰是毀滅性也是重生性的，特別是在計費模式與交付速度上。

• 工時計費模式的崩解：
傳統顧問業常依據「人天 (Man-day)」報價。當 AI 讓原本需要耗時一周的視覺提案，工時縮短為半天，我們還能收一樣的錢嗎？這迫使我們必須轉向價值計費，客戶買的不是我們的時間，而是我們解決問題的「成效」與「洞察」。

• 交付標準的通膨：
以前交付一套完整的設計系統（Design System）可能需要 3 個月，現在客戶預期你會用 AI 加速，時程被壓縮，但對品質的要求不減反增。「快速」變成標配，「準度」與「深度」才是溢價所在。

• 知識資產的數位化與專屬模型：
顧問公司的核心資產是過去的案例與方法論。未來的競爭力在於：誰能將公司內部的知識庫（Knowledge Base）訓練成專屬的 AI 模型。這能讓新進員工快速達到 80 分的水準，確保持續穩定的產出品質。

面對這波浪潮，被動防守是沒有用的。作為顧問公司的從業者，我認為團隊應該要做些調整：

1. 重新定義「技能樹」：AI 協作能力
不要禁止員工使用 AI，反而要將「如何使用 AI 優化工作流」納入績效考核。

Action：每周舉辦內部的 AI 工具分享會。
Action：建立內部的 Prompt Library（提示詞庫），讓資深設計師的經驗能透過 prompt 傳承給資淺設計師。

2. 深化「前段」與「後段」價值，將「中段」自動化
前段：加強策略諮詢、服務設計、工作坊與商業畫布的推演。這些需要高度邏輯與人際互動的溝通，AI 暫時難以取代。
中段：透過 AI 快速產出視覺初稿，再經由人腦調教，並且讓切圖、基礎文案儘量自動化。
後段：加強設計驗證、易用性測試 (Usability Testing) 與數據分析。

就像當初電腦繪圖的出現，AI 並不會淘汰設計師，但「會用 AI 的設計師」將會淘汰「拒絕使用 AI 的設計師」。

對於顧問公司而言，我們正處於一個「去蕪存菁」的時刻。平庸的執行工作將變得廉價，但卓越的洞察、對人性的理解、以及整合 AI 與人類智慧的策略能力，將變得前所未有的昂貴。這一個時代，讓我們從繁瑣的勞動中解放，回歸設計最純粹的本質：解決問題，創造美好。