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當北歐 CEO 和日本社長約你「脫光見面」:一個想測試誠信,一個要打破階級

2025-12-29 李思萱
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前陣子寫完北歐人的桑拿與跳海文化後,收到不少讀者有趣的提問:「其實亞洲人也沒那麼保守吧?你看日本,溫泉文化不也是全脫光嗎?」

這是個非常敏銳的觀察。確實,若只看表象,芬蘭的桑拿和日本的溫泉似乎都在做同一件事—在公共場合褪去衣物,與陌生人共處一室。

但如果你曾深入體驗過這兩地的澡堂,你會察覺空氣中流動的「訊息」截然不同。

延伸閱讀:北歐人教我的工作哲學:花大把時間規劃,不如「鼓起勇氣」試誤

如果說北歐的裸露是為了「回歸自然」,那麼日本的裸露,則是一場關於「靈魂淨化」與「社會信任」的儀式。

北歐:消除標籤,回到生物本質

在北歐,裸露是一種「物理上的歸零」。

當眾人脫掉衣服坐進桑拿房,或者跳入冰湖,那份裸露是為了抹去性別、年齡、職業與階級的標籤,讓所有人回歸到單純的「生物」狀態。這裡盛行的是「身體中立(Body Neutrality)」——我的身體是大自然的一部分,它不羞恥,也不特別值得炫耀,它就只是存在著、呼吸著。

沒有人在意你的皺紋、疤痕或體型。因為在攝氏80度的蒸氣前,在零度的海水裡,所有肉身都只是平等的、會痛的、會發抖的動物。

芬蘭 CEO 的桑拿會議:測試你的「真實」

有趣的是,芬蘭的商業文化中流傳著一個習慣:CEO 會約重要的合作對象或求職者到桑拿房見面。

這聽起來似乎和日本的「溫泉會議」異曲同工?但動機截然不同。

芬蘭人把你約進桑拿,不是為了「打破階級」––因為在北歐文化裡,階級本來就不該存在。這裡沒有繁複的敬語系統,總統和市民可以在超市排隊結帳時聊天,老闆和員工稱呼彼此的名字而非頭銜。

桑拿會議的真正目的,是測試你是否「夠真實(authentic)」。

在桑拿房裡,你無法靠名牌西裝、高級手錶或頭銜來包裝自己。當所有外在符號都被蒸發,你還剩下什麼?你的眼神、語氣、反應速度、面對不適時的態度—這些無法偽裝的訊號,才是芬蘭人真正想觀察的。

如果你在桑拿裡顯得侷促不安、過度在意自己的身體、或刻意擺出「專業架子」,芬蘭人會認為你「不夠誠實」,是個會藏著掖著的人。

北歐的裸露,是一種「向下兼容」—將人類拉回到最原始的物種狀態,提醒我們:在天地之間,我們都一樣渺小。而在商業場合,這種「向下兼容」變成了一種「誠信測試」—你敢不敢以最脆弱的狀態出現?

日本:洗去的不是汗水,是靈魂的灰塵

然而,當場景切換到日本,裸露的意義發生了質變。

日本的入浴文化深植於神道教傳統。在神道的世界觀裡,並沒有西方宗教所謂的「原罪」,但有「穢(Kegare)」––這指的是「氣枯」,是日常生活中累積的疲憊、厄運與混濁之氣。

因此,日本人進入溫泉前那幾近執著的清洗,絕非僅為衛生考量,更是一種「禊(Misogi)」的儀式。他們坐在小板凳上,用蓮蓬頭反覆沖刷每一寸肌膚,是因為潛意識裡必須將世俗的「穢」徹底洗淨,才能以最純淨的狀態(晴れ,Hare)進入那個神聖的共浴空間。

北歐人洗去的是汗水,日本人洗去的,是靈魂的灰塵。

「當西裝脫下,本音才能上場」

更耐人尋味的差異在於「社交功能」。

日本社會平時禮教森嚴、階級分明,「讀空氣(空気を読む)」是生存必備技能。在這個高壓的社會結構下,全裸的溫泉成為唯一的「法外之地」。

日本有句諺語叫「裸の付き合い(Hadaka no tsukiai)」,字面意思是「裸裎相見的交往」。這不僅指身體的裸露,更隱喻著卸下了平日那件西裝(社會地位)、制服(職業角色)以及無形的心理武裝(建前,表面話)。

在日本,脫光衣服是為了傳遞訊號:「我身上沒藏武器,我也放下了頭銜,現在,我們可以說真心話(本音)了。」這是為了突破日常「建前文化」而必須舉行的「信任儀式」—當所有人都一樣脆弱、一樣赤裸,階級的界線才會暫時模糊。

這也是為什麼許多日本公司喜歡辦「溫泉旅行」—那不只是福利,更是一種團隊融合的策略性設計。

同樣脫光,不同邏輯

所以,當芬蘭 CEO 和日本社長都邀請你「脫光見面」時,他們在做的其實是兩件完全不同的事:

芬蘭 CEO:

  • 前提:我們本來就平等
  • 目的:測試你是否誠實、自在
  • 訊號:「在這裡,你不能假裝」

日本社長:

  • 前提:我們平常不平等
  • 目的:暫時消除階級差異
  • 訊號:「在這裡,我們可以說真話」
    一個是「確認平等」,一個是「創造平等」。
    一個是「看穿你」,一個是「放下我」。

芬蘭人脫衣服是為了說:

「這裡沒有任何工具可以幫你,讓我看看你的本質是什麼。」

日本人脫衣服是為了說:

「這是特殊的空間,我們暫時不用演戲了。」

一條毛巾的距離:禮儀從未離場

最後,有個細微的動作道盡了一切。

在北歐,人們大方地裸體走動,刻意遮掩反而顯得矯情;但在日本,人們移動時會用一條小毛巾遮住重點部位,入水後則恭敬地將毛巾疊好頂在頭上(據說是為了防止毛巾掉入共浴池水,保持衛生)。

這條小毛巾,象徵了日本裸露文化的精髓:即便我們坦誠相見,但我依然對你、對這個空間保有「禮」與「敬」。

裸體不等於無禮。剝去衣物,不代表可以剝去教養。

文化沒有優劣,背後是不同的智慧

所以,當我們說「亞洲也有裸露文化」時,我們看到的其實是兩種截然不同的文明智慧。

北歐教會我們如何作為「自然人」,與天地共存;而日本教會我們如何作為「社會人」,在嚴謹的秩序中找到釋放壓力的出口。

無論是跳進冰湖,還是浸入熱湯,脫掉衣服之後,我們尋找的終究是同一樣東西—在這個複雜的世界裡,片刻的真實與喘息。

只是達成的路徑不同:一個向外走向荒野,一個向內走向儀式。

寫在最後:關於身體,我們可以不那麼羞恥

寫這篇文章,我並不是要論證哪一種裸露文化比較「進步」或「優越」—文化沒有高低,只有適應環境的不同方式。

我真正想說的是:無論在什麼文化脈絡下,「對自己的身體不需要感到過度羞恥」,這件事本身,在自我認知的建立過程中,其實有著深遠的正面意義。

當我們能夠以更平和、更中立的態度看待自己的身體—不過度美化它,也不過度厭惡它;不把它當作炫耀的資本,也不把它視為羞恥的來源—我們就能從「外在評價系統」中稍微解放出來。

延伸閱讀:北歐的顛覆生活學:路上幾乎沒有名牌服飾、精品包!芬蘭生活 14 年體悟

北歐的「身體中立」也好,日本的「禊之淨化」也罷,甚至是其他文化中對身體的各種理解方式,它們的共通之處在於:

都在嘗試建立一套「不讓身體成為心靈負擔」的文化機制。

在這個充斥著身材焦慮、容貌焦慮、年齡焦慮的時代,也許我們可以從這些文化中借鏡一點智慧——不一定要跳進冰湖,也不一定要去泡裸湯,但至少,當你獨自站在鏡子前時,可以對那個赤裸的自己說:

「你不完美,但你也不需要為此感到羞恥。你就只是你,而這樣就夠了。」

(本文出自李思萱

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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