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為何快樂退去,總是迎來空虛?解密「多巴胺」背後的蹺蹺板機制

2026-02-03 撰文 尤韻蓉
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哲學家亞里斯多德(Aristotle)曾說,人生的目的在於追求幸福。這個想法,直到今天依然沒有過時。為了讓自己過得更好,我們投入工作、設定目標;也在忙碌之餘,替自己安排放鬆的時刻,下班後看劇、周末享受美食。

當下確實會帶來一陣愉悅感,但你可能隱約感受到,這些讓人「感覺好一點」的時刻,通常只有一下下:工作達到一個目標,很快又開始思考下一個里程碑;本來只想看一集的劇,不知不覺卻一路看到深夜;炸物與甜食一口接一口停不下來,自己好像滾輪上的老鼠,不斷追尋下一次的愉悅感。

愉悅感退去後,迎來的不是滿足,而是一種空虛、焦慮,於是我們再次回到同樣的選擇,期待下一次能多留住一點快樂,為什麼我們會陷入這樣的循環?

為何資源愈充足、社會愈富有,人們反而更焦慮?

《多巴胺國度實踐篇》提到,現代人陷入「富足的矛盾」(plenty paradox),指的是一個社會愈是富有、資源充足,人們反而更容易感到焦慮、不快樂。

豐饒本身就是一種壓力源,會造成成癮、憂鬱、焦慮與自殺的比率上升。我們的基本生存需求都已獲得滿足,同時可支配所得、休閒時光,是歷史上少見的長,預估到了 2040 年,日常的休閒時間在美國會達到 7.2 小時,工作時數則會僅剩 3.8 小時。

延伸閱讀:忍不住想滑手機、買東西?心理學家:會成癮,是因為這 2 個原因

也因為物質生活富饒,我們生活的每一個面向都經過人為打造,變得更容易上癮,例如輕易就能進入數位世界、嘗到美食等。但許多報告都指出,人類比過往,變得更不快樂、更憂鬱,也更焦慮。現代人還更早死,今日全球有 7 成的死亡都可以追溯到吸菸、運動不足、飲食不健康等可介入危險因子。

當我們容易取得快感,原本帶有正向影響的行為,也會變得過猶不及。不過,我們也知道做太多這些行為有害自己,但為什麼還是停不下來呢?

關鍵不只是意志力的問題,而與神經傳導物質多巴胺有關。多巴胺是一種專事獎勵的神經傳導物質,能讓我們感覺到快樂與爽感,當做喜歡的事情時,大腦就會釋放多巴胺。

它的主要功能是驅動我們渴望,並努力獲得愉悅感。《多巴胺國度實踐篇》寫到一個實驗,經過基因工程摘除多巴胺製造能力的老鼠,會失去追求食物的動力,當食物被放遠一點,他們不會去尋找,會活活餓死。這代表,少了多巴胺,老鼠就不會有動機去從事那些賴以生存的活動。

因為這樣的機制,讓人類在充滿危機的遠古時代,得以活下來。《馴服多巴胺》指出,上古時代人類生活主要由實體威脅、打獵、覓食、繁衍後代等所構成,如果完成了行動,大腦就會分泌多巴胺,讓人有動力再去做更多同樣的事。

多巴胺的「爽痛平衡」機制:當快樂退去,痛苦就會隨之而來

到了現代,生活條件早已不同,但大腦運作機制還是一樣,當我們隨時隨地就能獲得爽感,會出現什麼狀況?

《多巴胺國度實踐篇》解釋,愉悅與痛覺的處理現場在大腦中有重疊的地方,可以想像釋出多巴胺的量存在一條基準線,往上或往下偏離這條基準,就會對應到我們的爽或痛體驗,當多巴胺被釋放,我們會感受到爽,當它減少,就會感受到痛苦。

延伸閱讀:缺乏意志力不是你的錯!了解大腦運作、打破壞習慣的 3 個練習

更重要的是,爽痛之間會互相平衡,就像翹翹板的兩端,當腦內的多巴胺增加,大腦就會調節,試圖恢復平衡,這也是為什麼我們太輕易得到爽感後,反而有可能不快樂的原因。

而且,當大腦的爽感在高峰後開始走平,會傾向痛苦的一端,我們就會有一種類似宿醉或失落的感覺,為了避免這種不舒服的感覺,人們就會再去追求爽感。

當長時間反覆暴露在類似的刺激中,多巴胺的釋放就會變弱,我們需要接受更大的刺激,才能得到同樣的愉悅感。這就會成為一個惡性循環,也就是成癮的起點。

《多巴胺國度》指出,成癮的廣泛定義是指,儘管對自己或他人造成傷害,仍舊持續且強迫性地消費某種物質或行為。 當一項物質或行為所釋出的多巴胺愈多、速度愈快,這種物質或行為的成癮性就會愈強。對實驗老鼠而言,巧克力會提升 55% 的多巴胺分泌量,性行為增加 100%,安非他命則可增加 1000%。

現代成癮的問題,其實已經不再是傳統想像的毒品、網路遊戲成癮,而是社群媒體成癮、追劇成癮、工作成癮、資訊成癮(FOMO,fear of missing out)等。

好消息是,這並非不可逆的狀態,《多巴胺國度》指出,只要人們想辦法遠離癮頭夠久,大腦就能重新適應沒有刺激的狀態,慢慢回到原本的平衡。當這個水平被找回來,人們就能再次從日常而簡單的事物中感受到愉悅。

核稿編輯:林庭安

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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