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蔡仁譯攝影

砸 1.25 億買 OK 超商,美廉社圖什麼?劉人豪:拼出台灣零售業「第四物種」

劉人豪
2026-01-24
零售通路專家 劉人豪
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本月23日,台灣商業史應該要記上一筆「三商日」。早上,市場還在消化三商美邦人壽被玉山金控併購的震撼彈,下午,三商家購(美廉社)隨即宣布以 1.25 億元全資收購 OK Mart(來來超商)。這兩則看似獨立的新聞,如果放在一起看,你會發現這不是巧合,而是一場精心策畫的「換血手術」。

三商集團正在做的事,其實是,切除沉重的資本包袱(壽險),將養分全部輸送到最具有現金流爆發力的心臟——「零售與餐飲」。

許多人看到 1.25 億元這個數字,還在思考到底划不划算,畢竟 OK Mart 雖然是超商老四,但到2026年1月的統計,實體店門市(不含智販機及Express形式)僅約為382家,單看數字不是一個很可口的店家數。

但身為一個在零售與行銷圈打滾多年的觀察者,我必須說,如果你只看店數,那你只看到了第一層;如果你看到了 OK 的物流與蝦皮合作,你看到了第二層;但如果你能看到三商餐飲那 400 多家店與這個新零售體系的結合,那你才真正看懂了這盤棋的「終局」。

這不僅僅是「大美廉社」的誕生,而是台灣零售版圖正式確立了除了統一、全家、全聯之外的「第四大」。

當「大一點的超商」遇上「小一點的超市」,這不是加法,是物種進化

過去我們很難定義美廉社。它比 7-ELEVEN 大,但比全聯小;它賣很多酒,但生鮮又不如超市多。它就像一個生存在夾縫中的變種生物,但也正是這個「夾縫」,讓它在社區巷弄裡活得滋潤。

如今加上 OK Mart,這個組合變得非常有趣。

美廉社現有約 800 多間門市,OK Mart 也有約700間左右(含實體門市、智販機與OK express),合併後瞬間突破 1500 店大關。這不只是數字的疊加,而是「場域功能的互補」。美廉社擅長的是「家庭計畫性採購」的延伸,如米、油、鹽、以及那令人驚豔的進口啤酒酒窖;而 OK Mart 擅長的是「即時性需求」與「物流節點」。

想像一下,未來你家樓下的 OK 不再只是領蝦皮包裹的地方,它可能導入美廉社最強的「酒窖」模組,讓你在領完包裹後順手帶走兩瓶進口紅酒;而美廉社的巷弄店,則能導入 OK 的熟食與咖啡系統。這兩者的結合,創造出了一個既能滿足「囤貨」又能滿足「便利」的全新社區生活中心(Community Hub)。

美廉社買的是超商,還是 AI 時代的物流軍火庫?

三商家購這次買下 OK,真正的寶藏不是那幾百家店面,而是 OK 過去幾年為了生存,被迫練就出來的「碎片化物流演算法」。

OK Mart 過去幾年因應與蝦皮的深度合作,被迫處理海量的 C2C 包裹。與傳統超商習慣的「大宗進貨」不同,OK 的物流系統早已適應了高頻次、且需求隨時變動的物流型態。這種「碎片化處理能力」,正是未來 AI Agent(人工智慧代理人)購物時代最需要的基礎設施。

此外,別忘了 OK 還有一個被低估的武器「OK mini」。這套能突破溫層限制、塞進商辦與封閉場域的自動販賣系統,在併購後,將成為美廉社深入辦公大樓與社區大廳的觸手。當美廉社的商品能透過 OK mini 進入你家樓下大廳,這場仗的打法就完全不同了。

三商餐飲的 400 家店,全家最想做的事,三商已經準備好了

這場併購案最讓我興奮的,其實是「餐飲」這張底牌。

現在的零售雙雄,統一超商有星巴克、康是美;全家便利商店近年來瘋狂投資餐飲,大戶屋、bb.q CHICKEN 乃至於自建的咖啡品牌,為的就是要搶佔消費者的胃。因為零售通路很擠,但餐飲的體驗無法被電商取代。

而三商集團,原本就是餐飲巨人。

其旗下有三商巧福、拿坡里(對,就是那個被披薩耽誤的炸雞店)、福勝亭、鮮五丼...等,全台超過 400 家直營門市,且都是剛需型的國民美食。

試想一個場景,美廉社與 OK 的 1500 個據點,變成三商餐飲的「衛星前哨站」。拿坡里的冷凍炸雞、三商巧福的冷凍牛肉湯包,直接鋪貨到這 1500 個冷凍櫃中;甚至,利用 OK 的綿密網點作為三商餐飲的外送前置倉。這比全家便利商店辛苦地從頭蓋工廠、談加盟,更具有「原生集團資源整合」的優勢。

相較於聯邦集團入主萊爾富後,目前主要仍偏向財務投資與傳統零售經營,三商集團這次的整合,是有「血肉」的。它有貨源(美廉社)、有節點(OK)、有內容(三商餐飲),這是一個完整的生態系。

從「金融鉅子」回歸「生活產業」,三商集團的斷捨離

最後,我們不能忽略今天另一則大新聞,三商美邦人壽與玉山金控的合併案。

長期以來,壽險業的資本適足率(編按:RBC,Risk-Based Capital)是衡量保險公司承受風險能力的重要指標)壓力像一塊巨石壓在三商集團胸口,為了補洞,集團資源被頻頻分散。如今,將壽險業務嫁入玉山豪門,雖然少了金融版圖,但換來的是數百億的現金活水與擺脫增資黑洞的輕鬆。

這個戰略轉身是將金融的資本回收,投入到「周轉率更快、現金流更穩、且更貼近民生」的零售與餐飲產業。這代表三商集團看懂了未來的局勢:在少子化與 AI 時代,擁有「實體通路」與「剛需餐飲」的人,才擁有真正的議價權。

全聯,準備好迎接對手了嗎?

過去幾年,台灣零售業看著全聯福利中心一步步併吞松青、買下大潤發,成為無可撼動的超市霸主。但全聯仍缺乏一塊版圖,就是「餐飲」這塊拼圖始終拼不完整,縱使自有調理品牌美味堂、甜食品牌We sweet與麵包品牌Read Bread有條有理地進步中,但距離真正的「餐飲」體驗仍有距離。

如今,三商集團左手拿著 1500 家「美廉社+OK」的通路網,右手握著 400 家「三商餐飲」的直營店,中間還有強大的物流與酒類優勢。這個新組合,論店數密度足以威脅超商,論餐飲實力足以讓全聯羨慕。

這次的 1.25 億元,買的不只是 OK Mart,買的是一張通往「台灣第四大零售生活集團」的入場券。

(本篇為專欄作家授權刊登,劉人豪曾任職於《遠傳電信》、《全聯福利中心》、《民視娘家》品牌副總監、《頂呱呱炸雞》營運長、《怡客咖啡》總經理、《東森集團》營運長、《六福村》,擁有豐富連鎖通路品牌行銷與營運管理實戰經驗。)

核稿編輯:陳書榕

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商業 Business > 數位轉型
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經理人

舊會議設備變身 AI 大腦!Dynabook 如何助企業省成本,無痛升級新世代智慧會議室?

2026-07-21 經理人 x Dynabook
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Dynabook 推出的「dynaConnect Meeting」雲端會議解決方案,能和舊設備相容、替企業節省成本,更整合 AI 翻譯與摘要,以全私有雲確保資安,助企業無痛升級知識協作大腦。

當前,全球企業正面臨迫在眉睫的數位轉型和 AI 協作浪潮。企業想要升級轉型來說,往往需要鉅額投資,以全面汰換舊有設備;但面對大環境的不確定性,企業又不得不緊縮預算,使得升級之路困難重重。

在此情形下,Dynabook 台灣玳能董事長陳侶德認為,企業勢必要在「新舊兼容」和「升級」間找到平衡,才能成功轉型,「企業該思考的,是透過有效率的資源配置,精準導入 AI,以提升實質辦公競爭力。」

量身打造解決方案,無縫橋接新舊系統

他進一步分析,企業在推動數位轉型時,最常遭遇的痛點,是舊有會議系統和現代網頁端無法相容或無法支援手機加入會議。傳統的硬體視訊設備,往往具封閉性,不僅難以和業界普遍採用的現代公有雲會議軟體相容,許多舊設備甚至面臨供應鏈停產的窘境。

而 Dynabook 的雲端會議解決方案「dynaConnect Meeting」,恰恰是最佳解方。憑藉著深耕電腦、硬體設計領域 40 年的底蘊,dynaConnect Meeting 透過軟硬整合的彈性架構,以及能兼容傳統硬體視訊的終端(Codec),讓新舊系統無縫橋接,「企業不可能立刻捨棄舊有系統,不符合投資效益。所以 dynaConnect Meeting 這種專為客戶量身打造、能高度相容的策略,讓客戶只需要汰換損壞部分或添購新設備,就能與既有系統兼容,大幅降低轉型門檻。」

整合 AI 語音翻譯、自動摘要功能,會議不再議而不決

當硬體相容、基礎連線等痛點被解決後,企業的下一步,是尋求生產力、協作效率的提升。會議常見「議而不決」、會後記錄工作繁瑣等問題,許多跨國企業開會時,更有語言隔閡、溝通不順的窘境。但 dynaConnect Meeting 在穩定的會議架構上,再整合生成式 AI 功能,將傳統的線上會議工具,轉化為高生產力的「協作工具」。

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其中,中英日文語音轉文字、即時翻譯和自動生成會議摘要,是重點 AI 功能。Dynabook 台灣玳能副總經理曹杞龍指出,跨國企業裡可能有來自台灣、日本、美國等各國同仁,包括 Dynabook 內部都宛若小型聯合國。而 dynaConnect Meeting 能辨識中文、英文、日文,甚至能適應台灣人中英夾雜的說話習慣和特殊口音;更重要的是,系統內的AI助理,能根據執行類、討論類、決策類等不同的會議性質,再搭配內建提示詞,自動生成符合需求的會議摘要。

「會議系統不該只是用來開會的工具,若加上 AI,其實可以成為一個虛擬的『知識協作大腦』。」陳侶德強調,「智慧辦公」還有無限可能,例如 AI 助理可以在會議進行時,根據與會者的指令,從企業的龐大資料庫中,即時調取歷史會議紀錄、專業數據,協助主管、團隊迅速決策。

目前,dynaConnect Meeting 被廣泛應用在金融、製造等產業。事實上,Dynabook 也有智慧辦公的需求,因此率先將會議系統應用於內部營運,並橫跨銷售、企劃和工廠端。而後,整套系統更推廣至日本集團全球 使用。也是因為透過跨部門、跨國的大量實際應用,團隊蒐集無數使用者回饋,在經歷反覆的系統迭代、功能優化後,才正式推出整套解決方案,「我們自己就是產品的最佳測試員。」陳侶德笑稱。

另外,台灣某大型金融機構希望在總部的會議室中,能一次在電視牆上,看到全台 150 家分設據點的即時畫面,但現今市面上的標準公有雲會議軟體,最多只能支援 25 或 49 分割畫面。於是,Dynabook 先協助客戶整合內部原有的 60 多台舊有鏡頭,再打造專屬的客製化顯示功能,結果順利在電視牆上,進行高達 150 個畫面的分割及”固定專屬” 顯示與定時輪播;後來更在低頻寬的限制下,確保視訊、語音的穩定傳輸,等於專案既滿足管理需求,也為客戶省下數百萬的設備汰換費用。

在地化全私有雲部署,守護企業數據命脈

值得注意的是,現今企業對於導入 AI 的最大疑慮,就是「資安」議題。身處AI時代,AI 能產出多大價值,端視企業餵給 AI 多少內部數據,若把會議紀錄等機密餵給公有雲 AI,一旦外洩,後果將不堪設想,因此數據的保存、管理格外重要,「保護智權,就是保護公司生存的基本原則。」陳侶德強調,儘管生成式 AI 能降本增效,但對半導體、金融等高機敏產業來說,將商業機密和會議語音上傳到公有雲,存在極大的資料外洩風險隱患 。

為了讓企業能安心和AI協作,Dynabook 提供「全私有雲」的在地部署架構。從會議視訊、互動白板到生成式AI的大型語言模型,所有運算、儲存,都在企業的內部機房和封閉網路中進行,確保數據主權留在企業內。在架構安全上,Dynabook 則採用專利級的資料加密存儲技術,從傳輸端到接收端,皆進行層層加密。dynaConnect Meeting 還通過了第三方專業資安機構的嚴格檢測,確認無中、高風險的資安漏洞,讓企業在使用 AI 工具時,築起堅固的資安防線。

對於接下來的布局,陳侶德提到,Dynabook 將持續推動「AI PC」和「智能會議系統」的進化,將會議室裡的「知識協作大腦」,延伸至生產現場,打破智慧辦公、智慧工廠的界線。像是 Dynabook 開發的工業級 XR 眼鏡 ,若結合 dynaConnect 會議系統,便可應用於遠端協作,並因應即將到來的少子化、生產力不足等危機。陳侶德解釋,身處總部的工程師戴上 XR 眼鏡 後,能透過會議系統,即時看到工廠現場的畫面;而 AI 助理會在後台提供即時數據,以便工程師進行遠端除錯,甚至進一步結合機器手臂,解決現場問題。

從活化舊有設備、解決會議痛點,到全面提升跨國協作,Dynabook 正以安全、高效的私有雲架構,協助企業度過數位轉型的陣痛期。未來,Dynabook 將持續將智慧辦公的軟、硬體實力延伸至工業生產端,引領企業優化資源配置,讓每一次的人機協作,都轉化為實質的競爭優勢與未來辦公日常。

[本文由經理人整合行銷部與 Dynabook 共同製作]

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