跨部門合作老是熱臉貼冷屁股？掌握「互利交換」4 策略，不必卑微也能讓同事挺你

為了辦好下週的新品發表會，Abby 跑去請財會同仁幫忙簽核一份急件，沒想到對方冷冷地回一句：「我們現在忙月底結帳，你的案子等流程跑完再說。」面對緊迫的期限，Abby 感到滿心挫折，不懂明明是為了公事，為什麼請同事幫個忙這麼困難。

在自己部門，你有主管授權和專業分工撐腰；但在跨部門場合，每個人都在忙自己的績效指標與優先順序。你的急事對別人來說，只是額外增加的工作負擔。如果想推動事情，得先搞懂組織運行的規則，主動找出適合彼此的相處方式，才能贏得信任並換取你需要的資源 。

策略 1：平常多幫點小忙，別等有事才去找人

如果你平時跟其他單位完全不往來，只有在急需支援時才出現，對方自然會覺得你是來增加負擔的。

你可以在平時多留意其他單位的近況，例如在茶水間遇到或公事往來時，順口聊聊對方的業務進度。如果你剛好看到對他們有幫助的產業趨勢，或是發現能加速作業的小工具，順手傳個訊息分享給對方，不帶任何目的地說聲：「這是我最近看到的，覺得你們部門可能用得到。

這種行為就是建立「信任關係」。當對方覺得你平時就是願意提供價值的人，下次你有急事要麻煩人家時，這種預先累積的人情，往往比發正式公文催辦還要管用 。

策略 2：別一個人硬衝，要學會藉由主管的能量開路

有些單位的門檻特別高，無論你再怎麼客氣，對方就是不動如山。通常是因為在對方的優先順序裡，你的這件小事排得太後面，甚至根本沒被列入對方的績效考量。

遇到這種困局，你得想辦法把事情的優先級拉高。你可以主動跟主管商量，讓這個計畫變成需要定期向上級報告的項目。當這個專案變成了「主管會盯進度的目標」，對方配合的態度絕對會不一樣。

此外，請主管出面協助「照會」對方的主管也是很關鍵的技巧，因為主管的人脈與影響力，是你最好的槓桿。

策略 3：別談公司大道理，要用對方的「考核指標」去談判

我們在溝通時，習慣講「這對公司很有幫助」。這話講得很大氣，但對忙著趕進度的人來說，他心裡想的其實很簡單：「幫了你，對我有什麼好處？」

要求合作前，建議先研究對方的專長背景與重視的領域。如果對方是財務出身，他可能更在意「數字」或「收益」；如果是業務型，則可能在意「目標達成率」。

職場合作本質上是資源交換。你可以在提案中預先解決對方的麻煩，例如主動承擔對方最不擅長或怕麻煩的資料蒐集工作。當對方發現幫你的忙不僅能協助他達成績效，還能幫他「無後顧之憂」地完成工作，配合意願自然會提高 。

策略 4：主動接手沒人想碰的雜事，掌握資訊就有話語權

專案裡最常出現那種「大家都有份、但沒人想管」的灰色地帶，像是整理進度表或寫會議紀錄。很多人會躲開這些瑣事，但這其實是建立影響力的好機會。

你可以主動擔任負責彙整資訊的人，雖然要多花時間，但你因此拿到了專案的「詮釋權」。當你主動回報工作進度與成果，讓主管與夥伴能全盤掌握訊息並感到安心，信任感也會油然而生。

久而久之，你就會變成專案的資訊樞紐，當大家在潛意識裡依賴你提供的資訊時，你就發揮了所謂的「專家權」。你的建議就更容易被採納，影響力也就這麼建立起來了。

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跨部門溝通其實沒那麼複雜，說到底就是看懂大家的利害關係，學會用別人的邏輯說話。

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