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侯俊偉攝影

球員如何在勝負關頭保持平常心?中華隊運動心理教練的抗壓課:跟恐懼說「我不怕你」

2026-02-25 撰文 王毓茹
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「如果輸了怎麼辦?會不會被罵翻?」從牛棚走上投手丘只有短短幾步路,全場的目光焦點都在投手身上,當這一個對決是整場比賽勝負的關鍵,一旦拆彈失敗,社群媒體上必然會充斥各種聲音。身為運動員,怎麼在高張力的比賽中,專注自己、發揮實力?

「如果你不習慣靠近自己,在高壓下會不自覺控制念頭,反而沒辦法把專注力放在真正重要的事情上。」國家運動科學中心運動心理教練、WBC 中華隊隨隊運動心理教練洪紫峯的任務,就是確保球員在身心健康的狀態中出賽。

「我的工作是引導他們發揮潛力,最重要的 2 件事:第一,心理健康;第二,讓他們能享受當下。」他不希望球員努力了很久,贏得比賽的反應卻是鬆一口氣、慶幸沒有搞砸,「我希望成功時,大家可以享受當下,好好感謝自己。」

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中華職棒

球員心理健康成顯學,運動心理教練為基本配備

洪紫峯和棒球結緣於 2001 年世界盃棒球賽,那年台灣是地主國,獲得季軍的亮眼成績,帶動職棒熱潮。因此愛上棒球的他,進入中原大學心理系後也加入系棒,再到青棒名校平鎮高中實習,走上運動心理教練之路。

他分析,棒球在亞洲是特別辛苦的運動。先天身體條件比不上西方國家和拉丁美洲球員,亞洲文化還特別重視團隊精神,即使是強棒明星球員,比賽時也可能為了配合教練團戰術,做犧牲觸擊推進壘包,「為了球隊勝利犧牲個人打擊成績,在亞洲相對比較常發生。」加上台灣早年受日本文化學長制影響,強調紀律和服從,都是球員的壓力來源。

「現在台灣棒球風氣已經慢慢改變,」洪紫峯指出,學長們從權威者變成照顧者角色,體育界愈來愈重視運動心理。

2018 年 NBA 球星凱文.洛夫(Kevin Love)公開談論在比賽中恐慌發作的狀況,2021 年日本網球女將大坂直美(Naomi Osaka)也表示自己飽受憂鬱症和焦慮煎熬,使運動員的心理健康議題浮上檯面。近年,中職球團與中華隊已將運動心理教練視為「基本配備」。

延伸閱讀:從 12 強冠軍到 WBC 四強夢,蔡其昌親述中華隊如何用「頂級規格」打造最強戰艦?

中華隊的第一堂課:傾聽呼吸、練習安靜

運動心理教練要做什麼?「我就像一個生態學家,必須觀察每個球員的個性、教練風格與團隊氣氛,從中找到介入的空間。」洪紫峯從 2023 年世界棒球經典賽(WBC)開始加入中華隊,確定名單前就隨隊訓練,並設計一套從個人到團隊的課程。

每天訓練前 20 分鐘,他會帶著中華隊做一件看似簡單的事:安靜。

他觀察到,球員習慣被關注,反而害怕靜下來。因此教導大家如何在高壓下穩定自己,方法是專注傾聽自己呼吸的「聲音」。和一般強調「腹式呼吸」或「呼吸頻率」不同,他以「聲音」作為專注的線索。

主要原因是,每個人呼吸習慣的頻率不同,強求一致反而會造成不適。透過聽自己的呼吸聲,允許雜念存在並不受干擾。「『安靜』不是讓雜念消失,是學會跟它們共存,不讓它們干擾你的目標。」因為當球員站上打擊區時,如果還在想控制念頭,例如不斷對自己說不要怕,反而會分散注意力,影響對球路軌跡的判斷。

他表示,做安靜訓練時,有人會分心,有人會偷看旁邊的人是不是比較快進入狀況,隨即出現自責與比較。「我會跟他們說,你發現自己分心了也沒關係。你覺得自責,也沒關係。只要再回到呼吸,把注意力拉回自己身上就好。」這堂課讓大家練習不再被念頭帶著走,「安靜、專注內在的力量是很強大的。」

主動喚起負面念頭,學會與雜念共處

更進階的訓練,是主動「叫醒」負面念頭。

「我會不會搞砸比賽?在關鍵的時候漏接、被三振,甚至守備失誤?」通常負面念頭是在比賽高壓、不請自來的狀態下影響運動員。過去常聽到的建議都是「不要想太多」、「放輕鬆就好」,洪紫峯卻反其道而行,他指出,因為球員們習慣迴避這些負面想法,主動叫醒是為了練習「接觸」和「允許」它們存在。

「就像你主動對一個討厭的人說:嘿,我來了!」這樣一來,這段關係就不再是「念頭說了算」,「要讓它知道,主導權在我這裡,不是只有負面想法會來影響我,我也可以走過去跟它說:我不怕你。」

對棒球選手來說,這個轉換尤其關鍵。打擊區、投手丘都是孤立的場景,是一對一的對決,當各種念頭被允許存在,再加上呼吸練習,讓專注力回到自身,能讓球員更順利發揮實力。

讓每一個球員感覺被接納,建立超強凝聚力

有了個人專注內在、平靜的練習。接下來就是建立團隊信任。

「信任不是喊口號,叫你『相信隊友』就能做到」,洪紫峯表示,這是慢慢累積的結果,「我不會一開始就叫大家講真話,那不安全。」

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中華職棒

他表示,建立信任有 4 個層次,第一,被尊重、被接納;第二,產生好奇與溝通交流;第三,從喜歡到信任;第四,真正的團結。

因此,首要任務是讓每個球員都感受到被尊重和接納。集訓初期,他創造「低風險的表達環境」,例如幫中華隊每一位球員測 MBTI,然後用接龍的方式讓球員描述隊友,就像練習寫一個隊友的「使用說明書」,拉近彼此距離。「我還把全隊的 MBTI 貼在休息室,」這是破冰,也是讓球員習慣接受隊友的回饋。

當有人語氣較重或產生摩擦時,他會主動介入協調,轉化尖銳的口氣,引導球員跳脫當下的情緒,轉而理解隊友的成長背景與訓練經歷,讓團隊能更快連結彼此,並消除標籤。例如對球員來說,「想太多」常被視為一種批評,他會重新詮釋:「想很多沒有不好,我們需要靜下來看哪邊卡關,找到對策。」

彼此接納、逐漸建立信任後,大家才願意說真話。

從草地上的真心話,到拿下 WBC 門票

洪紫峯分享,WBCQ 資格賽曾有一場和中職球隊的閉門練習賽,「中華隊那天表現很差,被完封。」當時已接近正式比賽時間,輸球讓全隊氣氛陷入低迷。他和隊長陳傑憲帶領大家到外野草地上坐著,開誠布公地說出心理話。

一名平時話不多的學弟站出來說:「我看不出來我們是在打團隊棒球。」學長們沒有不高興,也跟著敞開心胸討論,接下來該怎麼辦?洪紫峯說:「他敢這樣表達,不是因為他特別勇敢,是前面的過程讓他有心理安全感。」能真誠、毫不保留地展開對話,是帶動球隊更有凝聚力、更團結的關鍵,大家為了目標共同討論對策,最後終於闖關成功,獲得本屆 WBC 門票。

延伸閱讀:贏球關鍵,其實不在於球員多強、教練多會教!陳傑憲談統一獅「冠軍文化」如何養成

從世界棒球 12 強、WBCQ 資格賽到今年 3 月的 WBC 賽事,中華隊教練團核心陣容一致,扮演著關鍵角色,「他們都很願意傾聽、欣賞年輕球員,」不只分享自己的技術和經驗,也能同理球員面臨的處境。

面對強度最高的國際棒球比賽 WBC,入選中華隊是榮譽也是責任,必須背負全台灣的期待,打出好成績。儘管壓力不小,但洪紫峯形容,現在中華隊更像旅外球員的充電站,「大家覺得回來很自在、很安全,可以在這裡充飽電後,出外繼續打拼。」

核稿編輯:王宥筑

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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