feature picture
AI製圖

寵物當家!從食品、醫療到保險善終,飼主的「極致呵護」如何逼出 800 億新商機?

2026-06-16
撰文 尤韻蓉
已完成
已取消
分享
收藏
已完成
已取消

「以前秀全家福是完美家庭的象徵,現在『我有寵物』就是圓滿生活的象徵。」萬達寵物副執行長羅至玄表示,現代人養寵物,已不只是需要陪伴,更把牠們當成生活重心,依照牠們做決策。

像是他們公司主管就因為捨不得與狗分開,將蜜月旅行留在台灣,特地去找寵物能同住的旅館;有些飼主在假日也會特別找寵物餐廳、寵物泳池,就為了讓毛孩放風,甚至會稱牠們為「主子」。

這個現象背後反映著一個邏輯翻轉:曾經是寵物配合人,現在換成人來配合寵物的需求。人們對待寵物的方式更細膩,也反映在飼養寵物的花費上。根據台灣經濟研究院(以下簡稱台經院) 2025 年的調查,飼養寵物的平均年消費金額(含飼料、醫療、美容等)已經從 2 萬多元成長到超過 3 萬元,整個台灣寵物市場規模超過 800 億元,年成長 13%。

寵物食品花費年成長 10%!飼主就是想給寵物「最好的」

台經院農業發展與生物經濟研究所副所長余祁暐分析,早期貓狗被當成看門、抓老鼠的工具,後來轉變為「伴侶動物」,彌補人對於陪伴的需求,這時的角色比較是人類的「朋友」。但近年因為社會結構轉變,頂客族、單身族群愈來愈多,相較於養小孩,養寵物更容易負擔。

然而,毛孩無法跟人類溝通,飼主不知道牠會不會不舒服、不開心,在照顧上又更加精緻。「你愈細心呵護,就愈害怕牠破碎,」萬達寵物執行長李俊廣就說自己把貓當成不會說話的嬰兒,深怕沒有照顧好,「就像買嬰兒食品一樣,就想給牠最好的。」

延伸閱讀:曾手寫記帳、憑印象叫貨...萬達如何擺脫「一切靠人工」、躍升全台寵物零售龍頭?

為了幫貓咪找到最合適的醫生,身為執行長,他也自己花時間上網找資料;因為貓咪不愛吃保健品,只好用比一般肉泥高出數倍的價格買保健肉泥,「很貴,但我就是全部換成這種。」甚至,他說他「換貓砂換到要瘋掉」,只因為貓咪有過敏體質,一有過敏反應就立刻換品牌。

對飼主而言,買寵物用品,已不再是追求便宜方便,而是什麼對寵物最好。余祁暐指出,飼主在寵物食品上的平均花費,年成長率達 10%,這意味著,同一隻寵物,吃的量一樣,卻愈吃愈好。

成長幅度超越台灣整體經濟!寵物產業從安親班、保險到送終信託都有需求

一旦把寵物當成嬰兒,牠的每一個生命階段、每一個身體狀況、每一種情緒需求,飼主都會想辦法配合,這也成為市場待滿足的缺口。

羅至玄觀察到,商品開始依照寵物的年齡、品種、身體機能細分,如熟齡飼料、泌尿道保健飼料、針對特定品種的配方一一出現,保健品也分化出眼睛、毛髮、關節等不同功能。

根據萬達寵物的數據顯示,2023~2025 年間,熟齡飼料成長 57%、泌尿道保健飼料成長 52%;台經院也觀察到,保健食品年成長率接近 9%,自動餵食器、飲水機等智能用品成長率更達 18%。

飼主關注的不只是「吃」的面向,當飼主不在家時,牠需要有人陪,因此開始有寵物安親班;如果換環境會受驚嚇,那就請到府保姆;當牠亂咬亂抓,不是脾氣不好,而是人類不懂得跟牠溝通,所以飼主會學習寵物行為、聘請行爲訓練師;如果主人意外離開,牠無法獨立生活,所以要規畫寵物信託……。

延伸閱讀:你願意為了家中「毛小孩」放棄高薪嗎?七八年級生這樣想

羅至玄觀察到,十幾年前寵物市場只有專門的寵物業者,但現在愈來愈多原本是服務「人」的企業,都開始跳進寵物圈。例如龍巖、金寶山做起寵物殯葬,國泰、富邦推出寵物保險,統一集團入股萬達寵物,大成、乾杯跨入寵物食品,產業鏈從食品、醫療,一路延伸到保險、善終。

這條產業鏈目前還沒有終點,余祁暐指出,寵物產業十多年來每年穩定成長,成長幅度甚至經常超過台灣整體經濟成長率,只要台灣的人口與家庭結構不變,這股趨勢在未來幾年都不會停。

羅至玄也認為,即使是成熟的美國市場去年還是成長 3~4%,台灣的成長空間只會更大。下一個機會,他認為在「整合」,目前寵物產業的資訊極度分散,飼主有各種需求時往往要靠自己摸索,「誰能解決飼主最多痛點,誰就有機會成功。」

核稿編輯:林庭安

相關文章
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
分享
收藏
已完成
已取消

隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
經理人

第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
經理人

首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
經理人

在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案