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買了不用付錢、點餐不會送達!南韓「多巴胺網站」正夯,年輕人在紓解什麼壓力?

2026-08-07
撰文 郝致琪
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凌晨兩點,你打開外送 App,熟練地選了韓式炸雞、加點起司棒,一路按到結帳頁面——點擊確認。沒有信用卡扣款通知,也不會有外送員敲門,螢幕上只跳出一行字:「恭喜,你今晚少攝取了 850 大卡。」

瀏覽商品、加入購物車、按下結帳,卻不用付款,也不會收到任何東西。這不是系統故障,而是南韓正流行起一種不用花半毛錢、卻能買到短暫快樂的「多巴胺網站」。

有人藉由假裝點餐克制宵夜衝動,有人透過逛虛擬購物網站滿足購物欲,還有人花 5分鐘看一根香菸慢慢燃燒,當成短暫休息。當購物網站不再以成交為目的,它賣的究竟是什麼?

點了餐卻不送餐、逛了街卻不用付款,為什麼假消費也能帶來滿足感?

所謂「多巴胺網站」,指的是模擬日常消費或生活情境的網站或 App。它們不提供真正的商品或服務,但保留瀏覽、挑選、下單等過程,讓使用者不用花錢,也能體驗一次完整的消費儀式。

以「擬外送平台」FoodNeverArrives(直譯:食物永不送達)為例,它幾乎完整複製真實外送平台的操作流程:從瀏覽餐廳、查看菜單與評論,到加入購物車、填寫地址、按下結帳,甚至還能追蹤虛擬外送員的位置。唯一不同的是,訂單永遠不會成立,餐點也不會送達,而是跳出一則訊息,告訴使用者因為沒有真的下單,「今天少攝取了多少卡路里」。

FoodNeverArrives 的開發者、21 歲的大學生朴瑞賢在接受《金融時報》採訪時表示,這個點子源自她自己的經驗。她曾因頻繁叫外送,一個月花掉超過 100 萬韓元(約新台幣 2 萬 2563 元),後來她發現,「很多時候,我真正想要的只是下單的感覺,一旦滿足了那股衝動,食物有沒有送來反而不重要。」

《The Korea Times》便訪問一名 25 歲上班族,他有時會在凌晨 2 點打開假外送網站,挑選餐點、放進購物車並模擬下單,藉此度過想吃宵夜的衝動,卻不用真的花錢或等待餐點送達。

這個平台也不是唯一的案例,南韓還出現販售時光機、願望券等虛構商品的假購物網站,讓使用者像逛電商一樣瀏覽、加入購物車;另一個網站則提供虛擬抽菸休息室,使用者可以選擇場景、播放環境音,再花 5 分鐘看著一根香菸慢慢燃盡,同時閱讀陌生人留下的匿名留言,享受片刻放空,達到類似冥想的效果。

《Korea JoongAng Daily》將這類服務形容為「駭進大腦機制的服務」(brain-hacking services)。它們看似什麼都沒有提供,卻精準保留最容易讓人投入的那一段體驗,讓使用者不用真正消費,也能獲得短暫的快樂。

延伸閱讀:為何快樂退去,總是迎來空虛?解密「多巴胺」背後的蹺蹺板機制

從假購物、假抽菸到假點餐,反映的是高壓社會下的「捷徑經濟」

如果只是惡搞網站,很難解釋為什麼這類服務會快速受到關注。

《南韓潮流》(Trend Korea)共同作者全多賢認為,這類網站與近年流行的「吃播」有異曲同工之妙。觀看吃播的人並沒有真的吃東西,卻能透過觀看他人大快朵頤獲得滿足;多巴胺網站則把這種模式延伸到購物、點餐等日常消費,讓人不用真的花錢,也能獲得短暫的情緒回饋。

她將這種現象稱為「捷徑經濟」(shortcut economy):人們希望以最低成本、最少投入,換取立即的情緒滿足,而不必承擔後續的金錢、熱量或時間成本。

這股需求也反映南韓年輕人面臨的現實壓力。《金融時報》指出,2026 年第二季南韓青年失業率達 7.1%,創 4 年來同期新高;6 月通膨率升至 3.2%,為 2 年半來最高水準。面對生活成本上升、房價高漲與就業市場充滿不確定性,年輕人對大額消費愈來愈謹慎,卻仍需要出口紓解壓力。

全多賢也觀察到,南韓是一個高度競爭、步調快速的社會,許多年輕人長期處於疲憊狀態,很少真正停下來休息,因此更傾向透過數位世界尋找慰藉,而且最好不需要花太多錢,也不用與他人互動。

延伸閱讀:讀到博士也找不到工作!南韓近3成博士「畢業就失業」,穩定的人少、薪水也低

這樣的現象,也讓產品設計開始出現新的思考。產品設計顧問公司 LI Solutions 分析,多巴胺網站證明了「整個消費漏斗本身就可以是一項產品」(The funnel can be the product)。

過去企業設計購物流程,是為了提高成交率;如今,從瀏覽、挑選、加入購物車到完成結帳,這段原本只是通往交易的過程,本身就能創造情緒價值。

換句話說,多巴胺網站吸引人的地方,不是因為它們提供了什麼特別的商品,而是讓人用幾分鐘的時間體驗完整的消費過程,並獲得取代真實購物的替代性情緒滿足。當擁有商品不再是唯一目的,「完成一次消費」本身,也開始成為一種新的產品價值。

參考資料:金融時報The Korea TimesKorea JoongAng Dailyli solutions 核稿編輯:陳書榕

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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